INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD TEPEPAN
2022431496 Ana Karen Higuera Cortes
Actividad 1.3 Sistemas de Información
GRUPO 2CM39
FECHA 23/08/2022
INTRODUCCIÓN
En esta investigación hablaremos de manera general sobre los sistemas de información y como se
ha hecho presente en la administración de las organizaciones. De manera general analizaremos
de manera detallada los componentes que influyen en la distribución de la información y de la
toma de decisiones.
DESARROLLO
1.- ¿Qué son los sistemas de información?
Son el conjunto de datos y recursos que interaccionan entre si y que poseen un fin especifico que
generalmente, trata sobre saciar una necesidad.
2.- ¿Qué es un ERP?
Enterprise Resource Planning (ERP) es un tipo de software que las organizaciones
utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el
aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las
operaciones de la cadena de suministro.
3.- ¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que permite a las empresas rastrear
cada interacción con los usuarios, leads y clientes actuales. Aunque las capacidades del software
pueden abarcar varios aspectos más allá de la relación con los clientes, se les conoce como
«software CRM» o simplemente «CRM».
4.- ¿Qué es un LMS?
Un sistema de gestión de aprendizaje (Learning Management System, LMS) es un tipo de software
o tecnología soportada en línea que permite crear, implementar y desarrollar un programa de
entrenamiento o un proceso de aprendizaje específico.
5.- ¿Qué es un BI?
El término Business Intelligence (BI por sus siglas en inglés) hace referencia al uso de estrategias y
herramientas que sirven para transformar información en conocimiento, con el objetivo de mejorar el
proceso de toma de decisiones en una empresa.
6.- ¿Qué es un DATA WEREHOUSE?
Un Data Warehouse es una arquitectura de almacenamiento de datos que permite a los ejecutivos
de negocios organizar, comprender y utilizar sus datos para tomar decisiones estratégicas.
7.- ¿Qué es un Ethernet – Intranet?
Ethernet: Es un protocolo de nivel de enlace que sirve para interconectar dispositivos en una red
de área local, siguiendo una topología de bus, según la cual, las estaciones acceden al medio
