Docsity
Docsity

Prepare for your exams
Prepare for your exams

Study with the several resources on Docsity


Earn points to download
Earn points to download

Earn points by helping other students or get them with a premium plan


Guidelines and tips
Guidelines and tips

Uniben's 'Mì 3 Miền' Marketing Analysis: Customer Behavior & Preferences, Assignments of Marketing Business-to-business (B2B)

An in-depth analysis of Uniben's product 'Mì 3 Miền', focusing on its popularity among consumers, marketing strategies, and customer demographics. information on the product's market penetration, customer preferences, and the impact of marketing efforts on sales. It also discusses the importance of product quality, pricing, and promotion in attracting and retaining customers.

What you will learn

  • How does pricing impact the sales of 'Mì 3 Miền'?
  • How has Uniben's marketing strategy influenced the sales of 'Mì 3 Miền'?
  • What are the key factors contributing to the popularity of 'Mì 3 Miền' among consumers?
  • What are the primary customer demographics for 'Mì 3 Miền'?
  • What role does product quality play in the success of 'Mì 3 Miền'?

Typology: Assignments

2020/2021

Uploaded on 10/10/2021

AngelPham
AngelPham 🇺🇸

5 documents

1 / 18

Toggle sidebar

This page cannot be seen from the preview

Don't miss anything!

bg1
TRƯỜNG ĐẠI HC NGOẠI THƯƠNG
VIN KINH T VÀ KINH DOANH QUC T
--------***--------
TIU LUN GIA K
Hc phần: Marketing căn bản
Lp Tín Ch: MKT301(GD1-HK1-2021).3
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
CỦA THƯƠNG HIỆU MÌ 3 MIN
Nhóm sinh viên:
1. Cao Hoàng Linh (NT) - MSV: 2014110131
2. Phm Khánh Linh - MSV: 2014110147
3. Nguyn Hoàng Long - MSV: 2014110153
4. Phm Kiều Thu Phương - MSV: 2014110202
5. Nguyễn Tường Vy - MSV: 2014110262
Hà Nội, tháng 9 năm 2021
pf3
pf4
pf5
pf8
pf9
pfa
pfd
pfe
pff
pf12

Partial preview of the text

Download Uniben's 'Mì 3 Miền' Marketing Analysis: Customer Behavior & Preferences and more Assignments Marketing Business-to-business (B2B) in PDF only on Docsity!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

TIỂU LUẬN GIỮA KỲ

Học phần: Marketing căn bản

Lớp Tín Chỉ: MKT301(GD1-HK1-2021).

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG

CỦA THƯƠNG HIỆU MÌ 3 MIỀN

Nhóm sinh viên:

**1. Cao Hoàng Linh (NT) - MSV: 2014110131

  1. Phạm Khánh Linh - MSV: 2014110147
  2. Nguyễn Hoàng Long - MSV: 2014110153
  3. Phạm Kiều Thu Phương - MSV: 2014110202
  4. Nguyễn Tường Vy - MSV: 2014110262** Hà Nội, tháng 9 năm 202 1

