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UARK MGMT 2103 Final Review questions
with verified solutions
values|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| abstract|||||| ideals|||||| that|||||| guide|||||| ones|||||| thinking|||||| and|||||| behavior|||||| across|||||| all|||||| situations;|||||| relatively|||||| stable personal|||||| attitudes|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| evaluations,|||||| feelings|||||| or|||||| opinions|||||| about|||||| people,|||||| places,|||||| and|||||| objects;|||||| range|||||| from|||||| positive|||||| to|||||| negative;|||||| impact|||||| behavior values|||||| vs|||||| personal|||||| attitudes|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| values-|||||| global|||||| beliefs|||||| across|||||| all|||||| situations;|||||| personal|||||| attitudes-|||||| behavior|||||| direct|||||| toward|||||| specific|||||| objects,|||||| persons,|||||| or|||||| situations|||||| and|||||| range|||||| from|||||| positive|||||| to|||||| negative 3 |||||| components|||||| of|||||| attitudes|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| affective,|||||| cognitive,|||||| behavioral affective|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| "i|||||| feel"|||||| the|||||| positive/negative|||||| feeling/emotions|||||| one|||||| feels|||||| about|||||| someone/something cognitive|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| "i|||||| think"|||||| the|||||| beliefs|||||| or|||||| ideas|||||| one|||||| has|||||| about|||||| someone/something behavioral|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| "i|||||| intend"|||||| how|||||| one|||||| intends/expects|||||| to|||||| act|||||| in|||||| response|||||| to|||||| someone/something cognitive|||||| dissonance|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| psychological|||||| discomfort|||||| experienced|||||| when|||||| simultaneously|||||| holding|||||| two|||||| or|||||| more|||||| conflicting|||||| cognitions|||||| (ideas,|||||| values,|||||| or|||||| emotions)
how|||||| to|||||| reduce|||||| cognitive|||||| dissonance|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| changing|||||| attitude,|||||| behavior|||||| or|||||| both;|||||| belittling|||||| the|||||| importance|||||| of|||||| the|||||| inconsistent|||||| behavior organizational|||||| commitment|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| extent|||||| to|||||| which|||||| an|||||| individual|||||| identifies|||||| with|||||| an|||||| organization|||||| and|||||| commits|||||| to|||||| its|||||| goals outcomes|||||| of|||||| organizational|||||| commitment|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| continued|||||| employment|||||| and |||||| greater|||||| motivation how|||||| to|||||| increase|||||| organizational|||||| commitment|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| hiring|||||| people|||||| whose|||||| personal|||||| values|||||| align|||||| with|||||| the|||||| organization,|||||| making|||||| sure|||||| management|||||| does|||||| not|||||| breach|||||| psychological|||||| contracts,|||||| and|||||| enhancing|||||| the|||||| level|||||| of|||||| trust employee|||||| engagement|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| harnessing|||||| of|||||| organizational|||||| members'|||||| selves|||||| to|||||| their|||||| work|||||| roles;|||||| where|||||| people|||||| employ|||||| and|||||| express|||||| themselves|||||| physically,|||||| cognitively,|||||| and|||||| emotionally|||||| during|||||| role|||||| performance what|||||| contributes|||||| to|||||| engagement|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| environmental|||||| characteristics,|||||| organization|||||| level|||||| factors,|||||| and|||||| person|||||| factors increase|||||| employee|||||| engagement|||||| by|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| measuring,|||||| tracking,|||||| and|||||| responding|||||| to|||||| employee|||||| surveys perceived|||||| organizational|||||| support|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| reflects|||||| the|||||| extent|||||| to|||||| which|||||| employees|||||| believe|||||| that|||||| the|||||| organization|||||| values|||||| their|||||| contributions|||||| and|||||| genuinely|||||| cares|||||| about|||||| their|||||| well-being
