TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
————
BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI
TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
HÀ NỘI - 2021
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Guidelines and tips
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community
Ask the community for help and clear up your study doubts
University Rankings
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Our save-the-student-ebooks!
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN Đ, Study Guides, Projects, Research of Community Corrections
ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL hay nhất mới nhất
Typology: Study Guides, Projects, Research
2020/2021
1 / 26
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Related documents
Partial preview of the text
Download ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN Đ and more Study Guides, Projects, Research Community Corrections in PDF only on Docsity!
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC
—— ——
BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL HÀ NỘI - 2021
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
Với vai trò quan trọng, mang tính chất quyết định đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức, hoạt động nhằm tạo ra nguồn nhân lực cho tổ chức - tuyển dụng nhân lực, ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà quản trị. Tuyển dụng nhân lực được thực hiện tốt sẽ giúp tiết kiệm chi phí, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, môi trường làm việc và thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi đối với hoạt động kinh doanh. Tuyển dụng nhân lực không chỉ dừng lại ở việc lựa chọn ứng viên phù hợp với doanh nghiệp mà còn bao gồm cả quy trình đào tạo hội nhập nhân viên mới. Đây là một trong những hoạt động không thể thiếu tại bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nếu doanh nghiệp đưa ra một chương trình đào tạo hội nhập tốt, thì sẽ tạo được ấn tượng và giúp nhân viên có định hướng chuẩn ngay từ đầu, từ đó mà họ sẽ có nhận thức đúng đắn trong toàn bộ thời gian làm việc tại doanh nghiệp. Ngoài ra, chính bản thân họ cũng cảm thấy tin tưởng vào sự chuyên nghiệp của công ty, cùng sự tôn trọng mà công ty dành cho mình. Việc trang bị ngay từ đầu những thông tin và kiến thức cơ bản nhất, sẽ giúp nhân viên tránh khỏi những sai sót thường gặp trong công việc, trong ứng xử; tránh được những tình huống gây thiệt hại cho công ty hoặc những hoạt động đào tạo lại, đào tạo bổ sung gây tốn kém về sau này. Trong quá trình học tập và tìm hiểu với học phần Tuyển dụng nhân lực, nhóm 6 chúng em nhận thấy công tác hội nhập nhân viên mới là một trong những bước đào tạo, phát triển nhân lực hết sức quan trọng. Tuy nhiên nó lại không phải là điều mà doanh nghiệp nào cũng để tâm đến, hay là có những biện pháp hội nhập phù hợp, đúng đắn. Đây cũng là lý do chính mà nhóm chúng em quyết định tìm hiểu để tài “Các biện pháp hội nhập nhân viên mới tại Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel”, để mong muốn thảo luận sâu hơn, cũng như nắm chắc hơn kiến thức về lĩnh vực này. Bên cạnh đó, bài nghiên cứu cũng chỉ ra thực trạng quá trình hội nhập nhân viên tại Viettel, đồng thời đưa ra những đánh giá và giải pháp cho doanh nghiệp.
PHẦN I. LÝ THUYẾT
1. Mục đích hội nhập nhân lực mới Hội nhập nhân lực mới là việc giới thiệu cho những người mới được tuyển những kiến thức quan trọng nhất về doanh nghiệp, về môi trường làm việc và công việc giúp người lao động nhanh chóng nắm bắt được phương thức tiến hành công việc đạt được yêu cầu của doanh nghiệp. Mục đích của hội nhập nhân lực mới bao gồm: Một , giúp nhân viên mới dễ dàng thích ứng với doanh nghiệp. Từ đó giúp họ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận làm việc đảm bảo năng suất doanh nghiệp kỳ vọng. Hai , cung cấp cho nhân viên mới những thông tin liên quan đến công việc và kỳ vọng của doanh nghiệp đối với nhân viên mới. Ba , giảm bớt sai sót và tiết kiệm thời gian. Bốn , giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với người lao động.
