


















Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community for help and clear up your study doubts
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL hay nhất mới nhất
Typology: Study Guides, Projects, Research
1 / 26
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
—— ——
ĐỀ TÀI: CÁC BIỆN PHÁP HỘI NHẬP NHÂN VIÊN MỚI TẠI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHỆ - VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL HÀ NỘI - 2021
Với vai trò quan trọng, mang tính chất quyết định đối với sự thành công hay thất bại của tổ chức, hoạt động nhằm tạo ra nguồn nhân lực cho tổ chức - tuyển dụng nhân lực, ngày càng nhận được sự quan tâm của các nhà quản trị. Tuyển dụng nhân lực được thực hiện tốt sẽ giúp tiết kiệm chi phí, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực khác của doanh nghiệp, giúp cải thiện bầu khơng khí làm việc, môi trường làm việc và thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng có lợi đối với hoạt động kinh doanh. Tuyển dụng nhân lực không chỉ dừng lại ở việc lựa chọn ứng viên phù hợp với doanh nghiệp mà còn bao gồm cả quy trình đào tạo hội nhập nhân viên mới. Đây là một trong những hoạt động không thể thiếu tại bất kỳ một doanh nghiệp nào. Nếu doanh nghiệp đưa ra một chương trình đào tạo hội nhập tốt, thì sẽ tạo được ấn tượng và giúp nhân viên có định hướng chuẩn ngay từ đầu, từ đó mà họ sẽ có nhận thức đúng đắn trong toàn bộ thời gian làm việc tại doanh nghiệp. Ngoài ra, chính bản thân họ cũng cảm thấy tin tưởng vào sự chuyên nghiệp của công ty, cùng sự tôn trọng mà công ty dành cho mình. Việc trang bị ngay từ đầu những thông tin và kiến thức cơ bản nhất, sẽ giúp nhân viên tránh khỏi những sai sót thường gặp trong công việc, trong ứng xử; tránh được những tình huống gây thiệt hại cho công ty hoặc những hoạt động đào tạo lại, đào tạo bổ sung gây tốn kém về sau này. Trong quá trình học tập và tìm hiểu với học phần Tuyển dụng nhân lực, nhóm 6 chúng em nhận thấy công tác hội nhập nhân viên mới là một trong những bước đào tạo, phát triển nhân lực hết sức quan trọng. Tuy nhiên nó lại không phải là điều mà doanh nghiệp nào cũng để tâm đến, hay là có những biện pháp hội nhập phù hợp, đúng đắn. Đây cũng là lý do chính mà nhóm chúng em quyết định tìm hiểu để tài “Các biện pháp hội nhập nhân viên mới tại Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel”, để mong muốn thảo luận sâu hơn, cũng như nắm chắc hơn kiến thức về lĩnh vực này. Bên cạnh đó, bài nghiên cứu cũng chỉ ra thực trạng quá trình hội nhập nhân viên tại Viettel, đồng thời đưa ra những đánh giá và giải pháp cho doanh nghiệp.
1. Mục đích hội nhập nhân lực mới Hội nhập nhân lực mới là việc giới thiệu cho những người mới được tuyển những kiến thức quan trọng nhất về doanh nghiệp, về môi trường làm việc và công việc giúp người lao động nhanh chóng nắm bắt được phương thức tiến hành công việc đạt được yêu cầu của doanh nghiệp. Mục đích của hội nhập nhân lực mới bao gồm: Một , giúp nhân viên mới dễ dàng thích ứng với doanh nghiệp. Từ đó giúp họ dễ dàng hơn trong việc tiếp cận làm việc đảm bảo năng suất doanh nghiệp kỳ vọng. Hai , cung cấp cho nhân viên mới những thông tin liên quan đến công việc và kỳ vọng của doanh nghiệp đối với nhân viên mới. Ba , giảm bớt sai sót và tiết kiệm thời gian. Bốn , giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt với người lao động.