counterproductive|||||| work|||||| behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| behavior|||||| that|||||| harms|||||| other|||||| employees,|||||| the|||||| organization|||||| as|||||| a|||||| whole,|||||| or|||||| organizational|||||| stakeholders|||||| like|||||| customers|||||| and|||||| shareholders;|||||| strong|||||| negative|||||| relationship|||||| with|||||| job|||||| satisfaction turnover|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| can|||||| be|||||| positive|||||| if|||||| poor|||||| performers|||||| are|||||| leaving|||||| and|||||| negative |||||| if|||||| good|||||| employees|||||| leave individual|||||| differences|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| broad|||||| category|||||| used|||||| to|||||| collectively|||||| describe|||||| the|||||| vast|||||| number|||||| of|||||| attributes|||||| that|||||| describe|||||| a|||||| person;|||||| some|||||| are|||||| stable|||||| over|||||| time|||||| while|||||| some|||||| are|||||| flexible managers|||||| and|||||| id's|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| managers|||||| have|||||| little|||||| to|||||| no|||||| impact|||||| on|||||| fixed|||||| ids|||||| (intelligence|||||| and|||||| personality),|||||| but|||||| they|||||| can|||||| manage|||||| (attitudes|||||| and|||||| emotions),|||||| but|||||| have|||||| more |||||| influence|||||| on|||||| relatively|||||| flexible|||||| id's|||||| that|||||| influence|||||| individual-level|||||| work|||||| outcomes|||||| (performance|||||| and|||||| job|||||| satisfaction) intelligence|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| an|||||| individuals|||||| capacity|||||| for:|||||| constructive|||||| thinking,|||||| reasoning,|||||| and|||||| problem|||||| solving;|||||| not|||||| purely|||||| genetic,|||||| can|||||| be|||||| altered/modified,|||||| development|||||| can|||||| be|||||| damaged|||||| by|||||| organic|||||| factors|||||| like|||||| alcohol|||||| or|||||| drugs practical|||||| intelligence|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| ability|||||| to|||||| solve|||||| everyday|||||| problems|||||| by|||||| utilizing|||||| knowledge|||||| gained|||||| from|||||| experience|||||| in|||||| order|||||| to|||||| purposefully|||||| adapt|||||| to,|||||| shape,|||||| and|||||| select|||||| environments implications|||||| for|||||| managers|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| identify|||||| intelligences|||||| relevant|||||| to|||||| the|||||| job-|||||| select|||||| individuals,|||||| place|||||| individuals,|||||| and|||||| develop|||||| individuals personality|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| combination|||||| of|||||| stable|||||| physical,|||||| behavioral,|||||| and|||||| mental|||||| characteristics|||||| that|||||| give|||||| individuals|||||| their|||||| unique|||||| identities;|||||| product|||||| of|||||| genetic|||||| and|||||| environmental|||||| influences
5 |||||| personality|||||| dimensions|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| extraversion,|||||| agreeableness,|||||| conscientiousness, |||||| neuroticism/emotional|||||| stability,|||||| and|||||| openness|||||| to|||||| experience extraversion|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| tendency|||||| to|||||| experience|||||| positive|||||| emotions|||||| and|||||| moods|||||| and|||||| feel|||||| good|||||| about|||||| oneself|||||| and|||||| the|||||| rest|||||| of|||||| the|||||| world-|||||| social,|||||| talkative,|||||| and|||||| energetic neuroticism|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| tendency|||||| to|||||| experience|||||| negative|||||| emotions|||||| and|||||| moods,|||||| feel|||||| distressed,|||||| and|||||| be|||||| critical|||||| of|||||| oneself|||||| and|||||| others agreeableness|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| tendency|||||| to|||||| get|||||| along|||||| well|||||| with|||||| others conscientiousness|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| tendency|||||| to|||||| be|||||| careful,|||||| scrupulous,|||||| and|||||| preserving openness|||||| to|||||| experience|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| tendency|||||| to|||||| be|||||| original,|||||| have|||||| broad|||||| interests,|||||| be|||||| open|||||| to|||||| a|||||| wide|||||| range|||||| of|||||| stimuli,|||||| be|||||| daring,|||||| and|||||| take|||||| risks core|||||| self-evaluations|||||| (CSEs)|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| broad|||||| personality|||||| trait|||||| comprised|||||| of|||||| 4 |||||| narrow|||||| and|||||| positive|||||| individual|||||| traits:|||||| generalized|||||| self-efficacy,|||||| self|||||| esteem,|||||| locus|||||| of|||||| control,|||||| and|||||| emotional|||||| stability self-|||||| efficacy|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| persons|||||| belief|||||| about|||||| his/her|||||| chances|||||| of|||||| successfully|||||| accomplishing|||||| a|||||| specific|||||| task;|||||| can|||||| be|||||| developed self-esteem|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| general|||||| belief|||||| about|||||| self-worth
