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documento para generar informes en tareas de mantenimiento, Study Guides, Projects, Research of Information Systems

son informes de mantenimiento preventivo de pcs

Typology: Study Guides, Projects, Research

2024/2025

Uploaded on 03/06/2025

orlando-moreno-13
orlando-moreno-13 🇺🇸

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Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware
Identificación y solución de problemas
Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se presentó una
descarga eléctrica, lo que ocasionó de manera inmediata diversos daños en
diferentes equipos de cómputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de
trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posibles daños
causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente
preventivo. Para ello realice lo siguiente:
1.A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños
reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de
soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a
realizar para darle solución.
División Descripción del
daño Soporte Acciones
Administrativa y
financiera
El monitor de uno
de los equipos de
esta división no
enciende.
Desconectar
la pc y el
monitor si sale
sin señal el
monitor está
bien
Debes ya
desconectado la pc de
la energía limpiar las
memorias RAM con un
borrador escolar en los
pines de contacto y los
vuelves a poner en su
lugar y allí debe
encender
Recursos
Humanos
El sistema
operativo, indica un
mensaje que hubo
un problema y debe
cerrarse.
Puede deberse
a problemas
con la
memoria RAM
Testear con algún
software como mentes
para descartar su mal
funcionamiento o
directamente con otra
memoria que funcione
correctamente
Gerencia
Se encontraba listo
para hacer una
presentación de la
organización, la cual
ya tiene lista en un
DVD, pero al querer
revisarla solo se
escucha que el
disco gira pero no
se observa nada, y
la unidad de CD y
DVD no aparece en
el PC.
Verificar la
ficha de
alimentación
este
correctamente
enchufada,
cable id o sata
están
completament
e dañados
Se debe testear el
cable de alimentación
o instalar el floppy de
prueba ya que los
costos de estos son
bajos podemos
remplazarlos por una
nueva
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Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware Identificación y solución de problemas Producto del fuerte invierno y debido a la intensidad lluviosa, se presentó una descarga eléctrica, lo que ocasionó de manera inmediata diversos daños en diferentes equipos de cómputo, por lo cual se hace urgente que su equipo de trabajo inicie las diversas actividades para detectar los posibles daños causados e iniciar los procesos de orden correctivo y posteriormente preventivo. Para ello realice lo siguiente: 1.A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución. División Descripción del daño Soporte Acciones Administrativa y financiera El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende. Desconectar la pc y el monitor si sale sin señal el monitor está bien Debes ya desconectado la pc de la energía limpiar las memorias RAM con un borrador escolar en los pines de contacto y los vuelves a poner en su lugar y allí debe encender Recursos Humanos El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. Puede deberse a problemas con la memoria RAM Testear con algún software como mentes para descartar su mal funcionamiento o directamente con otra memoria que funcione correctamente Gerencia Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC. Verificar la ficha de alimentación este correctamente enchufada, cable id o sata están completament e dañados Se debe testear el cable de alimentación o instalar el floppy de prueba ya que los costos de estos son bajos podemos remplazarlos por una nueva

2.Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organización. El programa consistiría en lo siguiente Controladores completamente seguros ya que al descargarlos de la web del fabricante sabremos que está limpio de software malintencionado La ultima versiones de controladores pues al descargarlos de la web del fabricante podremos descargar siempre la última versión compatible con nuestro sistema Confiabilidad ya que no hay nada más seguro que recibir software de un dispositivo de manos de la empresa seria que lo creo Controlador absoluto del usuario pues al no automatizar el proceso con programas de terceros sabremos en todo momento que es lo que estamos descargando y de donde lo obtenemos Implementar el software necesario Base del éxito del proceso es saber cuál es el modelo del dispositivo cuyo controlador quiero instalar o actualizar para saber esta información haremos uso de un software para identificar todos los dispositivos de hardware existentes en el pc también existen otras aplicaciones de la misma función