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Introducción Para una empresa es de suma importancia contar con un plan estratégico de marketing ya que ayuda a cumplir los objetivos generales que se relacionan con el mercado, como el ganar nuevos clientes, aumentar las ventas y mayor participación en el mercado. Es importante la unión y creación de un equipo comprometido con la empresa, es por eso que el plan de mercadeo ayuda a prevenir los errores que se presenten y además solucionarlos ahorrando tiempo y gastos. El Grupo L’Oreal es una empresa francesa de cosméticos y belleza, y hoy en día es la compañía de cosméticos más grande del mundo que ha sabido por medio de diferentes estratégias crecer para mantenerse en una posición competitiva desarrollando nuevos productos y ampliando su número de mercados. Por medio del presente escrito conoceremos el plan de mercado de L’Oreal que la hace ser una empresa líder a nível global del sector cosmético convirtiéndose en su principal fortaleza.
El Grupo L’Oreal tiene como misión ofrecer a hombres y mujeres de alrededor del mundo la más grande innovación de cosméticos de calidad, eficacia y seguridad,
buscando poder alcanzar las metas, trabajando para poder responder a las necesidades y los deseos de la gran diversidad en la belleza de seres humanos en
cualquier parte del mundo.
1-Análisis de la Situación
-L’Oreal ofrece a los consumidores que requieren calidad y excelencia un servicio de lujo con precios considerables. -Cuenta con las principales marcas cosméticas mundialmente.
-Se especializa en productos para el cuidado de la piel, cuidado, coloración y fijación capilar, maquillajes. Linea de productos:
L’Oreal Make Up L’Oreal Coloración Elvive
Dermo-Expertise Men Expert Competencia directa: Estee Launder Companies Inc, Guerlain, Revlon.
Competencia directa por línea de productos: Coloración capilar: Wella, Revlon, Schwarzkopf.
Cuidado de cabello: Pantene, Wella, H&S. Maquillaje: Max Factor, Rimmel, Revlon, Dior y Mac. Cuidado facial: Nivea, Clean and Clear y Ponds.
Análisis FODA
-Elevar la publicidad de la marca de los segmentos que consumen poco en un plazo de 3 meses.
-Captar y retener nuevos consumidores a través de una buena estrategia de posicionamiento en un plazo de 6 meses.
-Aumentar y fortalecer la imagen de la empresa a través de acciones de responsabilidad social y productos nuevos en un periodo de 4 meses.
3-Posicionamiento: Líder en la industria cosmética con amplitud de productos, una marca con prestigio y se encuentra constantemente en investigación y desarrollo.
Imágen: Los productos se perciben por parte del consumidor como de excelente calidad con precios accesibles alrededor del mundo y su imagen se percibe como una empresa fina y de calidad.
4-Mercados meta y demanda: Sexo: Mujeres y hombres Edad: entre 20 y 65 años Intereses: Belleza y estética Ingresos: Nível alto-medio alto- medio Marca para consumidores exclusivos: segmento de status/ de poder adquisitivo alto. La marca L’Oreal Paris y L’Oreal Professionnel están dirigidos directamente a profesionales, peluquerías, maquilladores profesionales. Maybelline y Garnier : clase media Biotherm, La Roche-Posay, Lancóme: clase alta.
5-Estratégias: -Producto:
L’Oreal tiene una amplia gama de productos tales como maquillajes , cuidado de la piel, color de cabello, protección solar, cuidado de cabello, perfumes los cuales
satisfacen las necesidades de cada cliente en cualquier parte del mundo. Todos sus productos superan los estándares internacionales. Entre los productos favoritos de los consumidores encontramos eyeliner, rímel, sombra de ojos, polvo, base,
corrector y rubor para la cara, bálsamo para los labios, colores para el cabello, esmalte y removedor de uñas, cremas hidratantes, tonificantes para la piel, limpiadores y spray para el cabello. También podemos encontrar una línea de
productos para niños.
-Precio:
Mucho de los productos de L’Oreal pertenecen al grupo de alta calidad y su mayor fuente de ingreso son los productos relacionados con la división de consumo y el consumidor siempre está listo para pagar precios más altos. También tiene
productos de categoría media lo cual también han implantado políticas de precios razonables para que el consumidor de clase media pueda fácilmente pagarlo. Para poder complacer a los clientes y penetrar en el mercado la empresa ofrece
descuentos especialmente para los productos nuevos minimizando los precios lo que conduce al aumento de las ventas logrando un equilibrio razonanble de los
productos.
-Plaza:
El Grupo L’Oreal cuenta con diferentes centro de desarrollo e investigación en lugares como Japón, Francia, Estados Unidos y China, teniendo también sus productos disponibles en 130 países. El punto de ventas de los productos son las
- Santesmases, M., Valderrey, F. y Sánchez, A. (2014). Fundamentos de mercadotecnia. México, D. F.: Grupo Editorial Patria.
-Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (2016). Recuperado de: https:// www.stanpa.com/ -Amalia Garrido Alonso (2017). ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL GRUPO L’ORÉAL. Universidad de Cantabria. Recuperado de:
