Montaje de Red LAN para Call Center: Diseño, Seguridad y Administración
Carga Estimada y Autonomía de la UPS
Costos Estimados
Componentes Costo Aproximado
Servidor Central $5,000,000
Estaciones de Trabajo $80,000,000
Router Empresarial $1,500,000
Switches Gestionados (2) $1,600,000
Cable UTP Cat6 (500 metros) $5,000,000
UPS $1,200,000
Total Aproximado $105,360,000
Conclusión o Beneficios Esperados
Objetivo del Proyecto
Este proyecto tiene como objetivo diseñar e implementar una
red LAN para un Call Center que garantice conectividad,
seguridad y alta disponibilidad. Con un diseño robusto, políticas
de acceso controlado, respaldo de energía y medidas de
seguridad física, la red busca asegurar una operación continua y
eficiente.
Detalles de la Red
•Servidor Central: Procesa y almacena los datos críticos
del Call Center.
•Estaciones de Trabajo: 40 estaciones HP EliteDesk 800
G8 con procesador Intel Core i5, 16 GB de RAM y
almacenamiento SSD, diseñadas para manejar tareas
intensivas.
•Sistema de Respaldo (UPS): Brinda autonomía
suficiente para asegurar el apagado seguro de los equipos en
caso de cortes de energía.
•Topología de Red: La topología estrella asegura que
todos los dispositivos se conecten de forma centralizada,
optimizando el rendimiento y la administración de la red.
•Dirección IP: Configuración de un esquema de IP privada
para la segmentación y gestión de los recursos.
•Firewall (NGFW): Un firewall de próxima generación (Cisco
ISR4321) asegura la protección frente a amenazas externas.
•Control de Acceso: Establecimiento de políticas de acceso
controlado, protegiendo la red a nivel de usuario y asegurando que
solo personal autorizado acceda a los recursos.
•Monitoreo y Respaldo de Datos:
•Monitoreo de Tráfico: PRTG Network
Monitor supervisa el tráfico en tiempo real para
identificar y responder a incidentes.
•Respaldo de Datos: Copias de seguridad
semanales e incrementales diarias se almacenan
en la nube para garantizar la recuperación de
datos en caso de desastres.
•Seguridad Física: Cámaras de seguridad Hikvision IP
monitorizan áreas estratégicas dentro del Call Center para
resguardar el equipo y el personal.
Seguridad y Administración de la Red
•Estabilidad Operacional: La implementación del sistema UPS y
el mantenimiento preventivo aseguran la continuidad del servicio
en caso de interrupciones.
•Eficiencia: La topología en estrella permite una distribución
eficiente del tráfico, mejorando la calidad de la comunicación.
•Seguridad Integral: Los firewalls, las políticas de acceso y las
cámaras IP proporcionan un entorno seguro tanto a nivel digital
como físico, protegiendo los recursos y datos del Call Center.
