Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community for help and clear up your study doubts
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
Công ty bất động sản Sky Group là đơn vị chuyên tư vấn, phân phối các sản phẩm bất động sản do tập đoàn Sun Group làm Chủ đầu tư. Các sản phẩm của Sky Group được đánh giá cao về chất lượng, vị trí đắc địa và tiềm năng sinh lời hấp dẫn. Sky Realty là đại lý phân phối chiến lược của tập đoàn Sun Group. Sky Realty vừa bán hàng trực tiếp qua nhân viên của mình và cũng hợp tác với các đại lý F2 để bán các sản phẩm BĐS.
Typology: Summaries
1 / 38
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Công ty cổ phần Bất động sản Bầu trời Việt Nam -Sky Realty-
Công ty bất động sản Sky Group là đơn vị chuyên tư vấn, phân phối các sản phẩm bất động sản do tập đoàn Sun Group làm Chủ đầu tư. Các sản phẩm của Sky Group được đánh giá cao về chất lượng, vị trí đắc địa và tiềm năng sinh lời hấp dẫn. Sky Realty là đại lý phân phối chiến lược của tập đoàn Sun Group. Sky Realty vừa bán hàng trực tiếp qua nhân viên của mình và cũng hợp tác với các đại lý F2 để bán các sản phẩm BĐS. a) Các loại sản phẩm của Sky Group Bất động sản nghỉ dưỡng: Sun Grand City Nam Phú Quốc, Sun Premier Village Primavera, Melodia Boutique Shophouse, Sun Premier Village Kem Beach Resort, Sun World Ba Na Hills, Sun World Fansipan Legend,... Bất động sản đô thị: Sun Grand City Hillside Residence, Sun Grand City New An Thới, Sun Grand City Hillside Residence Quảng Ninh,... Bất động sản văn phòng: Sun Office Han River, Sun Office Da Nang,... b) Đặc điểm sản phẩm của Sky Group Vị trí đắc địa: Các sản phẩm của Sky Group đều được tọa lạc tại những vị trí đắc địa, thuận tiện giao thông, kết nối với các trung tâm du lịch, thương mại, giải trí lớn. Chất lượng cao cấp: Các sản phẩm của Sky Group được xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo chất lượng, tiện nghi, sang trọng. Tiềm năng sinh lời hấp dẫn: Các sản phẩm của Sky Group đều có tiềm năng sinh lời hấp dẫn, phù hợp với cả mục đích đầu tư và an cư. c) Một số dự án nổi bật của Sky Group Sun Grand City Nam Phú Quốc : Dự án khu đô thị biển cao cấp tọa lạc tại Bãi Kem, Phú Quốc. Dự án có quy mô 366 ha, với 3000 căn hộ, biệt thự, shophouse,... Sun Premier Village Primavera: Dự án khu nghỉ dưỡng biệt thự biển tọa lạc tại Bãi Dài, Phú Quốc. Dự án có quy mô 100 ha, với 800 căn biệt thự biển,... Melodia Boutique Shophouse: Dự án khu phố thương mại cao cấp tọa lạc tại Bãi Kem, Phú Quốc. Dự án có quy mô 2,3 ha, với 120 căn shophouse,...
Ngoại hình ưa nhìn: Ngoại hình ưa nhìn sẽ giúp NVBH tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. Giao tiếp tốt: NVBH cần có kỹ năng giao tiếp tốt để có thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. b) Yêu cầu về tinh thần của NVBH công ty BĐS Sky Group Tư duy tích cực: NVBH cần có tư duy tích cực, luôn sẵn sàng đối mặt với những khó khăn, thử thách trong công việc. Khả năng chịu đựng áp lực cao: Công việc của NVBH thường xuyên phải đối mặt với áp lực từ phía khách hàng, đối thủ cạnh tranh,... Do đó, NVBH cần có khả năng chịu đựng áp lực cao. Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm: NVBH cần có khả năng làm việc độc lập để hoàn thành công việc được giao, đồng thời cũng cần có khả năng làm việc nhóm để phối hợp với đồng nghiệp, cùng nhau đạt được mục tiêu chung. Ngoài ra, NVBH công ty BĐS Sky Group cũng cần có những phẩm chất sau: Trung thực, tận tâm: NVBH cần trung thực, tận tâm với khách hàng, cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm. Chuyên nghiệp: NVBH cần có tác phong chuyên nghiệp, lịch sự trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng. Ham học hỏi: NVBH cần ham học hỏi, luôn cập nhật những kiến thức, thông tin mới về thị trường bất động sản.
