Download digital marketing project and more Study Guides, Projects, Research Marketing in PDF only on Docsity!
ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BÁO CÁO KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI
CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING PLAN
Đề tài: Workshop “Trạm Tâm Hồn” GVHD: Lê Thị Huệ Linh Nhóm thực hiện : 06
- Lê Thanh Xuân - MSSV: 35221020453 (Trưởng nhóm)
- Trần Gia Hân - MSSV: 35221020945
- Nguyễn Thị Kiều Loan - MSSV: 35221020378
- Trần Hiếu Ngân - MSSV: 35221020151
- Lâm Hoài Thương Thương - MSSV: 35221021220 TP. Hồ Chí Minh, Tháng 04/
- I. TỔNG QUAN MỤC LỤC
- 1.1 Tổng quan về ngành workshop hiện nay trên thị trường
- 1.2 Giới thiệu khái quát
- 1.3 Lĩnh vực và mô hình kinh doanh
- 1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh
- 1.5 Giá trị cốt lõi
- 1.6 Logo và Slogan.
- 1.7 SWOT Điểm mạnh/yếu của DN
- 2.1 Hành trình khách hàng (5W1H)
- 2.2 Đối thủ cạnh tranh (5W)
- 2.3. Mô hình PEST
- II CHÂN DUNG ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU:
- III. MỤC TIÊU CHÍNH
- 3.1 Mục tiêu chung...........................................................................................................
- 3.2 Mục tiêu lớn chi tiết của kế hoạch cho từng kênh:
- IV. MỤC TIÊU NHỎ
- 4.1 Mục tiêu cần thực hiện để đạt được:
- 4.2 Các kênh chạy
- V. CHỦ ĐỀ
- VI. KẾ HOẠCH...................................................................................................................
- 6.1. Kế Hoạch Tổng Quan................................................................................................
- 6.2. Kế Hoạch Chi Tiết
- VII. CONTENT
- 7.1 11 bài mạng xã hội ( Fanpage)
- 7.2 3 Email Marketing
- 7.3 3 bài PR
- 7.4 5 bài WEBSITE – SEO
- 7.5 4 bài viết Seeding tại 4 Group và Cmt Spam tại các bài viết
- VIII. KẾT QUẢ
- IX. KIỂM TRA ĐẠO VĂN.................................................................................................
- TÀI LIỆU THAM KHẢO
BẢNG PHÂN CÔNG CÁC THÀNH VIÊN
TT Họ và tên Công việc phụ trách Mức độ hoàn thành
Lê Thanh Xuân (Trưởng nhóm)
- Phân công nhiệm vụ cho từng thành viên và cách thực hiện
- Chạy Email Marketing
- Xây dựng Website
- Quản lý Google Analytics
- 5W1H
- View toàn bộ nội dung Word
Lâm Hoài Thương Thương
- Xây dựng và quản lý Facebook…
- Content
- Bảng câu hỏi
- Làm Word
- Kiểm tra lại nội dung word
Trần Gia Hân
- Thiết kế hình ảnh đăng bài facebook
- Content
- Email Marketing
Nguyễn Thị Kiều Loan
- Xây dựng và quản lý Facebook…
- Content Fanpage, thiết kế ảnh
- Seeding
- 5W1H
- Bảng câu hỏi
Trần Hiếu Ngân
- Thiết kế + lên nội dung cho Website
- Viết Blog
- Viết bài PR
I. TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan về ngành workshop hiện nay trên thị trường
- Khi trào lưu check in tại các quán cà phê độc lạ đang dần bão hoà thì giới trẻ đang bắt đầu tìm kiếm những trải nghiệm mới lạ hơn để cuối tuần thư giãn sau những giờ làm việc. Workshop ngày càng nhiều theo đa dạng các lĩnh vực, chủ đề. Tùy theo từng mục đích của đơn vị tổ chức mà người tham gia sẽ có được những lợi ích khác nhau từ những buổi tìm hiểu, lắng nghe và trao đổi kinh nghiệm này.