triggered|||||| by|||||| frustration|||||| and/or|||||| failure|||||| when|||||| pursuing|||||| goals;|||||| and|||||| mixed|||||| emotions|||||| can|||||| result|||||| from|||||| achieving|||||| a|||||| goal|||||| that|||||| also|||||| includes|||||| negative|||||| consequences motivation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| refers|||||| to|||||| the|||||| psychological|||||| processes|||||| "that|||||| underlie|||||| the|||||| direction,|||||| intensity,|||||| and|||||| persistence|||||| of|||||| behavior|||||| or|||||| thought" extrinsic|||||| motivation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| results|||||| from|||||| external|||||| rewards|||||| (money,|||||| recognition,|||||| promotion) intrisic|||||| motivation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| results|||||| from|||||| internal|||||| feelings|||||| (one|||||| is|||||| turned|||||| onto|||||| ones|||||| work|||||| because|||||| of|||||| the|||||| positive|||||| internal|||||| feelings|||||| that|||||| are|||||| generated|||||| by|||||| doing|||||| well what|||||| does|||||| motivation|||||| cause|||||| employees|||||| to|||||| do|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| going|||||| the|||||| organization, |||||| stay|||||| with|||||| the|||||| organization,|||||| be|||||| engaged|||||| at|||||| work,|||||| perform|||||| ocbs,|||||| and|||||| help|||||| others 2 |||||| fundamental|||||| theoretical|||||| perspectives|||||| on|||||| motivation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| content|||||| theories|||||| and|||||| process|||||| theories content|||||| theories|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| focus|||||| on|||||| identifying|||||| factors|||||| such|||||| as|||||| needs|||||| and|||||| satisfaction,|||||| that|||||| energize|||||| motivation process|||||| theories|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| focus|||||| on|||||| explaining|||||| the|||||| process|||||| by|||||| which|||||| internal|||||| factors|||||| and|||||| environmental|||||| characteristics|||||| influence|||||| employee|||||| motivation mallows|||||| need|||||| hierarchy|||||| theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| most|||||| important:|||||| physiological,|||||| safety,|||||| love,|||||| esteem,|||||| self-actualization:|||||| least|||||| important using|||||| mallows|||||| theory|||||| to|||||| motivate|||||| employees|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| remember|||||| employees|||||| have|||||| needs|||||| beyond|||||| a|||||| paycheck,|||||| focus|||||| on|||||| satisfying|||||| employee|||||| needs|||||| related|||||| to|||||| self-concepts||||||
(self-esteem,|||||| self-actualzation), |||||| satisfied|||||| needs|||||| lose|||||| their|||||| potential,|||||| and|||||| be|||||| careful|||||| when|||||| estimating|||||| employee|||||| needs mcclelland|||||| acquired|||||| needs|||||| theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| need|||||| for|||||| achievement,|||||| need|||||| for|||||| affiliation,|||||| and|||||| need|||||| for|||||| power achievement|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| desire|||||| to|||||| excel,|||||| overcome|||||| obstacles,|||||| solve|||||| problems,|||||| and|||||| rival|||||| and|||||| suppress|||||| others affiliation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| desire|||||| to|||||| maintain|||||| social|||||| relationships,|||||| to|||||| be|||||| liked|||||| and|||||| join|||||| groups need|||||| for|||||| power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| desire|||||| to|||||| influence,|||||| coach,|||||| teach,|||||| or|||||| encourage|||||| others|||||| to|||||| achieve equity|||||| theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| equity|||||| theory|||||| is|||||| a|||||| model|||||| of|||||| motivation|||||| that|||||| explains|||||| how|||||| people|||||| strive|||||| for|||||| fairness|||||| and|||||| justice|||||| in|||||| social|||||| exchanges|||||| or|||||| give-and-take|||||| relationships elements|||||| of|||||| equity|||||| theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| outputs|||||| (what|||||| a|||||| person|||||| perceives|||||| they|||||| are|||||| getting|||||| out|||||| of|||||| their|||||| job),|||||| inputs|||||| (what|||||| a|||||| person|||||| perceives|||||| they|||||| are|||||| putting|||||| into|||||| their|||||| job) when|||||| the|||||| input/output|||||| ratio|||||| is|||||| equal|||||| to|||||| relevant|||||| others|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| satisfaction