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Montaje call center estructura, Summaries of Engineering management

Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar una red LAN para un CallCenter que garantice conectividad, seguridad y alta disponibilidad. Con un diseño robusto, políticas de acceso controlado, respaldo de energía y medidas de seguridad física, la red busca asegurar una operación continua

Typology: Summaries

2023/2024

Uploaded on 11/07/2024

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Montaje de Red LAN para Call Center: Diseño, Seguridad y Administración
Carga Estimada y Autonomía de la UPS
Costos Estimados
Componentes Costo Aproximado
Servidor Central $5,000,000
Estaciones de Trabajo $80,000,000
Router Empresarial $1,500,000
Switches Gestionados (2) $1,600,000
Cable UTP Cat6 (500 metros) $5,000,000
UPS $1,200,000
Total Aproximado $105,360,000
Conclusión o Beneficios Esperados
Objetivo del Proyecto
Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar una
red LAN para un Call Center que garantice conectividad,
seguridad y alta disponibilidad. Con un diseño robusto, políticas
de acceso controlado, respaldo de energía y medidas de
seguridad física, la red busca asegurar una operación continua y
eficiente.
Detalles de la Red
Servidor Central: Procesa y almacena los datos críticos
del Call Center.
Estaciones de Trabajo: 40 estaciones HP EliteDesk 800
G8 con procesador Intel Core i5, 16 GB de RAM y
almacenamiento SSD, diseñadas para manejar tareas
intensivas.
Sistema de Respaldo (UPS): Brinda autonomía
suficiente para asegurar el apagado seguro de los equipos en
caso de cortes de energía.
Topología de Red: La topología estrella asegura que
todos los dispositivos se conecten de forma centralizada,
optimizando el rendimiento y la administración de la red.
Dirección IP: Configuración de un esquema de IP privada
para la segmentación y gestión de los recursos.
Firewall (NGFW): Un firewall de próxima generación (Cisco
ISR4321) asegura la protección frente a amenazas externas.
Control de Acceso: Establecimiento de políticas de acceso
controlado, protegiendo la red a nivel de usuario y asegurando que
solo personal autorizado acceda a los recursos.
Monitoreo y Respaldo de Datos:
Monitoreo de Tráfico: PRTG Network
Monitor supervisa el tráfico en tiempo real para
identificar y responder a incidentes.
Respaldo de Datos: Copias de seguridad
semanales e incrementales diarias se almacenan
en la nube para garantizar la recuperación de
datos en caso de desastres.
Seguridad Física: Cámaras de seguridad Hikvision IP
monitorizan áreas estratégicas dentro del Call Center para
resguardar el equipo y el personal.
Seguridad y Administración de la Red
Estabilidad Operacional: La implementación del sistema UPS y
el mantenimiento preventivo aseguran la continuidad del servicio
en caso de interrupciones.
Eficiencia: La topología en estrella permite una distribución
eficiente del tráfico, mejorando la calidad de la comunicación.
Seguridad Integral: Los firewalls, las políticas de acceso y las
cámaras IP proporcionan un entorno seguro tanto a nivel digital
como físico, protegiendo los recursos y datos del Call Center.

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Montaje de Red LAN para Call Center: Diseño, Seguridad y Administración

Carga Estimada y Autonomía de la UPS

Costos Estimados

Componentes Costo Aproximado Servidor Central $5,000, Estaciones de Trabajo $80,000, Router Empresarial $1,500, Switches Gestionados (2) $1,600, Cable UTP Cat6 (500 metros) $5,000, UPS $1,200, Total Aproximado $105,360,

Conclusión o Beneficios Esperados

Objetivo del Proyecto

Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar una

red LAN para un Call Center que garantice conectividad,

seguridad y alta disponibilidad. Con un diseño robusto, políticas

de acceso controlado, respaldo de energía y medidas de

seguridad física, la red busca asegurar una operación continua y

eficiente.

Detalles de la Red

  • Servidor Central: Procesa y almacena los datos críticos

del Call Center.

  • Estaciones de Trabajo: 40 estaciones HP EliteDesk 800

G8 con procesador Intel Core i5, 16 GB de RAM y

almacenamiento SSD, diseñadas para manejar tareas

intensivas.

  • Sistema de Respaldo (UPS): Brinda autonomía

suficiente para asegurar el apagado seguro de los equipos en

caso de cortes de energía.

  • Topología de Red: La topología estrella asegura que

todos los dispositivos se conecten de forma centralizada,

optimizando el rendimiento y la administración de la red.

  • Dirección IP: Configuración de un esquema de IP privada

para la segmentación y gestión de los recursos.

  • Firewall (NGFW): Un firewall de próxima generación (Cisco ISR4321) asegura la protección frente a amenazas externas.
  • Control de Acceso: Establecimiento de políticas de acceso controlado, protegiendo la red a nivel de usuario y asegurando que solo personal autorizado acceda a los recursos.
  • Monitoreo y Respaldo de Datos:
    • Monitoreo de Tráfico: PRTG Network Monitor supervisa el tráfico en tiempo real para identificar y responder a incidentes.
    • Respaldo de Datos: Copias de seguridad semanales e incrementales diarias se almacenan en la nube para garantizar la recuperación de datos en caso de desastres.
  • Seguridad Física: Cámaras de seguridad Hikvision IP monitorizan áreas estratégicas dentro del Call Center para resguardar el equipo y el personal.

Seguridad y Administración de la Red

  • Estabilidad Operacional: La implementación del sistema UPS y el mantenimiento preventivo aseguran la continuidad del servicio en caso de interrupciones.
  • Eficiencia: La topología en estrella permite una distribución eficiente del tráfico, mejorando la calidad de la comunicación.
  • Seguridad Integral: Los firewalls, las políticas de acceso y las cámaras IP proporcionan un entorno seguro tanto a nivel digital como físico, protegiendo los recursos y datos del Call Center.