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MGMT 2103 Exam 4 with verified
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Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Identifying|||||| and|||||| choosing|||||| alternative|||||| solutions|||||| that|||||| lead|||||| to|||||| a|||||| desired|||||| state|||||| of|||||| affairs Two|||||| Models|||||| of|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Rational|||||| Model Non-rational|||||| Models Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Explains|||||| how|||||| managers|||||| should|||||| make|||||| decisions|||||| and|||||| assumes|||||| managers|||||| are|||||| completely|||||| objective|||||| and|||||| possess|||||| complete|||||| information Stage|||||| 1 |||||| of|||||| the|||||| Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Identify|||||| the|||||| problem|||||| or|||||| opportunity Problem|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| The|||||| difference|||||| or|||||| gap|||||| between|||||| an|||||| actual|||||| vs|||||| desired|||||| situation Opportunity|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| A|||||| situation|||||| in|||||| which|||||| there|||||| are|||||| possibilities|||||| to|||||| do|||||| things|||||| that|||||| lead|||||| to|||||| results|||||| that|||||| exceed|||||| goals|||||| and|||||| expectations Stage|||||| 2 |||||| of|||||| the|||||| Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Generate|||||| alternative|||||| solutions,|||||| can|||||| use|||||| brainstorming Brainstorming|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Individual|||||| or|||||| group|||||| method|||||| of|||||| generating|||||| new|||||| ideas
Stage|||||| 3 |||||| of|||||| the|||||| Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Evaluate|||||| alternatives|||||| and|||||| select|||||| a|||||| solution|||||| with|||||| consideration|||||| for|||||| ethics,|||||| feasibility,|||||| and|||||| whether|||||| it|||||| removes|||||| the|||||| causes|||||| and|||||| solves|||||| the|||||| problem Stage|||||| 4 |||||| of|||||| the|||||| Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Implement|||||| and|||||| evaluate|||||| the|||||| solution|||||| chosen.|||||| If|||||| solution|||||| fails|||||| return|||||| to|||||| stage|||||| one. Pros|||||| of|||||| the|||||| Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Quality Transparency Responsibility Cons|||||| of|||||| the|||||| Rational|||||| Model|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Incomplete|||||| information
- |||||| Unemotional
- |||||| Limited|||||| time|||||| and|||||| resources Non-rational|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Explains|||||| how|||||| managers|||||| actually|||||| make|||||| decisions Assumptions|||||| of|||||| the|||||| Non-Rational|||||| Models|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Decision|||||| making|||||| is|||||| uncertain
- |||||| Incomplete|||||| information
- |||||| Difficulty|||||| making|||||| optimal|||||| decisions Two|||||| Models|||||| of|||||| Non-Rational|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Normative|||||| Model Intuition|||||| Model
Pros|||||| of|||||| Non-Rational|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Useful|||||| with|||||| limited|||||| resources
- |||||| Quicker|||||| decision|||||| making Cons|||||| of|||||| Non-Rational|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Good|||||| ideas|||||| may|||||| be|||||| ignored
- |||||| Subject|||||| to|||||| bias Judgmental|||||| Heuristics|||||| (Rules|||||| of|||||| Thumb)|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Cognitive|||||| shortcuts|||||| or|||||| biases |||||| that|||||| are|||||| used|||||| to|||||| simplify|||||| the|||||| process|||||| of|||||| making|||||| decisions Confirmation|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| The|||||| decision|||||| maker|||||| subconsciously|||||| decides|||||| something|||||| before|||||| investigating|||||| if|||||| it|||||| is|||||| the|||||| right|||||| decision.|||||| Seeks|||||| info|||||| that|||||| supports|||||| decision|||||| and|||||| ignores|||||| info|||||| that|||||| does|||||| not. Overconfidence|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Being|||||| overconfident|||||| about|||||| estimates|||||| or|||||| forecasts Availability|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Basing|||||| decisions|||||| only|||||| on|||||| readily|||||| available|||||| information Representative|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Estimating|||||| the|||||| probability|||||| of|||||| an|||||| event|||||| occurring|||||| based|||||| on|||||| one's|||||| impressions|||||| of|||||| similar|||||| situations Anchoring|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Being|||||| influenced|||||| by|||||| the|||||| first|||||| information|||||| that|||||| is|||||| received,|||||| even|||||| if|||||| its|||||| irrelevant