when|||||| the|||||| input/output|||||| ratio|||||| is|||||| less|||||| than|||||| relevant|||||| others|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| negative|||||| inequity,|||||| may|||||| result|||||| in|||||| anger|||||| or|||||| change|||||| attitude|||||| or|||||| behavior when|||||| the|||||| input/output|||||| ratio|||||| is|||||| greater|||||| than|||||| relevant|||||| others|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| may|||||| result|||||| in|||||| satisfaction,|||||| may|||||| also|||||| result|||||| in|||||| feelings|||||| of|||||| guilt
instrumentality|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| what|||||| intrinsic|||||| and|||||| extrinsic|||||| will|||||| i|||||| receive|||||| if|||||| i|||||| achieve|||||| my|||||| desired|||||| level|||||| of|||||| performance valence|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| how|||||| much|||||| do|||||| i|||||| value|||||| the|||||| rewards|||||| that|||||| i|||||| receive? goal-setting|||||| theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| successful|||||| people|||||| have|||||| one|||||| thing|||||| in|||||| common-|||||| their|||||| lives|||||| are|||||| goal|||||| oriented;|||||| goal|||||| setting|||||| helps|||||| individuals,|||||| teams,|||||| and|||||| organizations|||||| achieve|||||| success how|||||| does|||||| goal-setting|||||| theory|||||| work?|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| goals|||||| that|||||| are|||||| specific|||||| and|||||| difficult|||||| lead|||||| to|||||| higher|||||| performance,|||||| certain|||||| conditions|||||| are|||||| necessary|||||| for|||||| goal|||||| setting|||||| to|||||| work,|||||| performance|||||| feedback|||||| and|||||| participation|||||| in|||||| deciding|||||| how|||||| to|||||| achieve|||||| goals|||||| are|||||| necessary|||||| but|||||| not|||||| sufficient,|||||| and|||||| goal|||||| achievement|||||| leads|||||| to|||||| job|||||| satisfaction how|||||| do|||||| goals|||||| affect|||||| performance|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| goals|||||| direct|||||| attention,|||||| they|||||| increase|||||| persistence,|||||| they|||||| regulate|||||| effort,|||||| and|||||| they|||||| foster|||||| development|||||| and|||||| application|||||| of|||||| task|||||| strategies|||||| and|||||| action|||||| plans job|||||| design|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| any|||||| set|||||| of|||||| activities|||||| that|||||| involves:|||||| alteration|||||| of|||||| specific|||||| or|||||| interdependent|||||| systems|||||| of|||||| jobs,|||||| and|||||| the|||||| intent|||||| of|||||| improving|||||| the|||||| quality|||||| of|||||| employee|||||| job|||||| experience|||||| and|||||| on-the-job|||||| productivity scientific|||||| management|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| kind|||||| of|||||| management|||||| which|||||| conducts|||||| a|||||| business|||||| by|||||| standards|||||| established|||||| by|||||| facts|||||| of|||||| truths|||||| gained|||||| through|||||| systematic|||||| observation,|||||| experiment,|||||| or|||||| reasoning;|||||| efficiency|||||| and|||||| productivity|||||| increase|||||| but|||||| can|||||| lead|||||| to|||||| poor|||||| mental|||||| health|||||| and|||||| dissatisfaction job|||||| enlargement|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| involves|||||| putting|||||| more|||||| variety|||||| into|||||| a|||||| workers|||||| job|||||| by|||||| combining|||||| specialized|||||| tasks|||||| of|||||| comparable|||||| difficulty
job|||||| rotation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| calls|||||| for|||||| moving|||||| employees|||||| from|||||| one|||||| specialized|||||| job|||||| to|||||| another job|||||| enrichment|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| entails|||||| modifying|||||| a|||||| job|||||| such|||||| that|||||| an|||||| employee|||||| has|||||| the|||||| opportunity|||||| to|||||| experience:|||||| achievement,|||||| recognition,|||||| advancement,|||||| and|||||| responsibility job|||||| characteristics|||||| model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| can|||||| be|||||| used|||||| to|||||| increase|||||| job|||||| satisfaction,|||||| managers|||||| can|||||| enhance|||||| employees|||||| intrinsic|||||| motivation,|||||| and|||||| increases|||||| in|||||| quality|||||| of|||||| performance