Niveles de administración
¿Qué son los niveles de
administración?
Los niveles de administración o
niveles de gestión empresarial
se utilizan para tener una
garantía de éxito y de eficacia
en las organizaciones.
Existen tres amplios niveles
horizontales:
❖Control operacional
❖Planeación y control
administrativo
❖Administración estratégica
Control operacional
“gerente de operaciones”
Toman decisiones
aplicando reglas
predeterminadas
que producen
resultados
predecibles.
Tienen un solo
objetivo de
decisión.
Las decisiones que
toman tienden a ser
repetitivas
Las soluciones
alternativas de un
problema son por lo
general fáciles de
enumerar
Planeación y control
administrativo
“administración o gerentes
de nivel medio”
Es fácil
identificar los
problemas
Los gerentes de
operaciones
supervisan los
detalles operativos
de la organización.
Toman decisiones de
planeación y control de
corto plazo sobre los
recursos y objetivos de
la organización.
Las decisiones dependen
de la información interna
(histórica o predicciones).
Administración
estratégica
“gerentes estratégicos”
Miran hacia
afuera de la
organización para
visualizar el
futuro.
Definen a la
organización
en un todo.
Tienen varios
objetivos de
decisión.
Se enfrentan a
problemas
semiestructurados.
Las soluciones
alternativas de
un problema
son difíciles de
articular.
Toman
decisiones de
una sola vez.
Implicaciones para
el desarrollo del
sistema
Gerentes de
operaciones
Gerentes de
nivel medio
Gerentes
estratégicos
Necesitan información
interna de naturaleza
repetitiva y bajo nivel
Dependen de la
información en
línea y de tiempo
real
Necesitan información
de corto y largo plazo
en tiempo real
Trabajo se relaciona con
la localización y solución
de problemas
Información actual
sobre el
rendimiento medido
contra estándares
establecidos.
Dependen de la información
externa de tendencias del
mercado y estrategias de los
competidores
Necesitan
información de
naturaleza predictiva
así como basada en
informes periódicos
Toman
decisiones
que guiaran a
los gerentes
de nivel
medio y de
operaciones.
Trabajan en un
entorno de
toma de
decisiones
incierto.
Las decisiones
pueden ser en
parte operativas
o estratégicas.