MỤC LỤC

  • NỘI DUNG BÁO CÁO
  • 1 Tổng quan về thương hiệu mì 3 Miền
    • 1.1 Quá trình hình thành, phát triển
    • 1.2 Quy mô thị trường
    • 1.3 Kết quả hoạt động gần đây
    • 1.4 Hoạt động marketing gần đây
  • 2 Chân dung khách hàng mục tiêu của mì 3 Miền
    • 2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu
    • 2.2 Phân tích đặc điểm của khách hàng
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC
  • Hai năm liên tiếp 2019- 2020 , mì 3 Miền là sản phẩm được tiêu dùng nhiều thứ 3 trong nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tại nông thôn. ❖ Doanh thu gần đây Năm 2020, lợi nhuận trong 6 tháng đầu của Uniben đã tăng trưởng vượt bậc, đạt mức 102 tỷ đồng do sự bùng nổ của địa dịch Covid-19 kéo theo sự tăng cao nhu cầu về hàng hóa tích trữ của người dân. 1.4 Hoạt động marketing gần đây Trong vài năm gần đây, sự tăng trưởng của “3 Miền” được cho là đến từ việc nhãn hàng đã làm tốt đồng thời 4P trong Marketing. ❖ Product (Sản phẩm):
  • Mì 3 Miền luôn lấy sản phẩm làm cốt lõi, chú trọng việc thử nghiệm, phát triển sản phẩm. Hãng dành 5 năm nghiên cứu hương vị mì bò hầm; tạo ra đa dạng hương vị mì; nghiêm ngặt trong quy trình sản xuất; thiết kế bao bì ấn tượng,... ❖ Price (Giá):
  • Giá cả bình dân, phù hợp với thu nhập của đa số người dân Việt (80.000 - 125.000 VNĐ/thùng). ❖ Place (Địa điểm):
  • Tại Việt Nam, mì 3 Miền được phân phối rộng khắp cả nước với 150 nhà phân phối, trên 500 siêu thị, trên 100.000 cửa hàng.
  • Mì 3 Miền còn được bán trên nhiều kênh thương mại điện tử lớn: Shopee, Lazada, … ❖ Promotion (Xúc tiến):
  • Có 2 nhà máy sản xuất tại Hưng Yên (2015) và Bình Dương (2019).
  • Hoạt động quảng cáo trên truyền hình, tài trợ cho “Siêu trí tuệ Việt Nam”.
  • Xây dựng thương hiệu trên các nền tảng: Facebook; Youtube, Website.
  • Chương trình giảm giá, khuyến mãi: tặng thêm sản phẩm, giảm giá khi mua nhiều, bốc thăm thẻ cào trúng vàng,…
  • Tăng chiết khấu cho các nhà phân phối ở khu vực nông thôn. 2 Chân dung khách hàng mục tiêu của mì 3 Miền 2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu Thúy Thanh Thông tin cá nhân Nghề nghiệp Sinh viên Độ tuổi 18 – 22 Trình độ học vấn Đại học/ Cao đẳng/ Trung cấp Số năm học 2 – 5 năm Thu nhập Dưới 2.000.000 VNĐ/tháng Tính cách Hòa đồng, cởi mở, sôi nổi và chú trọng sự tiện ích Đặc điểm hành vi của khách hàng Động cơ mua hàng
  • Tiết kiệm thời gian cho các bữa ăn trong ngày (đặc biệt là bữa sáng) Những điểm thất vọng với các sản phẩm cùng loại trên thị trường
  • Sợi mì chưa đạt độ dai hoàn thiện
  • Nước nấu mì đậm màu, có cảm giác mì không đảm bảo Tiêu chí lựa chọn sản phẩm
  • Giá cả hợp lý (3.000 - 3.500 VNĐ/gói)
  • Đa dạng hương vị
  • Bao bì đẹp mắt và dễ gợi nhớ
  • Dễ dàng và thuận tiện khi mua hàng (cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi,…)

trình thu thập, nhóm đã xây dựng được bản chân dung khách hàng tiềm năng của mì 3 Miền là những người trong độ tuổi từ 18 - 22 và đang là sinh viên. Nhân vật tham gia phỏng vấn cùng nhóm nghiên cứu là Thúy Thanh – một cá nhân tiêu biểu cho tập khách hàng mục tiêu trong độ tuổi từ 18 - 22 mì 3 Miền đang hướng tới. Thúy Thanh hiện là sinh viên đại học, thu nhập dưới 2 triệu đồng/tháng. Bạn chia sẻ: “Mình là một người hòa đồng, sôi nổi, thích sáng tạo và đổi mới, thích cuộc sống bận rộn và năng động, đặc biệt thích sự tối giản và nhanh gọn nên mình rất không thích những việc rườm rà, mất thời gian”. Bạn thêm: “Mình lướt mạng xã hội hàng ngày, tiêu biểu là Facebook, TikTok.” Nhóm nghiên cứu được biết, hiện mục tiêu sống của Thúy Thanh là đơn giản hóa các bữa ăn để tập trung phát triển việc học và các hoạt động khác (câu lạc bộ, làm thêm, …). Bạn chia sẻ: “Mình còn trẻ, học với tham gia hoạt động là ưu tiên hàng đầu, chứ ăn uống đơn giản thôi.”. Chính điều này đã dẫn đến động cơ mua của tập khách hàng là tiết kiệm thời gian cho các bữa ăn (đặc biệt là bữa sáng) (theo chia sẻ của bạn Đức, một nhân vật khác tham gia buổi phỏng vấn của nhóm). Tập khách hàng mục tiêu mì 3 Miền đang hướng tới có các đặc điểm hành vi mua như sau:

  • Không bỏ nhiều thời gian và công sức để tìm kiếm thông tin về sản phẩm (theo Đức: “Mình chỉ ra và mua hãng nào tiện thôi.”).
  • Lựa chọn sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng hàng ngày (theo khảo sát nhóm nghiên cứu đã tiến hành, có 80/112 người tham gia đồng ý rằng giá thành của mì 3 Miền rẻ và hợp túi tiền).
  • Lựa chọn một nhãn hiệu lặp đi lặp lại do thói quen (theo Thúy Thanh: “Mình cùng gia đình rất thích hương vị mì 3 Miền, hơn nữa, cũng quen dùng rồi nên khi dùng hết thì cứ đi mua mì 3 Miền về dùng tiếp thôi.”)

Các đặc điểm hành vi mua này có thể dễ dàng lý giải cho các tiêu chí lựa chọn sản phẩm mì gói của tập khách hàng. Theo chia sẻ của các nhân vật tham gia phỏng vấn: “Giá của mì 3 Miền rất rẻ thôi, chỉ từ 3 nghìn hoặc hơn một chút. Bao bì của 3 Miền hấp dẫn, có thể nói là rất sang so với các loại mì gói khác. Không chỉ vậy, 3 Miền chia các màu cho các hương vị khác nhau nên rất dễ gợi nhớ dù hãng mì này có rất nhiều hương vị như: tôm chua cay đặc biệt, tôm hùm, bò hầm,… Hơn nữa, mình thấy mì 3 Miền rất dễ tìm mua, ra cửa hàng tạp hóa nhỏ, hay siêu thị nào cũng bày bán, ở quê mình rất nhiều và gần nơi mình trọ trên Hà Nội cũng rất sẵn có.”. Nhóm nghiên cứu nhận thấy, mì 3 Miền có thể đáp ứng đầy đủ các tiêu chí trên. Thêm vào đó, ý kiến đóng góp của những người xung quanh (người thân, bạn bè) hay đánh giá của những người đã từng sử dụng sản phẩm cũng đóng một vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm của nhóm khách hàng này. (theo Thúy Thanh: “Mình bắt đầu sử dụng mì 3 Miền là do các bạn ở cùng ký túc xá bảo nó rất ngon.”) Hơn nữa, mì 3 Miền có những đặc điểm mà các thương hiệu mì khác chưa có được. Theo chia sẻ của Thành Đức: “Nước nấu mì của 3 Miền nhạt màu, không đậm màu như những hãng mì khác trên thị trường hiện nay nên mình cảm thấy an toàn khi sử dụng hơn.”. Còn Thúy Thanh cảm thấy: “Sợi mì 3 Miền rất dai ngon luôn, không như một vài hãng khác có sợi mì rất nhanh bị nhão và bở.” Như vậy, dựa vào nguồn thông tin thứ cấp cũng như các nguồn thông tin sơ cấp đã thu thập được từ phiếu khảo sát và buổi phỏng vấn các cá nhân, nhóm nghiên cứu đã xây dựng được một chân dung khách hàng của thương hiệu mì gói 3 Miền.

Unibenfoods.com, (2021). Uniben. [online] Xem tại: https://www.unibenfoods.com/ve-cong-ty-uniben/co-so-ha-tang/he-thong-phan- phoi-1/. [Truy cập ngày 5/9/2021]. Carrasco, F. (2021). Asia 2021: The path of growth from leading FMCG brands

- Vietnamese - Kantar Worldpanel. [ Online] Kantarworldpanel.com. Availabe at: https://www.kantarworldpanel.com/vn/news/Asia- 2021 - The-path-of-growth- from-leading-FMCG-brands [Accessed 7/9/2021] Carrasco, F. (2021). Vietnam’s most chosen brands and brand owners 2021 - Vietnamese - Kantar Worldpanel. [ Online] Kantarworldpanel.com. Available at: https://www.kantarworldpanel.com/vn/news/Vietnam-most-chosen-brands-and- brand-owners-in- 2021 [Accessed 7/9/2021]

PHỤ LỤC

I. Thông tin cá nhân Giới tính của bạn là gì? – 132 câu trả lời Bạn đang ở độ tuổi nào? – 132 câu trả lời Nghề nghiệp của bạn là gì? – 132 câu trả lời 31.30% 68.80% Nam Nữ Khác 4.50% 93.80% 0.90% 0.90% Dưới 18 tuổi 18 - 25 tuổi 26 - 35 tuổi 35 - 50 tuổi Trên 50 tuổi 97.30% 0.90% (^) 1.80% Học sinh - Sinh viên Công chức Nhân viên văn phòng Doanh nhân Nghề tự do Mục khác