group|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| two|||||| or|||||| more|||||| freely|||||| interacting|||||| individuals|||||| who|||||| share|||||| norms|||||| and|||||| goals|||||| and|||||| have|||||| a|||||| common|||||| identity;|||||| usually|||||| accomplish|||||| more|||||| than|||||| individuals formal|||||| groups|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| assigned|||||| by|||||| organizations|||||| to|||||| accomplish|||||| specific|||||| goals informal|||||| groups|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| members|||||| overriding|||||| purpose|||||| for|||||| meeting|||||| is|||||| friendship|||||| or|||||| a|||||| common|||||| interest what|||||| 2 |||||| functions|||||| do|||||| groups|||||| fulfill|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| organizational|||||| and|||||| individual|||||| functions organizational|||||| functions|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| accomplish|||||| tasks|||||| beyond|||||| the|||||| capabilities|||||| of|||||| individuals,|||||| generate|||||| new|||||| or|||||| creative|||||| ideas/solutions,|||||| provide|||||| problem|||||| solving|||||| mechanisms|||||| for|||||| complex|||||| problems,|||||| implement|||||| complex|||||| decisions,|||||| and|||||| socialize|||||| and|||||| train|||||| newcomers individual|||||| functions|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| satisfy|||||| the|||||| individual|||||| needs|||||| for|||||| affiliation,|||||| give|||||| individuals|||||| an|||||| opportunity|||||| to|||||| test|||||| and|||||| share|||||| their|||||| perceptions|||||| of|||||| social|||||| reality,|||||| reduce|||||| the|||||| individuals|||||| anxiety|||||| and|||||| feelings|||||| of|||||| insecurity|||||| and|||||| powerlessness,|||||| and|||||| provide|||||| a|||||| problem|||||| solving|||||| mechanism|||||| for|||||| personal|||||| and|||||| interpersonal|||||| problems
forming|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| "ice-breaking"|||||| stage,|||||| group|||||| members|||||| uncertain|||||| about|||||| their|||||| role,|||||| mutual|||||| trust|||||| is|||||| low,|||||| good|||||| deal|||||| of|||||| holding|||||| back|||||| to|||||| see|||||| who's|||||| in|||||| charge,|||||| conflict|||||| is|||||| beneficial|||||| and|||||| leads|||||| to|||||| increased|||||| creativity storming|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| time|||||| of|||||| testing,|||||| testing|||||| leaders|||||| policies|||||| and|||||| assumptions|||||| and|||||| how|||||| they|||||| fit|||||| into|||||| the|||||| power|||||| structure,|||||| subgroups|||||| take|||||| shape,|||||| and|||||| subtle|||||| forms|||||| of|||||| rebellion|||||| occur norming|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| a|||||| respected|||||| member,|||||| other|||||| than|||||| the|||||| leader,|||||| challenges|||||| the|||||| group|||||| to|||||| resolve|||||| power|||||| struggles|||||| and|||||| questions|||||| about|||||| authority|||||| are|||||| resolved,|||||| group|||||| becomes|||||| cohesive,|||||| increasing|||||| team|||||| member|||||| interactions|||||| and|||||| interdependence|||||| of|||||| work|||||| tasks |||||| help|||||| overcome|||||| conflict performing|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| activity|||||| is|||||| focused|||||| on|||||| problem|||||| solving,|||||| contributors|||||| get|||||| work|||||| done|||||| without|||||| hampering|||||| others,|||||| climate|||||| of|||||| open|||||| communication,|||||| strong|||||| cooperation,|||||| and|||||| a|||||| great|||||| deal|||||| of|||||| helping|||||| behavior adjourning|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| work|||||| is|||||| done,|||||| group|||||| moves|||||| on|||||| to|||||| other|||||| things,|||||| return|||||| to|||||| the|||||| interdependence|||||| and|||||| rituals|||||| commencing|||||| "the|||||| end"|||||| and|||||| "new|||||| beginnings",|||||| and|||||| leaders|||||| should|||||| emphasize|||||| valuable|||||| lessons|||||| learned team|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| a|||||| small|||||| number|||||| of|||||| people|||||| with|||||| complementary|||||| skills|||||| who|||||| are|||||| committed|||||| to|||||| a|||||| common|||||| purpose,|||||| performance|||||| goals,|||||| and|||||| approach|||||| for|||||| which|||||| they|||||| hold|||||| themselves|||||| mutually|||||| accountable a|||||| group|||||| becomes|||||| a|||||| team|||||| when|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| leadership|||||| becomes|||||| a|||||| shared|||||| activity, |||||| accountability|||||| shifts|||||| from|||||| strictly|||||| individual|||||| to|||||| individual|||||| and|||||| collective,|||||| the|||||| group|||||| develops|||||| its|||||| own|||||| purpose|||||| or|||||| mission,|||||| problem|||||| solving|||||| becomes|||||| a|||||| way|||||| of|||||| life,|||||| not|||||| a|||||| part|||||| time|||||| activity,|||||| and|||||| effectiveness|||||| is|||||| measured|||||| by|||||| the|||||| groups|||||| collective|||||| outcomes|||||| and|||||| products
