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Análisis Conjunto Caso Portland Trail Blazers Introducción El análisis conjunto es un método estadístico que puede establecer las preferencias del consumidor por productos en función de ciertos atributos presentados en diferentes niveles y evaluar la importancia asignada a cada característica. Este trabajo permite comprender los atributos en el caso práctico de los Trail Blazers de Portland, una de las actividades promocionales más exitosas del equipo en las últimas temporadas como los paquetes de boletos para múltiples partidos. Este programa permite a los fanáticos comprar boletos para varios juegos a la vez, por lo general incluyendo al menos un oponente de primera fila. En la actualidad, en el campo del marketing, se ha hecho evidente la necesidad de vender productos en el mercado para satisfacer las necesidades del consumidor, por lo que las organizaciones pueden ajustar sus productos de acuerdo con las preferencias de los consumidores potenciales o consumidores reales, de modo que los productos y la empresa puedan ser más competitivos, además, los consumidores queden satisfechos con los productos y servicios adquiridos. Los Portland Trail Blazers monopolizaron el mercado de deportes profesionales en su espectro geográfico y adyacente en Oregón. Dado que no hay un programa importante de deportes universitarios adjunto a la ciudad, el equipo solo compitió con béisbol y hockey. Con una población de menos de 2 millones, Portland es el cuarto mercado más grande de la NBA. Cada año, el liderazgo de los Trail Blazers es vigilado por la gerencia general general del equipo así como la relación de los residentes del área de Portland con el equipo. Sin embargo, en las últimas temporadas, la relación históricamente fuerte entre el equipo y la ciudad se ha deteriorado. Desde 2000, la proporción de personas que juzgan negativamente al equipo se multiplicó por diez.
Algunas consideraciones teóricas Teniendo en cuenta la teoría del método de análisis conjunto y su aplicación en casos reales, se hacen referencias sobre algunos elementos contemplados con el fin de tener una base sólida en este tipo de trabajos. El análisis conjunto se desarrolla principalmente en el campo del marketing porque es un conjunto limitado de opciones permitidas (Hensher, Rose y Greene, 2005). Esta es una técnica muy útil porque puede proporcionar una estimación de la demanda basada en el diseño de un producto o servicio. Aunque la calidad del producto depende en gran medida de la calidad del diseño. Esto significa elegir los atributos correctos o el conjunto de características correcto para usar y asegurarse de que el diseño de los atributos y sus niveles respectivos cumplan con los objetivos de investigación y las necesidades comerciales. Defendiendo este método están Green y Srinivasan (1978), quienes enfatizaron la implementación del análisis conjunto y el desarrollo técnico y aplicación de este método en diferentes campos. Después de presentar su investigación, llegaron a la conclusión de que el análisis conjunto proporciona un método útil para evaluar la estructura de las preferencias del consumidor y predecir su capacidad específica para responder a estímulos específicos. El autor señaló que este método se usa más en el sector privado, pero tiene un enorme potencial de aplicación en el sector público. Green et al (1990), publicaron un segundo artículo, actualizaron la versión anterior de 1978 y discutieron la confiabilidad, validez, elección de simuladores y alternativas en presencia de un gran número de atributos en el análisis conjunto, métodos y otras cuestiones. La conclusión que se extrae de este artículo es que debe haber una conexión entre la teoría y la práctica para obtener resultados precisos y confiables, lo que hace que esta actualización tenga más alcance y versatilidad en entornos empresariales y gubernamentales del mundo real.
Si, el propósito de este plan es proporcionar un paquete de boletos para juegos multijugador, atraer fanáticos al tiempo que generará ingresos para el equipo sin comprometer la política de precios actual. Hay que entender que el análisis ayuda a comprender las prioridades de los consumidores, las características más valiosas del producto y la importancia que se les da a los consumidores en el precio del producto, no obstante toda la decisión sobre los precios no deriva totalmente del análisis; esta viene reforzada con las decisiones de la directiva del equipo, así como costos fijos o costos asociados. En este caso es importante señalar que muy a pesar de la decisión de los fanáticos encuestados, se debía alinear la decisión con los objetivos estratégicos de la organización. Cada atributo de una combinación de múltiples juegos tiene un costo e implicaciones estratégicas relacionadas. ¿Qué se puede comentar respecto a los productos promocionales? ¿Vale la pena regalarlos o darlos gratis a los que tienen boletos para la temporada de los Portland Trail Blazers? Siguiendo el pensamiento de la encuesta, hay que decir que la mayoría de los destinatarios de productos promocionales han podido dejarles espacio en casa. Después de recibir productos promocionales, el 42% de las personas tiene una mejor impresión de la marca, el 60% de las personas decide comprar el producto y el 27% de las personas tiene una impresión tan obvia del producto que puede recordar fácilmente el nombre de la marca. Si conoce a su fanaticada y sabe qué es lo que le motiva, puede añadir una dimensión personal a su mensaje de marketing general. Un buen producto promocional puede ayudar a localizar y personalizar el mensaje. Si hace un uso inteligente de un regalo promocional interesante, aumenta el valor percibido y la conveniencia del artículo para un público concreto. Recibir un artículo promocional puede ser una gran manera de crear conciencia de marca y añadir un atractivo personal para ese segmento de mercado encuestado.
Para este caso en particular, incluso obsequiándolos; los productos promocionales tienen costos asociados beneficiosos a la rentabilidad y no afectan de manera negativa, incluyendo los boletos de playoffs. ¿Respecto al número de juegos que debiera incluir el paquete de boletos? ¿Qué sugiere el análisis Conjoint? La solicitud por correo electrónico recibió un total de 204 respuestas válidas (tasa de respuesta del 21%). El análisis de paquetes de juegos múltiples calculando puntajes de utilidad a nivel de atributo para ayudar a comprender mejor las preferencias independientes de cada nivel de atributo individual estima que el paquete idóneo es el “Paquete de 6 juegos de creación propia, que incluye dos equipos de élite y cuatro equipos”. Vale la pena mencionar que el estudio en conjunto permite que todos los atributos y niveles sean aleatorios, debido a la estructura de costos del estadio, sin embargo la administración de los Blazers es realmente reacia a permitir ciertas combinaciones de precios y asientos, sin importar cuán populares sean. No permite: Los asientos de clase 200 cuestan mucho menos de $ 60 y de clase 300 en el centro de la cancha, menos de $ 25. ¿Cuáles son sus recomendaciones para la directiva de Portland Trail Blazers? En el contexto actual de feroz competencia, los consumidores / fanáticos en este caso representan el principal activo de cualquier franquicia deportiva. Por lo tanto, las organizaciones deben utilizar métodos de marketing poderosos para administrar sus recursos sobre la base de satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores. Esto permitirá maximizar los beneficios que busca la empresa.
REFERENCIAS
Green, P. y Srinivasan, V. (1978). Conjoint analysis in consumer research: Issues and outlook. Para: Journal of Consumer Research, 5(2), 103-123. Recuperado de: http//www.jstor.org/stable/2489001. Consultado el 01 de marzo de 2021. Green, P. y Srinivasan, V. (1990). Conjoint analysis in marketing: New developments with implications for research and practice. Journal of Marketing, 54(4). Hensher, D. Rose, J. y Greene, W. (2005). Applied Choice Analysis: A Primer. Cambridge. University Press, Cambridge, UK. Wilcox, R. (2017). Portland Trail Blazers. Caso Práctico para estudios de Administración de Empresas. Id. UV2971. DARDEN Business Publishing. University de Virginia. EEUU. .