2. Các phương pháp hội nhập nhân lực mới
2.1. Phương pháp truyền thống 2.1.1. Hội nhập về công việc Người mới được tuyển cần được giới thiệu, hướng dẫn, kèm c ặp về công việc và biết cách tiến hành công việc độc lập. Một số nội dung cụ thể để hội nhập nhân lực mới về công việc bao gồm: Kiến thức về sản phẩm, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Mô tả công việc: mục đích công việc, trách nhiệm/nhiệm vụ cụ thể,...; Quy trình làm việc, cách thức tiến hành công việc; Tiêu chuẩn công việc; Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc… 2.1.2. Hội nhập về môi trường làm việc Bên cạnh việc làm quen về công việc và cách thức tiến hành công việc, người mới được tuyển cũng cần được làm quen về môi trường làm việc để dễ dàng hòa nhập và có điều kiện để thực hiện công việc tốt hơn. Một số nội dung cụ thể để hội nhập nhân lực mới về môi trường làm việc bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp; Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi;
PHẦN II. THỰC TRẠNG CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP TẠI TẬP ĐOÀN
VIETTEL
1. Giới thiệu về Tậ p đoàn Viettel 1.1. Giới thiệu chung Viettel là một Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989, có tên gọi đầy đủ là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. Do Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Lê Đăng Dũng điều hành. Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công nghệ thông tin. Viettel hiện là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn tại Việt Nam, đầu tư, hoạt động và kinh doanh tại 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng 3 lần dân số Việt Nam. Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới. Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu. Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất thế giới. Trụ sở chính: Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội. 1.2. Lịch sử hình thành và phá t triển
- Ngày 1 tháng 6 năm 1989: Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin SIGELCO được thành lập, là tiền thân của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
- Năm 1990 – 1994: Xây dựng thêm tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện
- Năm 1995: Doanh nghiệp cung cấp và kinh doanh các dịch vụ viễn thông
- Năm 1999: Thành công cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km. Thành lập Trung tâm Bưu chính Viettel
- Năm 2000: Được chính thức và tham gia thị trường viễn thông. Được lắp đặt phát sóng của Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m
- Năm 2001: Cung cấp các dịch vụ VoIP quốc tế
- Năm 2002: Đưa quyền truy cập Internet
- Tháng 2/2003: Công ty Viễn thông Quân đổi tên Binh chủng Thông tin.
- Tháng 3/2003: Cung cấp đầu số cố định (PSTN) ở Hà Nội, TP.HCM
- Tháng 4/2003: Lắp mạng lưới điện thoại di động
- Ngày 15/10/2004: Cung cấp những thiết bị điện thoại di động, cổng cáp quang quốc tế
- Năm 2006: Đầu tư và mở thêm chi nhánh ở Lào, Campuchia. Thành lập công ty Viettel Cambodia…
- Tháng 11/2016: Chính thức mở dịch vụ 4G, lên con số 36 triệu khách hàng quốc tế
- Ngày 18/4/2017: Khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam
- Ngày 05/01/2018: Đổi tên Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội
- Tháng 4/2019: Hoàn thành 5G đầu tiên tại Hà Nội
- Tháng 6/2019: Viettel ++ - chương trình hoạt động chăm sóc khách hàng lớn nhất
- Tháng 7/2019: Mở ứng dụng MyGo…