how|||||| are|||||| teams|||||| different|||||| than|||||| groups|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| teams|||||| are|||||| task|||||| groups|||||| that|||||| have|||||| matured|||||| to|||||| the|||||| performing|||||| stage,|||||| teams|||||| have|||||| common|||||| commitment,|||||| and|||||| teams|||||| assemble|||||| to|||||| accomplish|||||| a|||||| common|||||| task|||||| and|||||| require|||||| collaboration teamwork|||||| competencies|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| contributes|||||| to|||||| the|||||| teams|||||| work,|||||| constructively|||||| interacts|||||| with|||||| team|||||| members,|||||| keeps|||||| team|||||| on|||||| track|||||| ,expects|||||| quality|||||| work,|||||| and |||||| possesses|||||| relevant|||||| knowledge,|||||| skills,|||||| and|||||| abilities|||||| for|||||| teams|||||| responsibilities characteristics|||||| of|||||| team|||||| players|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| committed,|||||| collaborative,|||||| and|||||| competent social|||||| loafing|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| tendency|||||| for|||||| individual|||||| effort|||||| to|||||| decline|||||| as|||||| group|||||| size|||||| increases free|||||| riders|||||| (loafers)|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| produce|||||| low|||||| quality|||||| work,|||||| cause|||||| others|||||| to|||||| work|||||| harder,|||||| and|||||| distract/disrupt|||||| the|||||| work|||||| of|||||| other|||||| teams|||||| members how|||||| to|||||| guard|||||| against|||||| loafing|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| limit|||||| group|||||| size,|||||| assure|||||| equity|||||| of|||||| effort, |||||| hold|||||| people|||||| accountable,|||||| and|||||| offer|||||| hybrid|||||| rewards team|||||| building|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| host|||||| of|||||| techniques|||||| aimed|||||| at|||||| improving|||||| the|||||| internal|||||| functioning|||||| of|||||| work|||||| groups|||||| that|||||| strive|||||| for:|||||| greater|||||| cooperation,|||||| better|||||| communication,|||||| and|||||| less|||||| dysfunctional|||||| conflict building|||||| effective|||||| teams|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| breaking|||||| the|||||| ice,|||||| don't|||||| reinvent|||||| the|||||| wheel,|||||| communicate|||||| a|||||| purpose|||||| and|||||| a|||||| plan,|||||| play|||||| to|||||| strengths,|||||| and|||||| clarify|||||| decision|||||| making virtual|||||| teams|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| teams|||||| that|||||| work|||||| together|||||| over|||||| time|||||| and|||||| distance|||||| via|||||| electronic|||||| media|||||| to|||||| combine|||||| effort|||||| and|||||| achieve|||||| common|||||| goals
some|||||| of|||||| the|||||| most|||||| common|||||| reasons|||||| for|||||| avoiding|||||| conflict|||||| is|||||| the|||||| fear|||||| of|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| harm,|||||| rejection,|||||| anger,|||||| being|||||| seen|||||| as|||||| selfish,|||||| saying|||||| the|||||| wrong|||||| things,|||||| failing,|||||| hurting|||||| someone,|||||| and|||||| getting|||||| what|||||| you|||||| want desired|||||| outcomes|||||| of|||||| conflict|||||| management|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| agreement,|||||| stronger|||||| relationships,|||||| and|||||| learning personality|||||| conflicts|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| internal|||||| opposition|||||| based|||||| on|||||| personal|||||| dislike|||||| or|||||| disagreement 2 |||||| forms|||||| of|||||| intergroup|||||| conflict|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| conflict|||||| states|||||| and|||||| conflict|||||| processes conflict|||||| states|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| shared|||||| perceptions|||||| among|||||| members|||||| of|||||| the|||||| team|||||| about|||||| the|||||| intensity|||||| of|||||| disagreement|||||| over|||||| either|||||| tasks|||||| or|||||| relationships