Hindsight|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Occurs|||||| when|||||| knowledge|||||| of|||||| an|||||| outcome|||||| influences|||||| your|||||| belief|||||| about|||||| the|||||| probability|||||| that|||||| we|||||| could|||||| have|||||| predicted|||||| the|||||| outcome|||||| earlier Framing|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Relates|||||| to|||||| the|||||| manner|||||| in|||||| which|||||| a|||||| question|||||| is|||||| posed|||||| or|||||| framed Escalation|||||| of|||||| Commitment|||||| Bias|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| The|||||| tendency|||||| to|||||| stick|||||| to|||||| an|||||| ineffective|||||| course|||||| of|||||| action|||||| when|||||| it|||||| is|||||| unlikely|||||| that|||||| the|||||| bad|||||| situation|||||| can|||||| be|||||| reversed Evidence|||||| Based|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Process|||||| of|||||| conscientiously|||||| using|||||| the |||||| best|||||| available|||||| data|||||| and|||||| evidence|||||| when|||||| making|||||| managerial|||||| decisions Big|||||| Data|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Reflects|||||| the|||||| vast|||||| quantity|||||| of|||||| data|||||| available|||||| for|||||| decision|||||| making|||||| used|||||| to|||||| create|||||| a|||||| competitive|||||| advantage Advantages|||||| of|||||| Group|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Greater|||||| pool|||||| of|||||| knowledge
- |||||| Different|||||| approaches|||||| to|||||| a|||||| problem
- |||||| Greater|||||| commitment|||||| to|||||| a|||||| decision
- |||||| Better|||||| understanding|||||| of|||||| a|||||| decision|||||| rationale
- |||||| More|||||| visible|||||| role|||||| modeling Disadvantages|||||| of|||||| Group|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Social|||||| pressure
- |||||| Few|||||| people|||||| dominate
- |||||| Goal|||||| displacement
- |||||| Groupthink
Illusion|||||| of|||||| Unanimity|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Silence|||||| of|||||| members|||||| interpreted|||||| to|||||| mean|||||| consent Peer|||||| Pressure|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Loyalty|||||| of|||||| dissenters|||||| is|||||| questioned Mindguards|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Self-appointed|||||| protectors|||||| against|||||| adverse|||||| information Consensus|||||| in|||||| Group|||||| Decision|||||| Making|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| A|||||| consensus|||||| is|||||| reached|||||| when|||||| all|||||| members|||||| can|||||| say|||||| they|||||| agree|||||| with|||||| the|||||| decision|||||| or|||||| have|||||| had|||||| their|||||| say|||||| and|||||| were|||||| unable|||||| to|||||| persuade|||||| the|||||| majority|||||| and|||||| all|||||| agree|||||| to|||||| support|||||| the|||||| outcome. Rules|||||| of|||||| Brainstorming|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Defer|||||| judgement
- |||||| Build|||||| on|||||| the|||||| ideas|||||| of|||||| others
- |||||| Encourage|||||| wild|||||| ideas
- |||||| Go|||||| for|||||| quantity|||||| than|||||| quality
- |||||| Be|||||| visual
- |||||| Stay|||||| focused
- |||||| One|||||| conversation|||||| at|||||| a|||||| time Delphi|||||| Technique|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Group|||||| process|||||| that|||||| anonymously|||||| generates|||||| ideas|||||| or|||||| judgement|||||| from|||||| physically|||||| dispersed|||||| experts Decision|||||| Support|||||| System|||||| (DSS)|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Computer|||||| based|||||| interactive|||||| systems|||||| that|||||| help|||||| decision|||||| makers|||||| use|||||| data|||||| and|||||| models|||||| to|||||| solve|||||| unstructured|||||| problems Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| The|||||| ability|||||| to|||||| marshal|||||| human,|||||| informational,|||||| and|||||| other|||||| resources|||||| to|||||| get|||||| something|||||| done.