- Bởi các buổi workshop này mang đến sự chất lượng, uy tín. Ngoài những kinh nghiệm được học tập, trao đổi thì mọi người còn được giải trí, giải tỏa căng thẳng, mệt mỏi hay biết được thêm kỹ năng mới cho mình ở một lĩnh vực khác biệt. Những workshop thuộc lĩnh vực trau dồi bản thân, làm đẹp, luôn thu hút với số lượng lớn người tham gia. Ở các lĩnh vực này, mọi người không cần phải am hiểu quá rõ các kiến thức sâu rộng vẫn có thể học được các kỹ năng hữu ích cho mình.
- Từ đó Trạm ra đời để đáp ứng nhu cầu vừa học, vừa chơi, vừa làm mới lạ bản thân. Bạn sẽ có một khoảng thời gian lắng lại để nghe được lòng mình, cùng mân mê, tỉ mỉ để tạo nên những tác phẩm xinh đẹp. So với việc học các môn mỹ thuật ở trường lớp- người học phải dành rất nhiều thời gian để trải qua nhiều bước luyện tập trước khi vẽ một bức tranh hoàn thiện, với workshop vẽ tranh chỉ mất từ vài giờ, người tham dự đã có thể cầm tự tay mình tạo nên 1 tác phẩm mang dấu ấn riêng. Đặc biệt người tham gia chỉ cần đặt chỗ, đóng tiền và đến theo lịch hẹn, không cần mang theo bất cứ họa cụ nào vì mọi thứ đã được Trạm chuẩn bị sẵn. 1.2 Giới thiệu khái quát Tên dịch vụ: Trạm Tâm Hồn - Creator Hub là một nơi tạo ra những sản phẩm sáng tạo mang giá trị thẩm mĩ và tinh thần từ những người sáng tạo yêu nghệ thuật cho những người tiêu dùng yêu cái đẹp, thích khám phá bản thân
- Giá vé sẽ dao động từ 199.000 VNĐ/workshop
- Đăng ký trước 1 ngày trước khi diễn ra workshop
- Có 2 cách thức đăng ký: Qua l ink đăng kí trên Fanpage hoặc Website của Trạm Tâm Hồn WEBSITE:https://tramtamhon.asia/ FANPAGE: https://www.facebook.com/workshoptramtamhon
● Nguyên vật liệu: đất sét, đạo cụ vẽ,... ● Workshop làm gốm kéo dài trong 4 giờ ● Trong 4 giờ thực hành workshop gốm, bạn sẽ được hướng dẫn các kỹ năng làm gốm cơ bản. Bạn có thể chạm vào đất, cảm nhận đất, thử nghiệm đất và thỏa sức sáng tạo với đất, tạo ra một chiếc cốc, bình hoa hoặc các vật phẩm theo cách của mình. Sản phẩm bạn làm ra sẽ được tụi mình tráng men, nung và sẵn sàng để sử dụng trong 3- 4 tuần. ❖ Vẽ tranh: ● Nguyên vật liệu: màu, khung tranh, cọ vẽ, giá để vẽ tranh ● Workshop vẽ tranh chỉ nhận tối đa 6-8 học viên/lớp, bạn sẽ được giáo viên hướng dẫn từng học viên ● Với những chủ đề thú vị như vẽ chân dung, cầm cọ và màu để vẽ chính bản thân mình. Khoảng thời gian giúp bạn lắng nghe và thấu hiểu chính bản thân. Bức tranh sẽ giúp bạn nhìn nhận bản thân mình ở thời điểm hiện tại và cố gắng hơn cho tương lai.
Combo 2: Biến tấu vạn vật 3 lĩnh vực: làm phụ kiện, đan móc, làm nến tham gia trong vòng 4 tiếng ❖ Làm phụ kiện và đan móc: ● Nguyên vật liệu: phụ kiện trang sức, len, kim đan, các phụ kiện nhỏ,... ● Workshop hướng dẫn cách cầm kim móc, thao tác và các mũi cơ bản nhất dành cho những bạn chưa từng móc len. ● Bạn có biết đan móc giúp làm giảm lo lắng, căng thẳng và giúp kiểm soát cảm xúc tốt hơn? Ngoài ra đây cũng là một cách tuyệt vời để tạo nên các sản phẩm, phụ kiện handmade siêu đáng yêu và ý nghĩa. ▪ Làm nến thơm: ● Nguyên vật liệu: các sáp đậu nành, tinh dầu thơm, hộp đựng nến bằng thuỷ tinh, bật lửa, vật dụng trang trí nến,...