conflict|||||| processes|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| members|||||| interactions|||||| aimed|||||| at|||||| working|||||| through|||||| task|||||| and|||||| interpersonal|||||| disagreements contact|||||| hypothesis|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| more|||||| members|||||| of|||||| different|||||| groups|||||| interact,|||||| the|||||| less|||||| intergroup|||||| conflict|||||| they|||||| will|||||| experience;|||||| quality|||||| contact|||||| matters|||||| from|||||| the|||||| in-groups|||||| perspective conflict|||||| resolution:|||||| reduction|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| work|||||| to|||||| eliminate|||||| specific|||||| negative|||||| interactions,|||||| conduct|||||| team|||||| building,|||||| foster|||||| positive|||||| attitudes,|||||| avoid|||||| or|||||| neutralize|||||| negative|||||| gossip work-family|||||| conflict|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| occurs|||||| when|||||| the|||||| demands|||||| or|||||| pressures|||||| from|||||| work|||||| and|||||| family|||||| are|||||| mutually|||||| incompatible
balance|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| balance|||||| is|||||| the|||||| key|||||| to|||||| reducing|||||| work|||||| family|||||| conflict:|||||| balance|||||| begins|||||| at|||||| home,|||||| an|||||| employers|||||| family-supportive|||||| philosophy|||||| is|||||| more|||||| important|||||| than|||||| specific|||||| programs,|||||| importance|||||| of|||||| work-life|||||| family|||||| balance|||||| varies|||||| across|||||| generations balance|||||| requires|||||| flexibility|||||| which|||||| includes|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| flexspace|||||| and|||||| flextime flexspace|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| telecommuting|||||| from|||||| various|||||| locations flextime|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| flexible|||||| schefule incivility|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| any|||||| form|||||| of|||||| socially|||||| harmful|||||| behavior|||||| such|||||| as:|||||| aggression,|||||| bullying,|||||| harassment,|||||| social|||||| undermining bullying|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| it|||||| is|||||| different|||||| from|||||| other|||||| forms|||||| of|||||| incivility|||||| and|||||| is|||||| most|||||| often |||||| evident|||||| to|||||| others,|||||| can|||||| affect|||||| those|||||| not|||||| bullied,|||||| and|||||| can|||||| have|||||| group-level|||||| implications programmed|||||| conflict|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| conflict|||||| that|||||| raises|||||| different|||||| opinions|||||| regardless |||||| of|||||| the|||||| personal|||||| feelings|||||| of|||||| the|||||| managers;|||||| gets|||||| contributors|||||| to|||||| either|||||| defend|||||| or|||||| criticize|||||| ideas|||||| based|||||| on|||||| relevant|||||| facts|||||| rather|||||| than|||||| personal|||||| preference|||||| or|||||| political|||||| interest devils|||||| advocacy|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| assigning|||||| someone|||||| the|||||| role|||||| of|||||| critic dialectic|||||| method|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| fostering|||||| a|||||| structured|||||| debate|||||| of|||||| opposing|||||| views negotiation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| a|||||| give-and-take|||||| decision|||||| making|||||| process|||||| involving|||||| two|||||| or|||||| more|||||| parties|||||| with|||||| different|||||| preferences
rational|||||| model|||||| stage|||||| 4 |||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| implement|||||| and|||||| evaluate|||||| the|||||| solution|||||| chosen,|||||| stakeholders|||||| need|||||| to|||||| evaluate|||||| how|||||| effectively|||||| the|||||| solution|||||| solves|||||| the|||||| problem,|||||| if|||||| solution|||||| fails|||||| management|||||| can|||||| return|||||| to|||||| stage|||||| 1 non|||||| rational|||||| model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| models|||||| of|||||| decision|||||| making|||||| that|||||| explain|||||| how|||||| managers|||||| actually|||||| make|||||| decisions;|||||| normative|||||| and|||||| intuition|||||| model normative|||||| model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| guided|||||| by|||||| bounded|||||| rationality-|||||| the|||||| notion|||||| that|||||| decision|||||| makers|||||| are|||||| bounded|||||| or|||||| restricted|||||| by|||||| a|||||| variety|||||| of|||||| constraints|||||| when|||||| making|||||| decisions