a) Chỉ số đánh giá chuyên môn: T T Chỉ số đánh giá Chu kỳ đánh giá Chi tiết chỉ số đánh giá Xuất sắc (5) Tốt (4) Khá (3) Trung bình (2) Yếu (1) 1 Tham gia xây dựng kế hoạch bán Vụ + Cấp trên đánh giá về chất lượng
3 ngày
của trưởng phòng
3 Tỷ lệ chi phí bán hàng / Doanh số Vụ Được tính bằng tỷ lệ các chi phí phát sinh trong quá trình bán hàng/ doanh số bán hàng. So với kế hoạch
4 Số khiếu nại, phản hồi tiêu cực từ khách hàng Vụ Thống kê theo thực tế. Các khiếu nại được xác minh là đúng thực tế. 0 khiếu nại 1 khiếu nại
khiếu nại
khiếu nại
khiếu nại 5 % doanh số nợ quá hạn Vụ Thống kê theo thực tế. Các khoản Không có
Lợi nhuận) 2 Mức độ thăm hỏi, tiếp xúc khách hàng Thống kê số lần thực tế thăm hỏi, tiếp xúc khách hàng Tháng ≥ … lần/ 1 KH/ Tháng
3 Mức độ duy trì khách hàng cũ lặp lại và phát triển khách hàng mới
4 Kiểm soát thu hồi công nợ đến hạn = Tổng nợ đến hạn đã thu/ Tổng nợ đến hạn phải thu Tháng ≥ … % 2 5 Mức độ thỏa mãn khách hàng, đối tác (nội bộ và bên ngoài) Thống kê số lần khiếu nại hợp lý của khách hàng, đối tác đối với NVKD Tháng ≤ … lần/ Tháng
Cộng 10 c) Cách lên kế hoạch bán hàng của NVBH công ty Sky Realty
- Mục tiêu tổng thể: Thu hút và định vị được dự án của Công ty BĐS Bầu trời Việt Nam - Sky Realty và khách hàng tiềm năng Thiết lập và phát triển các chi nhánh, hệ thống của công ty - Xây dựng chân dung khách hàng hướng đến Sky Realty Để Sky Realty có thể đạt được mục tiêu đề ra, thì cần nghiên cứu và xác định đối tượng khách hàng tiềm năng cần thông qua các yếu tố sau:
Nhân khẩu học( độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp...): Độ tuổi: từ 27 tuổi trở lên Giới tính: năm và nữ Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng có thu nhập tầm cao và doanh nhân, kinh doanh,những người có thu nhập khá Địa lý vùng miền: nhắm đến các khách hàng ở khu vực trung tâm cụ thể như các khu vực thành phố Nguồn lực tài chính: chân dung khách hàng có nguồn lực tài chính khá và cao Hành vi mua hàng:mua sử dụng hoặc kinh doanh nhỏ hơn quy mô của Sky Realty Khách hàng trung thành và khách hàng tiềm năng Nếu khách hàng là tổ chức hay doanh nghiệp thì việc xây dựng chân dung khách hàng dựa trên các yếu tố đặc trưng như: Quy mô doanh nghiệp: vừa, nhỏ, lớn Doanh thu hằng năm: từ 30 tỷ trở lên Số lượng nhân viên: từ 20 người trở lên Lĩnh vực kinh doanh: bất động sản, ngân hàng, kinh doanh khác...
