Análisis del Éxito de Netflix: Adaptación al Macroentorno y Creación de Valor, Apuntes de Investigación de Mercado

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Actividad # 2 Análisis de Caso

Nombre completo Ceballos Martínez Sandra Docente Martha Icela Luna Reséndiz Fecha 13/11/

MERCADOTECNIA

Actividad 2. Análisis de caso

Instrucciones: Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica. El marketing y la Economía Netflix Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan en Netflix. El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15 millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos clientes son buenos para la economía de la empresa. Los clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo han hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de la compañía también podría deberse a que los consumidores están buscando formas de entretenimiento menos costosas. Incluso podría deberse a que los consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada por las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que sea el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos tiempos.

1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido su éxito en los últimos años. (Desarrolla tu análisis).

• Colaboración con Otros Servicios de Streaming: En algunos casos, Netflix ha colaborado con otros servicios de streaming para incluir sus aplicaciones en dispositivos y plataformas, ampliando así su alcance. 6. Cambio en la Publicidad
• Modelo sin Publicidad: A diferencia de muchos servicios de televisión tradicionales, Netflix ha mantenido un modelo sin publicidad, lo que ha sido atractivo para los espectadores que prefieren una experiencia sin interrupciones publicitarias.

2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual /de Netflix, después de las aflicciones económicas recientes? Algunas de las tendencias específicas están relacionadas con mayor consumo de contenido en el hogar, continua expansión internacional, innovación en contenido original (series, películas, programas), tecnología y experiencia del usuarios, flexibilidad del modelo de suscripción, competencia y colaboraciones estratégicas Mejorar la experiencia de streaming de sus usuarios a través de una amplia oferta de contenido de series y películas, vía mayores licencias y desarrollo de producciones propias

• Netflix mejora continuamente el servicio que brinda mejorando sus interfaces, planes, promociones
• Extender los servicios de streaming a la mayor cantidad de dispositivos posibles
• Permitir que los usuarios puedan utilizar el servicio de Netflix fuera del país de origen
• Liberar las restricciones de salida a los suscriptores
• Ofrecer a sus clientes la posibilidad de tener más de un suscriptor por usuario
• Otorgar un mes gratis para nuevos suscriptores
• Ofrecer un centro de ayuda y soporte para sus clientes , vía web o acceso remoto

3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las utilidades. La evolución de Netflix en el mercado del streaming de contenido audiovisual proporciona un caso ejemplar de cómo las empresas deben adaptarse continuamente para prosperar en un entorno empresarial dinámico. La toma de decisiones de marketing de Netflix ha estado intrínsecamente vinculada a su capacidad para entender y responder a las tendencias cambiantes del macroentorno. Siendo una empresa que logra adaptarse, innovar en contenido y tecnología, construye una oferta de valor a través de la experiencia de sus usuarios. El éxito de Netflix no solo radica en su oferta de contenido, sino también en su habilidad para leer e influir en el macroentorno. La toma de decisiones de marketing basada en una comprensión profunda de las tendencias del mercado y la rápida adaptación a los cambios ha sido fundamental. Las empresas que buscan maximizar utilidades y crear valor deben adoptar un enfoque similar, integrando la innovación, la adaptabilidad y la orientación al cliente en su ADN empresarial. Referencias. ✓ Bustos, C. P. (2018, November 5). Netflix: cinco buenas razones. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/opinion/Netflix-cinco-buenas-razones- 20181104 - 0037.html ✓ Caso Netflix , factores de éxito. (n.d.). Portal de Estrategia y Marketing. Retrieved November 13, 2023, from https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos- marketing/caso-netflix/ ✓ NETFLIX - UN CASO DE ÉXITO. (n.d.). Accid.org. Retrieved November 13, 2023, from https://accid.org/wp-content/uploads/2019/11/CASE-STUDY-NETFLIX-Un-caso-de- %C3%A9xito-def.pdf ✓ (N.d.). Edu.Ar. Retrieved November 13, 2023, from https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/14584/mod_resource/content/1/Fundamentos% 0del%20Marketing-Kotler.pdf * * *