5 |||||| Basis|||||| of|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Legitimate|||||| Power Reward|||||| Power Coercive|||||| Power Expert|||||| Power Referent|||||| Power Legitimate|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Base|||||| power|||||| is|||||| what|||||| people|||||| think|||||| of|||||| as|||||| authority|||||| as |||||| is|||||| anchored|||||| to|||||| one's|||||| formal|||||| position Positive|||||| Legitimate|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Focuses|||||| constructively|||||| on|||||| job|||||| performance Negative|||||| Legitimate|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Tends|||||| to|||||| be|||||| threatening|||||| and|||||| demeaning|||||| to|||||| those|||||| being|||||| influenced Reward|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Obtaining|||||| compliance|||||| by|||||| promising|||||| or|||||| granting|||||| rewards Coercive|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Ability|||||| to|||||| make|||||| threats|||||| of|||||| punishment|||||| and|||||| deliver|||||| actual|||||| punishment Expert|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Power|||||| gained|||||| from|||||| a|||||| person|||||| having|||||| valued|||||| knowledge|||||| or|||||| information Referent|||||| Power|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Power|||||| gained|||||| when|||||| one's|||||| personal|||||| characteristics|||||| and|||||| social|||||| relationships|||||| are|||||| the|||||| reason|||||| for|||||| compliance.|||||| (Ex.|||||| Charisma)
Personal|||||| Appeals|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Referring|||||| to|||||| friendship|||||| and|||||| loyalty|||||| when|||||| making|||||| a|||||| request Exchange|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Making|||||| explicit|||||| or|||||| implied|||||| promises|||||| and|||||| trading|||||| favors Coalition|||||| Tactic|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Getting|||||| others|||||| to|||||| support|||||| your|||||| efforts|||||| to|||||| persuade|||||| somone Pressure|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Demanding|||||| compliance|||||| or|||||| using|||||| intimidation|||||| or|||||| threats Legitimate|||||| Tactic|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Basing|||||| a|||||| request|||||| on|||||| one's|||||| authority|||||| or|||||| right,|||||| rules|||||| or|||||| polices,|||||| or|||||| explicit/implied|||||| support|||||| from|||||| superiors Leadership|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| The|||||| process|||||| whereby|||||| an|||||| individual|||||| influences|||||| a|||||| group|||||| or|||||| individuals|||||| to|||||| achieve|||||| a|||||| common|||||| goal Managing|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Performing|||||| functions|||||| associated|||||| with|||||| planning,|||||| investigating,|||||| organizing,|||||| and|||||| control Trait|||||| Approach|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Attempts|||||| to|||||| identify|||||| personality|||||| characteristics|||||| or|||||| interpersonal|||||| attributes|||||| that|||||| can|||||| be|||||| used|||||| to|||||| differentiate|||||| leaders|||||| from|||||| followers Core|||||| Traits|||||| Possessed|||||| by|||||| Leaders|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Intelligence
- |||||| Dominance
- |||||| Self-confidence
- |||||| Level|||||| of|||||| energy|||||| and|||||| activity
- |||||| Task-relevant|||||| knowledge Behavior|||||| Theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Attempts|||||| to|||||| identify|||||| the|||||| unique|||||| behaviors|||||| displayed |||||| by|||||| effective|||||| leaders Task|||||| Oriented|||||| Leader|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| To|||||| ensure|||||| people,|||||| equipment,|||||| and|||||| other|||||| resources|||||| are|||||| used|||||| in|||||| an|||||| efficient|||||| way|||||| to|||||| accomplish|||||| the|||||| mission|||||| of|||||| a|||||| group|||||| or|||||| organization Initiating|||||| Structure|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Leader|||||| behavior|||||| that|||||| organizes|||||| and|||||| defines|||||| what|||||| group|||||| members|||||| should|||||| be|||||| doing|||||| to|||||| maximize|||||| output Transactional|||||| Leadership|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Focuses|||||| on|||||| clarifying|||||| employees'|||||| role|||||| and|||||| task|||||| requirements|||||| and|||||| providing|||||| followers|||||| with|||||| positive|||||| and|||||| negative|||||| rewards|||||| contingent|||||| on |||||| performance