Mô hình kinh doanh: Trạm kinh doanh với mô hình B2B và B2C 1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh ● Tầm nhìn:
- Trong thời gian sắp tới (khoảng 6 tháng) Trạm Tâm Hồn muốn khách hàng biết đến dịch vụ, mang đến cho khách hàng những sự trải nghiệm mới và biết đến các buổi Workshop nhiều hơn.
- Trạm Tâm Hồn sẽ cố gắng mở thêm các chi nhánh khác để có được nhiều vị trí thuận tiện cho khách hàng. ● Sứ mệnh:
- Cơ hội kết nối, giao lưu và học hỏi
- Nâng cao các kỹ năng, đổi mới sáng tạo trong từng tác phẩm
- Phát huy khả năng làm việc nhóm 1.5 Giá trị cốt lõi
- Khách hàng là trung tâm: luôn hướng đến nhu cầu, mong muốn của khách hàng để dần hoàn thiện hơn dịch vụ Trạm.
- Trách nhiệm: chủ động và nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm về những gì đã làm nhằm đem lại kết quả tốt nhất cho dịch vụ của Trạm và khách hàng.
- Sáng tạo: phát triển thêm nhiều lĩnh vực mới để phù hợp với từng đối tượng khách hàng. 1.6 Logo và Slogan.
- Logo: Với gam màu pastel hồng nhạt làm chủ đạo, tông màu sáng nhẹ nhàng sẽ đem lại cảm giác thư giãn và thoải mái hơn.
- Slogan: Nơi biến những muộn phiền thành tác phẩm
- Thông điệp: Lấy hạnh phúc của mọi người – Làm niềm vui của bản thân.
1.7 SWOT Điểm mạnh/yếu của DN
gần đây cho thấy tiềm năng để phát triển về ngành nghề rất lớn ● Technology
- Công nghệ phát triển khi tỷ lệ người sử dụng điện thoại di động thông minh chiếm 80% vào năm 2023
- Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và đăng ký sử dịch vụ tại nhà trước 1 ngày mà không cần đến trực tiếp tại cửa hàng. theo sát với 93% 4/ Economic
- Tốc độ tăng trưởng GDP dự kiến sẽ chậm lại ở mức lại ở mức 6,3% vào năm 2023
- Tốc độ tăng trưởng dịch vụ của ngành dịch vụ sẽ ở mức vừa phải khi các tác động cơ bản thấp từ hậu COVID-19 giảm
S (Strengths) · Dịch vụ
- Mức giá hợp lý khi khách hàng là học sinh- sinh viên và người đi làm
- Tích hợp nhiều bộ môn tạo nhiều cơ hội lựa chọn. · Digital
- Nội dung trang đích rõ ràng đủ các thông tin cần thiết, cơ bản như: thời gian tham gia, nguyên vật liệu và hướng dẫn sơ lược cách làm,.., bố cục đơn giản, gam màu nhẹ nhàng đem lại cảm giác thư giãn
- Nút call to Action thể hiện rõ ràng giúp khách hàng đăng ký nhanh chóng
- Email Marketing để traffic về Facebook và Website
- Nguồn tài nguyên Email
- Nhân viên của Trạm có sự hiểu biết để ứng dụng và nắm bắt các công nghệ Digital Kết hợp O(1) và S(3,4)
- Tập trung phát triển kênh Social
- Tốc độ web trên Mobile và Desktop
- Thành lập kênh Tiktok và Youtube Kết hợp O(8,9) và S(1,2) Chiến lược tập trung vào việc đẩy mạnh nhận thức của khách hàng biết đến dịch vụ để đến và trải nghiệm dịch vụ với mức giá hợp lý. Kết hợp T(1,2,3) và S(3,4,5,6)
- Đẩy mạnh vào truyền thông marketing để định vị thương hiệu
- Thu hút lượng traffic từ Website, Facebook,...để tăng brand awareness
Lựa chọn chiến lược SO: Chiến lược tập trung vào việc đẩy mạnh nhận thức của khách hàng biết đến dịch vụ để đến và trải nghiệm dịch vụ với mức giá hợp lý. Chiến lược OW: Cải thiện và thúc đẩy các kênh Media để tiếp cận được tối đa khách hàng từ các nguồn khác nhau
2. 1 Hành trình khách hàng (5W1H)
KẾT QUẢ BẢNG KHẢO SÁT
● What: => Làm phụ kiện (27.8%), làm gốm (21.5%), đan móc (19.4%) chiếm được nhiều sự lựa chọn đồng thời các lĩnh vực như: vẽ tranh, làm gốm cũng đạt tỉ lệ đáng kể qua đó ta có thể đưa ra nhiều lịch trình cho các lĩnh vực này.
