Los factores que afectaron el desempeño de Blockbuster en un contorno específico son los
clientes;estos se mostraron insatisfechos con el servicio, los nuevos competidores con
servicio digitales o de paga,en un entorno general las condiciones económicas por la guerra
de precios con sus competencias,político legal (infracción de derechos de autor)
socioculturales y tecnológicas ( no adaptarse al constante cambio de la sociedad y
servicios).
Los objetivos que se fijan para un corto y largo plazo como el aumento de copias para
satisfacer a los clientes, equiparar los precios y tiendas que ofrecían sus competidores, esto
recondujo con éxito el negocio en un periodo sin embargo el director subestimó la
competencia que ofrecía otra forma de streaming no sabiendo afrontar la obsolescencia del
formato físico a nuevas formas de consumo.