- Tháng 11/2020: Viettel công bố chính thức khai trương kinh doanh thử nghiệm 5G, trở thành nhà mạng cung cấp sớm nhất 5G cho khách hàng sau thời gian phát sóng thử nghiệm về kỹ thuật 1.3. Lĩnh vực kinh doanh Sản phẩm nổi bật của Tập đoàn Viễn Thông Quân đội Viettel là mạng di động Viettel Mobile và Viettel Telecom. Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, nhưng chắc chắn rằng, nhiều người không thể thống kê được hết những lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp này. Đa số mọi người đến Viettel ở mảng viễn thông mà ít ai biết rằng bên cạnh đó, doanh nghiệp còn nhiều lĩnh vực kinh doanh khác. Dưới đây là những lĩnh vực kinh doanh của Viettel hiện nay:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện
- Hoạt động thông tin và truyền thông
Hiện nay, Viettel đang có hơn 50 nghìn nhân sự làm việc tại Việt Nam và hơn 10 nghìn nhân sự hoạt động ở nước ngoài bao gồm sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, ... Thực hiện mục tiêu “giữ gìn, đào tạo bồi dưỡ ng đội ngũ”, hàng năm Tập đoàn đã cử đi đào tạo, bôi dư ỡ ng các lớp trong và ngoài nước hàng trăm lượt cán bộ, nhân viên. Tuyển dụng, giáo dục, bôi dư ỡ ng hàng nghìn lượt sinh viên tốt nghiệp các trường đại học vào làm việc tại Tập đoàn. Tập đoàn đã đào tạo và gửi đi đào tạo 1.281 cán bộ quản lý các chi nhánh từ cấp Trưởng phòng trở lên; mở các lớp bồi dưỡ ng nghiệp vụ cho hàng ngàn lượt cán bộ, nhân viên. Tập đoàn có chính sách hỗ trợ về tài chính để khuyến khích, động viên CB, NV tự học nâng cao trình độ, tay nghề; hằng năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Thêm vào đó, Tập đoàn đã hình thành
Trung tâm đào tạo Viettel và đang xúc tiến xây dựng Đại học Viettel để thực hiện nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡ ng nguồn nhân lực cho Tập đoàn. Nhờ có định hướng chiến lược đúng đắn, tư duy đột phá và bước đi phù hợp, nên những năm qua, nguồn nhân lực của Tập đoàn đã có sự phát triển nhanh chóng; trong đó, trình độ đại học và trên đại học chiếm hơn 40%, cao đẳng 17%, trung cấp 26%, khác 17%. Đặc biệt, đội ngũ chuyên gia đầu ngành trên các lĩnh vực không ngừng tăng lên. Đây không chỉ là nguồn lực quý giá, quyết định sự phát triển lâu dài của Tập đoàn, mà còn là lực lượng dự bị hùng hậu sẵn sàng tiếp nhận mọi công việc.
2. Thực tiễn cá c biện phá p hộ i nhậ p nhân viên mới tại Viettel 2.1. Hộ i nhậ p theo phương phá p truyề n thố ng 2.1.1. Hội nhập về công việc Hiện nay, công tác hội nhập ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng, cho thấy mức độ quan trọng và không thể thiếu bước hội nhập cho nhân viên mới. Hoạt động này thường dành cho những nhân viên mới được tuyển dụng, nhằm cung cấp cho họ những thông tin cần thiết cho việc hội nhập vào phòng ban, công ty và làm tốt trách nhiệm được giao phó. Hội nhập là hoạt động thường xuyên diễn ra ở Viettel. Mục đích nhằm hướng dẫn - đào tạo và nâng cao tinh thần làm việc cho các nhân sự mới gia nhập công ty. Tại Viettel, việc đào tạo hội nhập về công việc giúp nhân viên mới có được cái nhìn đầy đủ về công ty, nhanh chóng tiếp cận công việc và phần nào nhận thấy được sự quan tâm theo sát từ phía công ty. Ngoài kiến thức chuyên môn, việc nắm bắt nhanh chóng quy trình vận hành, hoạt động giữa các phòng ban của công ty cũng hết sức quan trọng. Hội nhập về công việc ở Viettel bao gồm các giai đoạn sau: * Tiến trình hội nhập: Giai đoạn chuẩn bị trước khi CBCNV đến nhận việc:
- Trưởng đơn vị có trách nhiệm thông báo trong toàn đơn vị về thời điểm nhân viên mới đến nhận việc và công việc của nhân viên đó. Ngoài việc yêu cầu toàn thể nhân viên trong đơn vị hoan nghênh và giúp đỡ nhân viên mới, Trưởng Đơn vị còn có trách nhiệm chỉ định một người đồng nghiệp với nhân viên mới làm nhiệm vụ hướng dẫn trong suốt tuần lễ đầu tiên. Các công việc cần thực hiện trong giai đoạn này gồm:
- Chuẩn bị bản mô tả công việc;
- Chuẩn bị chương trình thử việc;
