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Este documento proporciona una introducción a los conceptos clave del marketing digital, incluyendo la investigación de mercados, la segmentación, la analítica web y el buyer persona. Se explora la importancia de comprender el comportamiento del consumidor, la creación de estrategias de marketing personalizadas y la medición del rendimiento de las campañas online. El documento también incluye referencias a recursos adicionales para profundizar en el tema.
Typology: Cheat Sheet
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ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN UNIDAD SANTO TOMAS
1 - La investigación de mercados es una disciplina fundamental en el ámbito empresarial, orientada a comprender a fondo el comportamiento y las preferencias de los consumidores. Este proceso implica la recopilación, análisis e interpretación de datos relevantes para la toma de decisiones estratégicas en el mercado. Es decir, conocer todos los elementos que rodean a una empresa para poder obtener el máximo beneficio. El objetivo principal de la investigación de mercados es proporcionar información valiosa que ayude a las empresas a entender las necesidades de sus clientes, evaluar la viabilidad de productos o servicios, y anticipar las tendencias del mercado. A través de métodos como encuestas, entrevistas, análisis de datos demográficos y observación de comportamientos, las empresas pueden obtener una visión completa y precisa de su público objetivo. 2 - La investigación de mercados “se refiere a la recopilación de datos e ideas de los consumidores, como sus preferencias o necesidades. Una vez identificada, la investigación de mercado juega un papel crucial al proporcionar a los especialistas en marketing la audiencia y la información del consumidor necesaria para crear campañas exitosas”. Por ello, ayuda a poner en práctica la idea del marketing actual SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: 1 - La segmentación de mercados consiste en seccionar al mercado objetivo en grupos más pequeños que comparten características similares, como edad, ingresos, rasgos de personalidad, comportamiento, intereses, necesidades o ubicación. Estos segmentos pueden ser utilizados para optimizar productos, esfuerzos de marketing, publicidad y ventas. La segmentación del mercado permite que las marcas creen estrategias para diferentes tipos de consumidores, dependiendo de la forma en la que perciben el valor total de ciertos productos y servicios De esta forma pueden introducir un mensaje más personalizado con la certeza de que será recibido con éxito. 2 - La segmentación de mercado es una estrategia definida como la organización de varios tipos de audiencias para llegar a ellas con tus anuncios y campañas. Al dividir a tus clientes en segmentos de audiencia, resulta más fácil llegar a ellos con anuncios relevantes. ANALITICA WEB:
1 - El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día 2 - El comercio electrónico o ecommerce es el comercio de bienes y servicios en Internet. Internet permite a individuos y empresas comprar y vender una cantidad cada vez mayor de bienes físicos, bienes digitales y servicios de forma electrónica. KPI's: 1 - Un KPI, sigla que proviene de la frase en inglés key performance indicator (indicador clave de rendimiento), es una métrica cuantitativa que muestra cómo tu equipo o empresa progresa hacia tus objetivos empresariales más importantes. 2 - Los KPI son indicadores que miden el desempeño de la empresa en un proceso, estrategia o acción específica. La evaluación constante de los KPI es fundamental para que la empresa logre los resultados deseados y comprenda dónde está y cómo puede mejorar. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA: 1 - La investigación de mercado cualitativa se utiliza principalmente cuando lo que interesa a los investigadores no son los números y hechos concretos, sino cuando se trata de investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas. Ya que la investigación cualitativa utiliza preguntas abiertas en las cuales las respuestas no son predeterminadas, se suele utilizar a menudo como complemento a la investigación cuantitativa para profundizar en sus resultados 2 - Las investigaciones de mercado cualitativas son una herramienta esencial para entender las necesidades, deseos y comportamientos de los consumidores. Este enfoque se centra en la recolección de datos no numéricos y en profundidad, con el objetivo de obtener información detallada y en profundidad acerca de las percepciones, motivaciones y comportamientos de los consumidores Investigación de mercados cuantitativa: 1 - La investigación cuantitativa es un método de recogida de datos en un contexto de estudios principalmente científicos. En base a los datos
