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Para cumplir con la eficiencia y la productividad las empresas necesitan herramientas y técnicas que les permitan optimizar sus procesos y tomar decisiones, y considerando esto la investigación de operaciones y el análisis FODA son dos herramientas valiosas que pueden ayudar a alcanzar sus objetivos y mejorar su desempeño.
Typology: Thesis
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Tutor: Estudiante: Matricula: San Marcos, Jalisco México
Nivelación Académica
La calidad es un concepto fundamental en la industria y los negocios, que se enfoca en la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos y productos. A lo largo de la historia, diversas corrientes de pensamiento han surgido para dar respuestas a los desafíos relacionados con la gestión de la calidad, adaptándose a las necesidades cambiantes de las empresas y los mercados. En este contexto, es importante entender los acontecimientos más importantes en la historia de la calidad, así como las aportaciones y filosofías de los pensadores más influyentes en este campo. Además, es fundamental aplicar herramientas y metodologías para mejorar la calidad y lograr la mejora continua en las organizaciones. En este trabajo, se presentará una línea del tiempo de la historia de la calidad, una presentación sobre los pensadores de la calidad y una aplicación del círculo de Deming en una empresa ficticia. El objetivo es proporcionar una visión general de la importancia de la calidad y la mejora continua en la industria y los negocios, y cómo estas herramientas y metodologías pueden ser aplicadas para lograr la excelencia y la satisfacción del cliente. San Marcos, Jalisco México
Círculo de Deming
Objetivo: Mejorar la calidad de los dispositivos electrónicos, enfocándose en durabilidad y funcionalidad. Reducir el índice de productos defectuosos. Agilizar el proceso de producción. Acciones propuestas: Analizar las principales causas de defectos (materia prima, procesos, capacitación de empleados). Establecer estándares de calidad para cada etapa de producción. Definir metas claras: reducir defectos en un 20% en 3 meses. Herramientas utilizadas: Diagrama de Ishikawa (causa-efecto) para identificar fallas. Revisión de manuales de operación y procedimientos actuales.
Implementación de acciones: Capacitar al personal en técnicas de control de calidad y manejo adecuado de los equipos. Mejorar la inspección de materia prima antes del proceso de fabricación. Instalar estaciones de control de calidad intermedias en la línea de producción. Realizar un piloto de prueba durante 2 semanas aplicando las mejoras.
Revisión de resultados: Analizar los datos obtenidos durante el piloto: San Marcos, Jalisco México
¿Se redujeron los defectos? ¿Mejoró la velocidad de producción? Realizar encuestas internas a los operarios sobre los nuevos procesos. Comparar el índice de productos defectuosos antes y después del cambio. Resultados esperados: Reducción de defectos al menos en un 15% durante el piloto. Identificación de áreas donde los procesos aún pueden optimizarse.
Acciones correctivas y de estandarización: Si los resultados del piloto son positivos, extender la implementación a toda la planta de producción. Documentar las mejores prácticas y actualizar los manuales de operación. Establecer reuniones mensuales de revisión para seguir aplicando la mejora continua. Continuar capacitando al personal en técnicas de calidad y resolución de problemas.
Conclusión La aplicación del Círculo de Deming en TechProducts S.A. resulta fundamental para enfrentar de manera ordenada y efectiva los problemas de calidad que las empresas presentan actualmente. Mediante la fase de planificación se pueden identificaron las principales causas de los defectos en los San Marcos, Jalisco México
Virtual, C. (01 de 01 de 2025). Filosofías de la calidad. Obtenido de La calidad, su desarrollo a través del tiempo: https://alt-5b55e34bdde3d.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/ Licenciaturas/L_FilosofiasCalidad_JUL19/clase_01/clase_01.html
San Marcos, Jalisco México