các phần mềm liên quan công việc (nếu có), giao sổ tay nhân viên, chìa khoá, dụng cụ, phương tiện làm việc cần thiết cho công việc của họ. * Giai đoạn huấn luyện chuyên môn: Giai đoạn này bắt đầu từ tuần lễ thứ 2 cho đến khi kết thúc tiến trình hội nhập môi trường làm việc. Các công việc được tiến hành trong giai đoạn này bao gồm:
- Trưởng đơn vị giao chương trình thử việc và hướng dẫn phương pháp thực hiện các công việc trong chương trình thử việc;
- Trưởng đơn vị giải thích chi tiết về công việc dựa vào bản mô tả công việc, hướng dẫn cách thức thực hiện bao gồm cả các mối quan hệ với công việc, đồng nghiệp khác và chỉ r õ mục tiêu mà đơn vị kỳ vọng ở nhân sự mới;
- Trong thời gian thử việc, Trưởng đơn vị có trách nhiệm gặp gỡ nhân viên mới ít nhất 2 giờ/tuần để thảo luận về các vấn đề khó khăn thường lệ của công việc và cách thức tránh hoặc vượt qua các vấn đề đó;
- Trưởng đơn vị có trách nhiệm cử CBCNV có kinh nghiệm theo d õ i và hướng dẫn nhân viên trong suốt thời gian hội nhập;
- Bố trí sắp xếp các khóa đào tạo theo phương án đào tạo đã xây dựng. 2.1.2. Hội nhập về môi trườ ng Bên cạnh việc làm quen về công việc, biết cách thực hiện công việc, nhân lực mới được tuyển còn cần được hội nhập về môi trường làm việc để dễ dàng hòa nhập và có điều kiện để thực hiện công việc tốt hơn. Công tác hội nhập, định hướng được kết hợp làm đồng thời trong thời gian người lao động vào thử việc của công ty, 100% nhân viên mới được tham gia khóa học đào tạo định hướng này. Trong quá trình thử việc nhân viên mới được công ty trang bị đầy đủ những kiến thức về công ty bao gồm:
- Triển khai về kết quả hoạt động kinh doanh, lịch sử hình thành, giá trị cốt lõi, cơ cấu tổ chức, …
- Nội quy làm việc: thời gian làm việc, điều kiện nghỉ ngơi
- Các vấn đề về khó khăn, vấn đề bảo vệ và bảo mật
- Nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong doanh nghiệp
- Các chính sách chủ yếu, lương bổng, phúc lợi, an toàn - vệ sinh lao động, cơ sở vật chất, vấn đề phòng tránh cháy nổ, …
Giai đoạn này được công ty tiến hành tổ chức vào buổi đầu khi nhân viên vào công ty làm việc, chịu trách nhiệm phổ biến, giới thiệu và dẫn dắt cho nhân viên phòng nhân sự phụ trách. Nhân viên nhân sự sẽ đưa nhân viên mới đi tham quan công ty, kết hợp phổ biến về các thông tin đó. Việc giới thiệu về công ty giúp cho nhân viên biết được các thông tin cơ bản về doanh nghiệp cũng như mục tiêu, phong cách làm việc, từ đó nhân viên nhanh chóng nắm bắt được quỹ đạo hoạt động của doanh nghiệp. Ngoài ra buổi đầu này nhân viên còn được phổ biến về một số vấn đề như lương bổng, phúc lợi, ... nhân viên sẽ hiểu được quyền lợi của bản thân được hưởng trong doanh nghiệp, tránh trường hợp sau này sẽ có những thắc mắc không đáng có và hơn thế nữa căn cứ vào điều này nhân viên đảm bảo quyền lợi của bản thân. Bên cạnh đó, nhằm giúp nhân viên mới có thể thích nghi tốt với môi trường làm việc, ở Viettel có một quy định: “Bất kì một nhân viên nào khi trúng tuyển vào Viettel sẽ phải tham gia khóa đào tạo sau tuyển dụng có tên là “Khóa học nhập ngũ” trước khi chính thức thử việc và nhận nhiệm vụ tại các đơn vị”. Điều đặc biệt của khóa học này là các học viên sẽ phải học tập trung (cắm trại) tại Trung tâm đào tạo Viettel (An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội) – cách trụ sở chính của Viettel khoảng 10km và cách trung tâm thành phố Hà Nội khoảng 20km. Nhưng đó lại chưa phải là điều đặc biệt nhất. Cái khiến nhiều học viên phải ng ỡ ngàng và lạ lẫm chính là các môn học đầy chất quân đội. Từ việc hô nghiêm, nghỉ đến việc gấp chăn, màn, đi đều bước đến việc báo động ban đêm… Khóa học được nhiều người ví von là đi “nhập ngũ”.