recogidos, se pueden probar hipótesis predefinidas. Además de los métodos cuantitativos, también existen métodos cualitativos. Dependiendo del objetivo de la investigación, conviene realizar una investigación cualitativa o cuantitativa o una combinación de ambos métodos. 2 - La investigación de mercado cuantitativa se define como un tipo de investigación que implica la recopilación y el análisis de datos numéricos para comprender las tendencias del mercado, el comportamiento de los consumidores y otras variables relacionadas con la empresa. Suele implicar el estudio de una amplia muestra de personas o un público objetivo para recopilar datos mediante encuestas, sondeos o cuestionarios, que luego se analizan con técnicas estadísticas para identificar patrones, correlaciones y otros datos. Fiabilidad: 1 - La fiabilidad se refiere a la garantía de confianza y exactitud en la información financiera que se presenta en los estados financieros de una empresa. La fiabilidad es esencial para que los usuarios de la información contable puedan tomar decisiones informadas y confiables. 2 - La fiabilidad se refiere a la estabilidad de los resultados obtenidos cuando una misma prueba de evaluación es realizada por los mismos individuos en distintas ocasiones o por diferentes individuos de niveles similares. Por ejemplo, si tres grupos de estudiantes del mismo curso hacen el mismo examen y obtienen puntuaciones parecidas, ese examen será fiable. MARGEN DE ERROR: 1 - En términos estadísticos el margen de error se refiere a la cantidad de error de muestreo aleatorio resultado de la elaboración de una encuesta. Es un término importante dentro de la investigación de mercados ya que define el nivel de confianza de los resultados obtenidos en la encuesta o investigación. A mayor margen de error existe un menor grado de confianza en la investigación y viceversa. 2 - El margen de error es un concepto básico en investigación de mercados porque ayuda a comprender qué grado de precisión tendrán los resultados del estudio. El margen de error indica el rango dentro del cual se espera que los resultados reales caigan. A grandes rasgos, si una encuesta dice que el 50% de los consumidores prefieren un producto con un margen de error del 3%, eso significa que en realidad entre el 47% y el 53% de los consumidores (el universo de estudio) prefieren ese producto. Cuanto más pequeño sea el margen de error, más parecidas serán las respuestas de la muestra a lo que hubiéramos obtenido entrevistando a todo el universo. METODOLOGÍA :
LIBRO: Generalidades sobre Metodología de la Investigación y más sobre la mercadotecnia. Joberg S. Editorial Trillas, México. 2002 Alonso, M. (2023, diciembre 27). Buyer Persona: qué es y cómo hacer uno para tu proyecto. Asana. https://asana.com/es/resources/buyer-persona Palomino, K. (2021, diciembre 29). ¿Qué es la investigación de mercados? - Southern New Hampshire University. SNHU; Southern New Hampshire University. https://es.snhu.edu/blog/que-es-la-investigacion-de-mercado Parra, A. (2020, mayo 5). Segmentación de mercados: Qué es, tipos, ventajas y objetivos. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la- segmentacion-de-mercados/ P&m, R. (s/f). ¿Qué es un insight? Revista PYM. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de https://www.revistapym.com.co/articulos/opinion/267/jairo- sojo/62360/que-es-un-insight Qué es e-commerce o comercio electrónico. (s/f). Com.mx. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de https://www.visa.com.mx/dirija-su-negocio/pequenas- medianas-empresas/notas-y-recursos/tecnologia/que-es-ecommerce-o- comercio-electronico.html ¿Qué es la analítica web? ¿Para qué sirve? - Guía completa. (2019, febrero 1). Semrush Blog; Semrush. https://es.semrush.com/blog/que-es-analitica-web/
Roldán, F. (2024, marzo 8). ¿Qué es la investigación de mercados? NeoAttack. https://neoattack.com/blog/investigacion-mercados/ SYDLE. (2021, octubre 6). KPIs: ¿Qué son, cuál es su importancia y cómo utilizarlos? Ve ejemplos. Blog SYDLE; SYDLE. https://www.sydle.com/es/blog/kpi- 615de90225ce5d3ef29a (S/f-a). Amazon.com. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de https://advertising.amazon.com/es-mx/library/guides/market-segmentation (S/f-b). Iebschool.com. Recuperado el 30 de agosto de 2024, de https://www.iebschool.com/blog/guia-crear-buyer-persona-inbound-marketing/
