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TEORIA DE SISTEMAS Y ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL
Typology: Papers
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Se centra en la mejora continua y la satisfacción del cliente, involucrando a todos los niveles de la organización. La calidad no es tarea de un solo departamento, sino responsabilidad colectiva.
En conjunto, permiten una gestión más eficaz, orientada a la excelencia y a la mejora continua en productos, servicios y procesos.
Analiza la organización como un conjunto de partes interrelacionadas que trabajan juntas para lograr un objetivo común. Destaca la importancia de las interdependencias y cómo las acciones en un área afectan a otras..
El TQM aplica la visión sistémica de la Teoría de Sistemas para implementar mejoras integrales en la calidad, asegurando que cada acción tenga un impacto positivo en todo el sistema.
Ejemplo de Teoría de Sistemas: Un equipo de trabajo se puede ver como un sistema, donde los miembros interactúan y colaboran para lograr un objetivo común. Ejemplos de Enfoque de Calidad Total (TQM): Toyota ha implementado el TQM con éxito, centrándose en la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus procesos.