- Đây là thủ tục ban đầu để các thành viên mới của Viettel quen với nề nếp, tác phong ở một đơn vị quân đội; quen với tính kỷ luật, quen với tinh thần đoàn kết, đồng đội; quen với việc phải hy sinh cái tôi cá nhân để hòa nhập với tập thể; quen với việc từ bỏ những thói quen hàng ngày để chiến thắng chính bản thân mình…Khóa học tưởng như chẳng liên quan gì đến những trạm BTS, những gói cước, những chiến dịch kinh doanh mà họ sẽ phải làm sau này, nhưng thực chất, họ lại tích lũy được rất nhiều kỹ năng mềm quan trọng. Khóa học đầu kỳ đào tạo nhân viên mới với triết lý: “Đào tạo tức là không đào tạo”. Với hy vọng, nhân viên của công ty biết tìm hiểu và giải quyết vấn đề trong mọi hoàn cảnh chứ không phải là biết một vài kiến thức hời hợt, Viettel đã quyết định đào tạo nhân viên mới ở khóa học đầu kỳ với cách dạy: “Việc dạy kiến thức và kỹ năng bị hủy bỏ, Viettel chỉ dạy văn hóa, binh pháp và cách thức quản lý”. Bên cạnh đó giáo viên sẽ hướng dẫn cho học viên cách tư duy, phương pháp
- Mang đến cái nhìn hiện đại cho cả tập thể. Trong quá trình hội nhập cũng như tại môi trường làm việc, tập đoàn viễn thông Viettel luôn hướng nhân viên theo các quan điểm hiện đại, chủ động. Tức là:
- Thay vì không tin vào bản thân mình thì tin rằng còn có đến 90% năng lực chưa được đánh thức và nếu được đánh thức thì mình sẽ thành người giỏi và ai cũng có thể vượt qua thử thách.
- Thay vì đòi hỏi công ty ký hợp đồng, nâng lương thì tự hỏi mình đ ã làm được gì cho công ty.
- Thay vì chỉ học kiến thức và cách học thì nay học tổng hợp: cả lối sống, ứng xử, văn hóa doanh nghiệp và lấy văn hóa này làm nền tảng ứng xử. 2.2. Hộ i nhậ p bằng phương phá p khá c 2.2.1. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p “làm mề m nhân lực mới” Phương pháp “làm mềm nhân lực mới” là phương pháp giúp cho các ứng viên đã được trúng tuyển nhanh chóng hội nhập với doanh nghiệp. Phương pháp này được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp hàng đầu thế giới. Hầu hết mọi người thường nghĩ rằng, nhân viên mới thì nên được giao các công việc đơn giản, nhẹ nhàng để làm quen, thích nghi dần với môi trường doanh nghiệp. Nhưng với những doanh nghiệp lớn như Apple, Google, Alibaba, … họ thường không có nhiều thời gian để cho nhân viên thích nghi, vì vậy họ sẽ phải dùng phương pháp mạnh để nhân viên nhanh chóng làm quen với môi trường, văn hóa doanh nghiệp và phương pháp “làm mềm nhân lực mới” chính là để đáp ứng nhu cầu này. Hội nhập nhân viên mới bằng phương pháp “làm mềm nhân lực mới” còn khá mới mẻ, nhưng nó đang dần trở thành xu hướng của các doanh nghiệp lớn bởi hiệu quả của nó. Cũng có khá nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam dần quan tâm tới phương pháp này. Mặc dù chưa thực sự rõ ràng nhưng qua tìm hiểu, Viettel cũng đang dần áp dụng phương pháp này để giúp các ứng viên vừa trúng tuyển hội nhập nhanh hơn với doanh nghiệp. Tại Viettel nhân viên kinh doanh sẽ tìm kiếm khách hàng, tư vấn dịch vụ và làm hợp đồng dịch vụ Internet cho khách hàng có nhu cầu sử dụng. Sử dụng phương pháp “làm mềm nhân viên mới” với chức vụ này, công ty đ ã ra yêu cầu cho những nhân viên kinh doanh mới 1 tháng phải ký được 18 - 30 hợp đồng, con số mà nhân viên xuất sắc ở đây thông thường đạt được. Việc áp KPI với nhân viên mới là các nhà tuyển