intuition|||||| model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| holistic|||||| hunch-|||||| represents|||||| a|||||| judgement|||||| that|||||| is|||||| based |||||| on|||||| a|||||| subconscious|||||| intergration|||||| of|||||| information|||||| stored|||||| in|||||| the|||||| memory judgemental|||||| heuristics|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| cognitive|||||| shortcuts|||||| or|||||| biases|||||| that|||||| are|||||| used|||||| to|||||| simplify|||||| the|||||| process|||||| of|||||| making|||||| decisions;|||||| can|||||| help|||||| managers|||||| make|||||| decisions|||||| but|||||| can|||||| lead|||||| to|||||| bad|||||| decisions confirmation|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| decision|||||| maker|||||| subconscious|||||| decides|||||| something|||||| even|||||| before|||||| investigating|||||| why|||||| its|||||| the|||||| right|||||| decision;|||||| decision|||||| makers|||||| seeks|||||| information|||||| that|||||| supports|||||| their|||||| decision|||||| discounting|||||| information|||||| that|||||| does|||||| not|||||| support|||||| the|||||| decision overconfidence|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| most|||||| tend|||||| to|||||| be|||||| overconfident|||||| about|||||| estimating |||||| or|||||| forecasting availability|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| decision|||||| makers|||||| tendency|||||| to|||||| base|||||| decisions|||||| on|||||| information|||||| that|||||| is|||||| readily|||||| available|||||| in|||||| memory;|||||| over|||||| estimating|||||| the|||||| importance|||||| of|||||| information|||||| we|||||| recently|||||| received|||||| or|||||| thought|||||| about
representative|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| when|||||| people|||||| estimate|||||| the|||||| probability|||||| of|||||| an|||||| event|||||| occurring|||||| based|||||| on|||||| ones|||||| impressions|||||| of|||||| similar|||||| events|||||| occurring anchoring|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| when|||||| people|||||| estimate|||||| the|||||| probability|||||| of|||||| an|||||| event|||||| occurring|||||| based|||||| on|||||| ones|||||| impressions|||||| of|||||| similar|||||| events|||||| occurring hindsight|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| knowledge|||||| of|||||| an|||||| outcome|||||| influences|||||| our|||||| belief|||||| about|||||| the|||||| probability|||||| that|||||| we|||||| could|||||| have|||||| predicted|||||| the|||||| outcome|||||| earlier framing|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| relates|||||| to|||||| the|||||| manner|||||| in|||||| which|||||| a|||||| question|||||| posed|||||| or|||||| framed escalation|||||| of|||||| commitment|||||| bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| the|||||| tendency|||||| to|||||| stick|||||| to|||||| an|||||| ineffective|||||| course|||||| of|||||| action|||||| when|||||| it|||||| is|||||| unlikely|||||| that|||||| the|||||| bad|||||| decision|||||| can|||||| be|||||| reversed evidence-based|||||| decision|||||| making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| process|||||| of|||||| conscientiously|||||| using|||||| the |||||| best|||||| available|||||| data|||||| and|||||| evidence|||||| when|||||| making|||||| managerial|||||| decisions big|||||| data|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| reflects|||||| the|||||| vast|||||| quantity|||||| of|||||| data|||||| available|||||| for|||||| decision|||||| making|||||| used|||||| to|||||| create|||||| a|||||| competitive|||||| advantage|||||| by:|||||| making|||||| information|||||| transparent|||||| and|||||| useable,|||||| allowing|||||| for|||||| more|||||| narrow|||||| segmentation|||||| of|||||| customers,|||||| being|||||| used|||||| to|||||| develop|||||| new|||||| products advantages|||||| of|||||| group|||||| decision|||||| making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| greater|||||| pool|||||| of|||||| knowledge,|||||| different|||||| approaches|||||| to|||||| a|||||| problem,|||||| greater|||||| commitment|||||| to|||||| a|||||| decision,|||||| better|||||| understanding|||||| of|||||| decision|||||| rationale,|||||| and|||||| more|||||| visible|||||| role|||||| modeling disadvantages|||||| of|||||| group|||||| decision|||||| making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| social|||||| pressure,|||||| few|||||| people|||||| dominate,|||||| goal|||||| displacement,|||||| and|||||| groupthink