Relationship|||||| Oriented|||||| Leader|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Purpose|||||| is|||||| to|||||| enhance|||||| employees'|||||| skills|||||| and|||||| to|||||| create|||||| positive|||||| work|||||| relationships|||||| among|||||| co-workers|||||| and|||||| between|||||| the|||||| leader|||||| and|||||| his/her|||||| employees Consideration|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Involves|||||| leader|||||| behavior|||||| associated|||||| with|||||| creating|||||| mutual|||||| respect|||||| or|||||| trust|||||| and|||||| focuses|||||| on|||||| a|||||| concern|||||| for|||||| group|||||| members'|||||| needs|||||| and|||||| desires Passive|||||| Leadership|||||| (Laissez-Faire|||||| Leadership)|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Represents|||||| a|||||| general|||||| failure|||||| to|||||| take|||||| responsibility|||||| for|||||| leading Transformational|||||| Leadership|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Transforms|||||| followers|||||| to|||||| pursue|||||| organizational|||||| goals|||||| over|||||| self-interest
Task|||||| Structure|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Concerned|||||| with|||||| the|||||| amount|||||| of|||||| structure|||||| contained|||||| within|||||| tasks|||||| performed|||||| by|||||| the|||||| work|||||| group Emotional|||||| Intelligence|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| The|||||| ability|||||| to|||||| manage|||||| oneself|||||| and|||||| one's|||||| relationship|||||| in|||||| mature|||||| and|||||| constructive|||||| ways Path|||||| Goal|||||| Theory|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Holds|||||| that|||||| leader|||||| behaviors|||||| are|||||| effective|||||| when|||||| employees|||||| view|||||| them|||||| as|||||| a|||||| source|||||| of|||||| satisfaction|||||| or|||||| as|||||| paving|||||| the|||||| way|||||| to|||||| future|||||| satisfaction 8 |||||| Leadership|||||| Behaviors|||||| that|||||| Influence|||||| Leadership|||||| Effectiveness|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| - |||||| Path-Goal|||||| Clarifying
- |||||| Achievement-Oriented
- |||||| Work-Facilitation
- |||||| Supportive
- |||||| Interaction-Facilitation
- |||||| Group-Oriented|||||| Decision|||||| Making
- |||||| Representation|||||| &|||||| Networking
- |||||| Value-Based Path-Goal|||||| Clarifying|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Clarifying|||||| employee's|||||| performance|||||| goals,|||||| providing|||||| guidance,|||||| clarifying|||||| expectations,|||||| and|||||| using|||||| positive|||||| or|||||| negative|||||| rewards|||||| contingent|||||| on|||||| performance Achievement-Oriented|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Setting|||||| goals,|||||| emphasizing|||||| excellence,|||||| and|||||| demonstrating|||||| confidence|||||| in|||||| employee's|||||| abilities Work-facilitation|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Planning,|||||| scheduling,|||||| organizing|||||| work;|||||| mentoring,|||||| coaching,|||||| counseling|||||| employees;|||||| eliminating|||||| roadblocks;|||||| providing|||||| resources
Supportive|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Showing|||||| concern|||||| for|||||| the|||||| well-being|||||| and|||||| needs|||||| of|||||| employees Interaction-Facilitation|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Resolving|||||| disputes,|||||| facilitating|||||| communications,|||||| encouraging|||||| the|||||| sharing|||||| of|||||| opinions,|||||| emphasizing|||||| collaboration,|||||| encouraging|||||| close|||||| relationships Group-Oriented|||||| Decision|||||| Making|||||| Behavior|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Posing|||||| problems|||||| to|||||| the|||||| work|||||| group,|||||| encouraging|||||| members|||||| to|||||| participate,|||||| providing|||||| necessary|||||| information Representation|||||| &|||||| Networking|||||| Behaviors|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Presenting|||||| the|||||| work|||||| group|||||| in|||||| positive|||||| light|||||| to|||||| others,|||||| maintaining|||||| positive|||||| relationships|||||| with|||||| influential|||||| others,|||||| participating|||||| in|||||| organizational|||||| social|||||| functions,|||||| doing|||||| unconditional|||||| favors|||||| for|||||| others Value-Based|||||| Behaviors|||||| - |||||| correct|||||| answer(s)|||||| ✔✔ |||||| Establishing|||||| a|||||| vision,|||||| displaying|||||| passion|||||| for|||||| it, |||||| and|||||| supporting|||||| its|||||| accomplishment.|||||| Demonstrating|||||| self-confidence.|||||| Communicating|||||| high|||||| performance|||||| expectations|||||| and|||||| confidence|||||| in|||||| others'|||||| abilities.