dụng Viettel muốn áp ra áp lực cho nhân viên của mình, vì không mong muốn cứ gặp khó khăn, áp lực trong công việc là nhân viên lại xin nghỉ việc. Công ty thực hiện biện pháp này nhằm có một thước đo chính xác năng lực của nhân viên mới được tuyển để có cơ sở xây dựng kế hoạch sử dụng nhân lực lâu dài, đồng thời cũng tạo cơ hội cho nhân viên mới thử sức và bộc lộ tất cả khả năng của mình trên cơ sở hướng dẫn, giúp đỡ của những quản lý cấp cao. Tóm lại, phương pháp “làm mềm nhân lực mới” tuy còn chưa được biết đến rộng rã i dù hiệu quả của nó vô cùng tốt nhưng nó có khả năng trở thành một trong những phương pháp hiệu quả nhất giúp hội nhập nhân lực mới trong tương lai. 2.2.2. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p E-learning Hiện nay nhiều doanh nghiệp đào tạo hội nhập nhân lực mới bằng phương pháp số hóa bài giảng E-learning. Phương pháp này đ ã được nhiều doanh nghiệp áp dụng như VPBank, VNPost, Nissan, ... và Viettel cũng sử dụng phương pháp này. Số hóa bài giảng là quá trình chuyển đổi từ những tài liệu học truyền thống thành các bài giảng có thể được lưu trữ và sử dụng được qua Internet. Đào tạo hội nhập các nhân viên mới ra nhập Viettel sẽ được các đồng nghiệp trực tiếp hướng dẫn, làm quen với các phần mềm cũng như quy trình làm việc. Tuy nhiên không ít thành viên mới đã trải qua những cú “sốc văn hóa” trong một môi trường làm việc có đặc thù riêng như Viettel. Việc triển khai đào tạo định hướng theo lớp truyền thống sẽ phải gom đủ số thành viên mới có thể tổ chức lớp. Chưa kể việc sắp xếp lịch của tất cả nhân viên với người hướng dẫn cũng gặp rất nhiều khó khăn. Điều này có thể được giải quyết dễ dàng khi áp dụng phương pháp E-learning vào đào tạo. Bên cạnh việc có người hướng dẫn thì mỗ i đơn vị tại Viettel cũng có một kho các dữ liệu đào tạo có thể bằng video hoặc văn bản để cán bộ nhân viên mới có thể tự tìm hiểu mà không nhất thiết phải lệ thuộc vào người hướng dẫn. Ví dụ như: Video hướng dẫn cách trình ký văn bản trên Voffice, cách phối hợp làm việc trong đơn vị, hướng dẫn sử dụng các phần mềm riêng của đơn vị, …Các tài liệu được chia r õ từng mục: Văn hóa doanh nghiệp; Hướng dẫn sử dụng phần mềm Voffice; Hướng dẫn sử dụng phần mềm thông tin nhân sự; Hướng dẫn sử dụng phần mềm ERP; Các kênh thông tin của Tập đoàn; Mẫu văn bản; … Các tài liệu này có thể được đẩy lên Elearning để quản lý và kiểm soát cũng như cập nhật các nội dung mới.
- Cựu CEO Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, các ứng viên qua quá trình tuyển dụng nhân sự cấp cao vào Viettel sẽ đều trải qua 2 khóa huấn luyện cơ bản. Một khóa huấn luyện về lịch sử, văn hóa và quy định của doanh nghiệp. Khóa huấn luyện còn lại đào tạo huấn luyện về quân sự một tháng. Người lao động trong thời gian thử việc ngoài phải chứng tỏ được chuyên môn, năng lực của mình với cấp trên thì họ cũng phải trải qua các khóa huấn luyện về lịch sử, văn hóa và quy định của doanh nghiệp của Viettel và trải qua khóa huấn luyện về quân sự một tháng. Từ đó đã giúp nhân viên dễ dàng hòa nhập nhanh chóng với môi trường làm việc của công ty, có thể làm việc một cách thoải mái nhất và là điều kiện để nhân viên mới có thể phát triển được bản thân để làm việc một cách tốt nhất có thể và cũng kích thích được niềm tự hào về công ty nhân viên mới. Trong năm 2019, Viettel được công nhận là một trong những môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam. 3.1.2. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p làm mề m mới nhân lực
- Chương trình hội nhập nhân lực mới bằng phương pháp làm mềm mới nhân lực đã tạo cơ hội cho nhân lực mới tại công ty có thể bộc lộ được hết khả năng của mình khi phải đảm nhận một lượng công việc lớn trên cơ sở có sự hướng dẫn giúp đ ỡ của người đi trước.