- Khảo sát nghiên cứu thị trường: Khảo sát và nghiên cứu thị trường là việc công ty nghiên cứu dự án của mình trên thị trường hiện tại có những thuận lợi và bất tiện ra sao thông qua việc tổ chức các cuộc khảo sát theo mô hình nhóm hoặc cá nhân để kiểm tra từ đó công ty dự đoán được những xu hướng mới nhằm Tìm kiếm những chiến lược bán hàng phù hợp VD: Khảo sát dự án của công ty với 100 người gồm chân dung khách như giám đốc, kinh doanh hàng hóa nhu yếu phẩm, nhân viên văn phòng. Đưa ra nhiều ý kiến khác nhau với dự án chung cư xanh của Sky Realty. Họ thấy đây là 1 trong những dự án tiềm năng vừa bảo vệ môi trường vừa tăng thẩm mĩ cho từng căn hộ - Hoạch định chiến lược: Đề thành công trong chiến lược “Chung cư xanh” nói trên thì Sky Realty phải phân tích được các ưu nhược điểm so với các chiến lược cũ và lên kế hoạch chi tiết cho các bước thực hiện dự án. Doanh nghiệp phải cân nhắc ưu tiên thực hiện những công việc cần thiết, đồng thời quy định thời gian cụ thể cho công việc để đảm bảo thực hiện đúng quy trình và thời gian quy định. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần đưa ra cơ chế kiểm soát nhân sự, tập trung các nguồn lực và củng cố các hoạt động vận hành trong quy trình làm việc. Nhằm bảo đảm nhân viên và các bộ phận liên quan cùng hướng đến mục tiêu
Hỗ trợ lãi suất vay ngân hàng Thanh toán chỉ 10% bằng vốn tự có Vay vốn 70%, HTLS 0% trong 30 tháng Nhận nhà thanh toán 20% còn lại. Ưu đãi thanh toán Ưu đãi lãi suất thanh toán sớm 10%/năm Khách hàng thân thiết CK 1% Miễn phí quản lý 3 năm Tặng gói hoàn thiện BĐS về ở/ kinh doanh sớm Tặng 5tr đồng/m2 sàn xây dựng. c) Dự án Sun Festival Avenue Vay vốn ngân hàng đến 70%, hỗ trợ lãi suất 0% trong vòng 24 tháng Ân hạn nợ gốc, miễn phí trả nợ trước hạn trong vòng 24 tháng Miễn phí dịch vụ quản lý trong vòng 3 năm Chiết khấu thanh toán sớm lên tới 1% Chiết khấu 1% dành cho khách hàng thân thiết d) Dự án Sunneva Island Vay Ngân hàng tối đa 70%, Hỗ trợ lãi suất lên đến 24 tháng, Ân hạn nợ gốc 36 tháng Miễn phí quản lý 3 năm kể từ ngày nhận bàn giao Chiết khấu 1% khách hàng thân thiết hoặc có hộ khẩu Đà Nẵng Chiết khấu 20% nếu khách thanh toán sớm. e) Dự án Sun Grand City New An Thoi Chỉ cần thanh toán 2.1 tỷ sở hữu nhà phố shophouse vĩnh viễn tại Phú Quốc Ngân hàng hỗ trợ vay 70%, ân hận gốc + 0% lãi suất trong 24 tháng Chiết khấu 10% cho khách hàng không sử dụng hỗ trợ lãi suất. Khách hàng thanh sớm so với tiến độ sẽ hưởng ưu đãi 10%/năm tính trên số tiền thanh toán trước hạn. Chiết khấu 3.5% cho khách hàng thanh sớm 70%, chiết khấu 5% thanh toán sớm 95% Chiết khấu 1% cho khách hàng có hộ khẩu Kiên Giang, Chiết khấu 1% cho khách có thẻ SOL (Khách hàng mua sản phẩm BĐS thứ 2 từ Sungroup.). Miễn phí 5 năm dịch vụ quản lý
f) Dự án SUN PREMIER VILLAGE PRIMAVERA Thanh toán 30% (4,6 tỉ đồng) ký HĐMB, NH hỗ trợ vay lên đến 65% (thời hạn 120 tháng), lãi suất 0%, ân hạn nợ gốc trong 36 tháng. Vị trí độc tôn, sinh lời cao: ngay chân ga đi của tuyến cáp treo vượt biển dài nhất thế giới An Thới - Hòn Thơm Số lượng hữu hạn hiếm có, chỉ có hơn 200 shophouse Hỗ trợ lãi vay 65% và ân hạn nợ gốc trong 36 tháng Ưu đãi thanh toán sớn 3.5% Chiết khấu thẻ SOL: 1% Miễn phí quản lý 5 năm g) Dự án Shophouse Melodia Bãi Kem Tặng voucher nội thất lên tới 500 triệu đồng Tặng 6 đêm nghỉ dưỡng tại các khu Resort 6 sao của Tập đoàn Sun Group h) Dự án Sun Premier Village Kem Beach Resort Chính sách bán hàng dự án đang rất nhiều ưu đãi với nhiều