Sản phẩm mì gói bạn thường sử dụng: – 132 câu trả lời Tần suất tiêu dùng mì gói của bạn: – 132 câu trả lời Bạn thường mua mì gói ở đâu? – 132 câu trả lời 74.10% 42% 26.80% 33.90% 3.60% 2.70% 5.40% 3.60% 2.70% 0.90% 0.90% 0.90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hảo Hảo Omachi 3 miền Kokomi Gấu đỏ Đệ Nhất Koreno Miliket Cung Đình Samyang Onmi Không ăn mì tôm 75.90% 22.30% 0.90% 0.90% <10 gói/tháng 10-20 gói/tháng

20 gói/tháng Tùy từng tháng 15.15% 28% 56.85% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Trang mua sắm online (Shopee, Lazada,…) Các trung tâm thương mại (siêu thị,…) Cửa hàng tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, đại lý nhỏ lẻ

Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua mì gói của bạn:

  • 132 câu trả lời III. Khảo sát ý kiến người tiêu dùng về sản phẩm “Mì 3 Miền” Bạn đã từng sử dụng sản phẩm “Mì 3 Miền” chưa? – 132 câu trả lời (^8 ) 20 11 20 22 7 11 13 7 7 35 13 19 31 15 15 28 25 19 41 42 53 53 37 32 37 39 37 19 46 28 15 48 49 30 53 63 17 20 18 12 (^27 ) 24 0 10 20 30 40 50 60 70 Chất lượng Hương vị Bao bì sản phẩm Giá thành Khuyến mãi Quảng cáo Thương hiệu Thuận tiện khi mua Dinh dưỡng 1 - Hoàn toàn không ảnh hưởng 2 - Không ảnh hưởng 3 - Trung lập 4 - Ảnh hưởng 5 - Cực kỳ ảnh hưởng 15.15% 84.85% Chưa từng Đã từng

Qua đoạn quảng cáo được xem, bạn nhận xét thế nào về quảng cáo của “Mì 3 Miền”? Bạn có đồng ý với những ý kiến sau về “Mì 3 Miền” không? 55.40% 28.60% 43.80% 2.70% 0.90% 0.90% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Quảng cáo đủ thông tin về thành phần, hương vị, khuyến mãi Quảng cáo kích thích mua sản phẩm Quảng cáo ấn tượng, đẹp mắt Khác với thực tế Đủ để cạnh tranh với các hãng khác Không nên cho trẻ em ăn mì cay 4 4 3 4 5 7 7 4 (^9 ) (^6 ) 16 12 24 47 37 54 30 50 65 61 43 55 41 61 32 25 19 (^9 9 ) 12 7 3 0 10 20 30 40 50 60 70 Giá thành rẻ, hợp túi tiền Hương vị thơm ngon với gói nước sốt đậm đà, hợp khẩu vị người Việt Trọng lượng mì hợp lý, phù hợp nhu cầu tiêu dùng (65- 75g/gói mì) Bao bì thiết kế hấp dẫn, thu hút Đa dạng hương vị của sản phẩm (tôm chua cay, bò hầm rau thơm, tôm hùm,…) Chương trình quảng cáo trên truyền hình và trên mạng xã hội rất thu hút người xem Chiến lược bán hàng luôn có sự đổi mới, phát triển 1 - Hoàn toàn không đồng ý 2 - Không đồng ý 3 - Trung lập 4 - Đồng ý 5 - Hoàn toàn đồng ý

Hình thức khuyến mãi của “Mì 3 Miền” mà bạn yêu thích? Bạn nghĩ “Mì 3 Miền” cần thay đổi điều gì để sản phẩm tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn? – 10 câu trả lời ▪ “Chất lượng đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng” ▪ “Tiếp tục thúc đẩy chiến dịch marketing mạnh mẽ hơn nhưng vẫn đảm bảo giá thành và chất lượng sản phẩm được duy trì ổn định” ▪ “Không cần thay đổi gì” ▪ “Chiến lược marketing hiệu quả: quảng cáo, khuyến mãi kích thích người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm” ▪ “Tham gia các hoạt động xã hội nhiều hơn nhằm quảng bá hình ảnh, cũng như cho người khác quen thuộc với hương vị” ▪ “Phân phối rộng rãi cho các đại lý ở nông thôn và thị trấn” ▪ “Sử dụng nguyên liệu không cay nóng để không ảnh hưởng sức khỏe, làn da” ▪ “Yếu tố nào cũng quan trọng nhưng hương vị mì sẽ gây ấn tượng mạnh nhất tới người tiêu dùng, nên phát triển hương vị” 37.50% 67.90% 23.20% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Giảm giá Tặng thêm sản phẩm Bốc thăm, thẻ cào trúng vàng