- Từ đó, giúp được cho nhân viên mới có những phương thức làm việc với chuẩn mực của công ty, giúp nhân viên mới trong thời gian thử việc ngoài phải chứng tỏ được chuyên môn, năng lực của mình. Cũng phát hiện được mình còn hổng kiến thức ở đâu để tự bổ sung. Đó cũng là căn cứ để sắp xếp lại công việc và vị trí cho nhân viên. 3.1.3. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p E – learning
- Viettel đã bước đầu phát triển các khoá đào tạo đơn giản trên hệ thống E- learning để CBCNV có thể học và thi kiểm tra trực tuyến qua hệ thống.
- Nhân viên mới có thể truy cập các khóa học mọi lúc, mọi nơi và từ mọi thiết bị, cho dù đó là máy tính xách tay, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Có thể chủ động học tập, làm quen với công việc mọi lúc, mọi nơi mà không nhất thiết phải có người hướng dẫn. Nhân viên mới chỉ mất một tuần để làm quen hết với công cụ làm việc của Viettel.
- Các nhân sự được cử đào tạo chỉ cần thực hiện đúng một bước là hướng dẫn cho nhân viên mới cách truy cập vào E-learning để học. Thời gian đào tạo có thể tập
chung vào công việc chuyên môn của mình, bên cạnh đó nhân viên mới cũng cảm thấy thỏa mái và thấy được sự chuyên nghiệp của đơn vị.
- Tiết kiệm được những khoản chi rất lớn cho không gian học, in ấn giáo trình. Thay vào đó, chỉ cần bỏ ra một khoản tiền cho việc sản xuất bài giảng hầu như chỉ một lần và có thể tái sử dụng hệ thống này cho những lần sau. 3.2. Những khó khăn khi Viettel thực hiện c á c phương phá p hộ i nhậ p nhân lực mới 3.2.1. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p truyề n thố ng _ Về công việc_*
- Viettel chưa có quy chế đào tạo chung áp dụng cho cả Tập đoàn Viettel làm cơ sở cho các hoạt động đào tạo trong Tập đoàn. Vì thiếu quy chế, các văn bản (tờ trình, kế hoạch, công văn...) liên quan đến hoạt động đào tạo tại Viettel có tính thực thi chưa cao, chủ yếu ở mức độ khuyến khích đơn vị, cả nhân tham gia đào tạo, không có chế tài ràng buộc...
- Thiếu những chính sách khuyến khích xây dựng một tổ chức học tập
- Cách truyển đạt của nhân viên mới khi tham gia vào dự án chính với vai trò thực tập sinh mới rời khỏi ghế nhà trường, chưa nhiều kinh nghiệm khi tham gia vào dự án sẽ mang lại rủi ro cao, phạm sai lầm do thiếu chuyên môn, kiến thức gây ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng sản phẩm của công ty. _ Về môi trườ ng là m việc_*
- Cựu CEO Viettel Nguyễn Mạnh Hùng trong quá trình tuyển dụng nhân sự áp dụng triết lý “Tôn Ngộ Không”. Tuyển người với phương châm đã i cát tìm vàng. Thay vì việc lựa chọn nhiều ứng viên, với 10 người sau 6 tháng chỉ lấy 5 người. Đây là những nhân viên chất lượng và đảm bảo đặt họ vào đúng người, đúng vị trí. Với những người không phù hợp sẽ nhanh chóng bị loại bỏ, điều này giúp họ có thể lựa chọn được những công việc khác phù hợp hơn. Điều đó dẫn đến việc gây nên áp lực cho nhân viên mới do chưa có quả nhiều kinh nghiệm, sự canh tranh cao, môi trường làm việc căng thẳng dẫn đến ảnh hưởng đến thể chất và tinh thần, ảnh hưởng đến chất lượng của công việc. 3.2. 2. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p “làm mề m nhân lực mới”.
- Với việc đưa một lượng lớn công việc cho nhân viên mới cũng là một vấn đề khó khăn cho những người trực tiếp hướng dẫn và quản lý, giao việc cho nhân viên