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Principios de heuristica Prof. Florencia Coda Sanchez Que son? Se trata de un método de inspeccidn de la usabilidad sin usuarios, que consiste en examinar la calidad de uso de una interfaz por parte de varios evaluadores, a partir del cumplimiento de unos reconocidos principios de usabilidad: los heuristicos. 1. Visibilidad del estado del sistema El sistema debe mantener siempre informado al usuario sobre lo que esta pasando mediante el feedback apropiado y en el tiempo razonable. 1. Visibilidad del estado del sistema Al subir un archivo a Drive, el sistema nos avisa el tiempo restante de carga. 1. Visibilidad del estado del sistema ~Qué hacemos? Cada accion u operacion deberia generar una respuesta perceptible por el usuario, desde el posicionamiento del cursor sobre un icono, al envio de datos mediante formularios. 2. Consistencia entre el sistema y el mundo real El sistema debe utilizar el lenguaje de los usuarios, con metaforas, palabras o frases que les sean conocidas, en lugar de los términos que se utilizan en el sistema. 2. Consistencia entre el sistema y el mundo real This Month $5,000 Transactions En el mundo real, usamos tarjetas fisicas para pagar; en el mundo digital, lo hacemos de la misma manera, en este caso una tarjeta virtual. 2. Consistencia entre el sistema y el mundo real ~Qué hacemos? e Una buena practica es utilizar formas de objetos de la interfaz como pistas visuales, basandose siempre en las convenciones culturales del usuario. e Preguntas e instrucciones que acompanen formularios y operaciones han de escribirse, siguiendo la jerga del usuario con la mayor simpleza y claridad posibles. 8. Control y libertad para el usuario El usuario debe tener el control de borrar cualquier archivo. 8. Control y libertad para el usuario El usuario debe tener el control de deshacer cualquier accion que haya realizado. 8. Control y libertad para el usuario ~Qué hacemos? e Los usuarios deberian ser capaces de cancelar acciones en progreso. e Se debe solicitar confirmacion al usuario ante acciones que tendran consecuencias drasticas, negativas o destructivas. e El usuario siempre ha de saber donde se encuentra y hacia donde puede ir. Es importante apoyar la navegacion con etiquetas conceptuales, mapas o marcas. 4. Consistencia y estandares CO Los usuarios no deberian tener que preguntarse si diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo. Se deben seguir las convenciones del propio sistema. 4. Consistencia y estandares ~Qué hacemos? e Cada parte de la interfaz debe comenzar con un titulo o encabezamiento que describa el contenido de la pantalla. e Las instrucciones deben aparecer en un lugar semejante a lo largo de las diferentes pantallas, formularios o menus. e Los diferentes componentes de la interfaz deben ser consistentes, y mantener un mismo comportamiento a través de las distintas pantallas del sistema. 5. Prevencién de errores Es mejor crear un diseno que evite que los usuarios comentan errores antes que crear buenos mensajes de error. Debemos eliminar las condiciones propensas a errores o bien presentar a los usuarios opciones de confirmacion antes de que realicen determinadas acciones. 