phương án tốt cho khách hàng, khách hàng có thể lựa chọn phương án phù hợp và tối ưu nhất cho mình và với chính sách mới cực tốt nhận trước 3 năm lợi nhuận và Chiết khấu đến 20% thì chắc chắn đây sẽ là cơ hội tốt để khách hàng sở hữu Biệt thự biển của Tập đoàn Sun Group. Phương án 1: Mức thu nhập cam kết từ chương trình cho thuê biệt thự: Khách hàng được nhận 85% lợi nhuận sau thuế từ việc đưa Biệt thự vào Chương trình cho thuê Và không thấp hơn 9% / Năm Thời gian cam kết: 10 năm. Kể từ ngày khách hàng thanh toán 95% giá bán và Biệt thự được đưa vào bàn giao. Kỳ thanh toán: o Kỳ đầu tiên sau 6 tháng kể từ ngày đủ điều kiện o Các kỳ thanh toán tiếp theo: Được chi trả và Tháng 6 và Tháng 12 hàng năm Tặng chuyến du lịch trị giá 250 triệu : Khách hàng có thể lựa chọn đi Mỹ hoặc đi trải nghiệm tất cả các sản phẩm của Tập đoàn tại Việt Nam ( Chi tiết về chương trình đi Mỹ và Trải nghiệm tuyệt tác ) Phương án 2: ( Dành cho khách hàng không nhận thu nhập cam kết từ chương trình cho thuê trong 3 năm đầu, kể từ thời điểm đủ điều kiện) Khách hàng nhận chiết khấu 20% Giá bán biệt thự ( Chưa bao gồm VAT )
Nhân viên kinh doanh là vị trí trung gian trong lộ trình thăng tiến của nhân viên kinh doanh. Nhiệm vụ chính của nhân viên kinh doanh là:
Có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật cao Ngoài ra, nhân viên kinh doanh cũng cần có sự nỗ lực, phấn đấu, không ngừng học hỏi và phát triển bản thân, hiểu rõ về ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ kinh doanh, xây dựng, mở rộng mối quan hệ và học cách lắng nghe, đồng cảm.
a) Mô hình tổ chức lực lượng của công ty: Sky Realty là công ty con là thành viên của Sky group công ty mẹ có cấu trúc ma trận theo dạng cây với nhiều công ty con và đều dùng chung hệ thống back Office là tất cả các khối văn phòng như trên hình. Đứng đầu là ông Tống Thanh Trung chủ tịch hội đồng quản trị công ty sau đó là ông Bùi Quang Cường tổng giám đốc theo như cơ cấu cũ năm 2019 thì dưới tổng giám đốc sẽ là ban kiểm soát nhưng đến năm 2020 thì không còn ban kiểm soát nữa mà hội đồng quản trị sẽ trực tiếp quản lý hai khối kinh doanh và văn phòng Khối kinh doanh: tính đến 6/2021, có 6 chi nhánh. Trụ sở Hà Nội có HN1, HN9,HN3, New Sum. Tại Phú Quốc có chi nhánh Phú Quốc và tương tự vậy ở Sài Gòn và Vũng Tàu Khối văn phòng: gồm các khối phòng như hành chính nhân sự, kế toán, Marketing... đều chung nhiệm vụ quan trọng là hỗ trợ khối kinh doanh hoàn thành mục tiêu kiếm lợi nhuận cho công ty cũng như duy trì nề nếp, văn hóa ky luật của toàn bộ hệ thống vận hành trong doanh nghiệp. Một số phòng ban, khối văn phòng có chức năng đặc biệt được chú ý:
a) Tìm hiểu về sản phẩm của công ty và thông tin về bất động sản: Khảo sát thị trường: Thu thập thông tin, dữ và xu hướng bất động sả và giá trị bất động sản, nhu cầu thị trường và điều kiện kinh tế Có kiến thức đầy đủ về sản phẩm : Loại hình sản phẩm, giá thành bao nhiêu, khu vực nào, tiện ích, lợi nhuận gì khi đầu tư. b) Tìm kiếm khách hàng: Nguồn thu hút khách hàng Dữ liệu từ bộ phận Marketing Người quen, Các mối quan hệ cá nhân giới thiệu Tìm trên các phương tiện truyền thông Từ tệp khách hàng: phân tích, hiểu được tâm lý hàng vi, phân chia thành từng nhóm khác nhau để có những phương án bán hàng phù hợp nhất. c) Tư vấn và thuyết phục khách hàng mua hàng
Tìm hiểu khách hàng có nhu cầu mới. Ghi nhận thông tin và lưu trữ. Nhận định mức độ hài lòng của khách hàng e) Một số công việc khác:
a) Thông báo tuyển dụng