Qua khảo sát: Mô hình phức hợp nhiều bộ môn chiếm đến 65.3% cho thấy khách hàng khá hài lòng với hình thức này vì họ có thể được trải nghiệm nhiều lĩnh vực hơn là làm 1 lĩnh lực. => Triển khai mô hình này mạnh hơn. Workshop nghệ thuật tích hợp 5 lĩnh vực trong 1 không gian (vẽ tranh - làm gốm - làm phụ kiện - đan móc - làm nến) nơi ta có thể trải nghiệm nhiều bộ môn nghệ thuật khác nhau. Thay vì trên thị trường, mô hình kinh doanh dạng tích hợp, đa dạng chưa được phổ biến, mảng kinh doanh chỉ 1 dịch vụ như chỉ làm nến thơm, làm gốm, vẽ túi tote, tự vẽ ốp điện thoại. Khách hàng có thể tự do “ Đến một nơi - nhiều trải nghiệm ” Điểm mới lạ ở Trạm: là các tác phẩm tạo ra chủ sở hữu có thể mang về làm quà tặng hoặc có thể trưng bày tại triển lãm diễn ra vào cuối tháng, lợi nhuận thu được sẽ được gửi tới quỹ Nuôi Em. => Một trong những điểm nhấn đặc biệt cho hành động thiết thực, giúp kết nối sẻ chia với mọi người.
=> Có thể đánh chủ yếu vào 3 tệp này đồng thời khi chạy quảng cáo (sẽ chạy thử ads facebook mỗi lần target vào 1 tệp xem tệp nào sẽ quan tâm nhiều nhất rồi sẽ triển khai chiến dịch lên content hình ảnh hấp dẫn) Qua kết quả khảo sát ta thấy được nên đánh vào tệp khách hàng chủ yếu có thu nhập từ 5 đến 10 triệu (38.9%) do ở mức thu nhập này khách hàng có thể bỏ ra từ 100.000 đến 200. (mức giá khách hàng chọn nhiều nhất) để chi trả cho một buổi Workshop. Có thể tăng giá sau một khoảng thời gian nếu khách hàng đã biết đến mình ● Mục tiêu kinh doanh: Thúc đẩy tăng doanh số(Sales) dự kiến khoảng 60 triệu mỗi tháng sau khi nhãn hàng ra mắt dịch vụ ● Mục tiêu marketing: Tăng lượng sử dụng thử (trial) trải nghiệm thử dịch vụ khi mới ra mắt ● Mục tiêu truyền thông: Tăng độ nhận diện (brand awareness) về dịch vụ thông qua việc sử dụng dịch vụ khi đó khách hàng cảm thấy hài lòng không ngại chia sẻ về những trải nghiệm tốt ● Who:
=> Độ tuổi từ 18-25 sẽ chiếm đa phần (59.6%) và độ tuổi từ 25-35 chiếm tỷ lệ với (29,8%) do ở hai độ tuổi này đã là sinh viên và đã là những người đi làm nên muốn tìm tòi khám phá sau khoảng thời gian mệt mỏi hoặc muốn học thêm kỹ năng mới để làm mới bản thân mình. ● Where: Qua khảo sát cho thấy:
- Quảng cáo trên Social Media và Bạn bè giới thiệu chiếm 38 sự lựa chọn tỷ lệ (26.4%)\
- Website chiếm 35 sự lựa chọn tỷ lệ (24.3%)
- Hội nhóm trên Facebook chiếm 33 sự lựa chọn tỷ lệ (22.9%) Chúng ta nên tập trung vào Search tìm kiếm trên google, hoặc có thể chạy quảng cáo ads facebook để tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Từ đó có khách hàng đến với Trạm sau đó nếu thấy thú vị hoặc thư giãn thì khách hàng sẽ giới thiệu cho bạn bè người thân. Còn website