2.1. Phương pháp truyền thống 2.1.1. Hội nhập về công việc Người mới được tuyển cần được giới thiệu, hướng dẫn, kèm c ặp về công việc và biết cách tiến hành công việc độc lập. Một số nội dung cụ thể để hội nhập nhân lực mới về công việc bao gồm: Kiến thức về sản phẩm, ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Mô tả công việc: mục đích công việc, trách nhiệm/nhiệm vụ cụ thể,...; Quy trình làm việc, cách thức tiến hành công việc; Tiêu chuẩn công việc; Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc… 2.1.2. Hội nhập về môi trường làm việc Bên cạnh việc làm quen về công việc và cách thức tiến hành công việc, người mới được tuyển cũng cần được làm quen về môi trường làm việc để dễ dàng hòa nhập và có điều kiện để thực hiện công việc tốt hơn. Một số nội dung cụ thể để hội nhập nhân lực mới về môi trường làm việc bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp; Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi;
1. Giới thiệu về Tậ p đoàn Viettel 1.1. Giới thiệu chung Viettel là một Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989, có tên gọi đầy đủ là Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. Do Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Tổng Giám đốc Lê Đăng Dũng điều hành. Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công nghệ thông tin. Viettel hiện là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn tại Việt Nam, đầu tư, hoạt động và kinh doanh tại 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng 3 lần dân số Việt Nam. Viettel được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới. Năm 2019, Viettel đã trở thành doanh nghiệp thuộc Top 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số thuê bao, Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu. Giá trị thương hiệu của Viettel được Brand Finance xác định là 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn nhất thế giới. Trụ sở chính: Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội. 1.2. Lịch sử hình thành và phá t triển
Hiện nay, Viettel đang có hơn 50 nghìn nhân sự làm việc tại Việt Nam và hơn 10 nghìn nhân sự hoạt động ở nước ngoài bao gồm sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, ... Thực hiện mục tiêu “giữ gìn, đào tạo bồi dưỡ ng đội ngũ”, hàng năm Tập đoàn đã cử đi đào tạo, bôi dư ỡ ng các lớp trong và ngoài nước hàng trăm lượt cán bộ, nhân viên. Tuyển dụng, giáo dục, bôi dư ỡ ng hàng nghìn lượt sinh viên tốt nghiệp các trường đại học vào làm việc tại Tập đoàn. Tập đoàn đã đào tạo và gửi đi đào tạo 1.281 cán bộ quản lý các chi nhánh từ cấp Trưởng phòng trở lên; mở các lớp bồi dưỡ ng nghiệp vụ cho hàng ngàn lượt cán bộ, nhân viên. Tập đoàn có chính sách hỗ trợ về tài chính để khuyến khích, động viên CB, NV tự học nâng cao trình độ, tay nghề; hằng năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Thêm vào đó, Tập đoàn đã hình thành
Trung tâm đào tạo Viettel và đang xúc tiến xây dựng Đại học Viettel để thực hiện nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡ ng nguồn nhân lực cho Tập đoàn. Nhờ có định hướng chiến lược đúng đắn, tư duy đột phá và bước đi phù hợp, nên những năm qua, nguồn nhân lực của Tập đoàn đã có sự phát triển nhanh chóng; trong đó, trình độ đại học và trên đại học chiếm hơn 40%, cao đẳng 17%, trung cấp 26%, khác 17%. Đặc biệt, đội ngũ chuyên gia đầu ngành trên các lĩnh vực không ngừng tăng lên. Đây không chỉ là nguồn lực quý giá, quyết định sự phát triển lâu dài của Tập đoàn, mà còn là lực lượng dự bị hùng hậu sẵn sàng tiếp nhận mọi công việc.
2. Thực tiễn cá c biện phá p hộ i nhậ p nhân viên mới tại Viettel 2.1. Hộ i nhậ p theo phương phá p truyề n thố ng 2.1.1. Hội nhập về công việc Hiện nay, công tác hội nhập ngày càng được các doanh nghiệp chú trọng, cho thấy mức độ quan trọng và không thể thiếu bước hội nhập cho nhân viên mới. Hoạt động này thường dành cho những nhân viên mới được tuyển dụng, nhằm cung cấp cho họ những thông tin cần thiết cho việc hội nhập vào phòng ban, công ty và làm tốt trách nhiệm được giao phó. Hội nhập là hoạt động thường xuyên diễn ra ở Viettel. Mục đích nhằm hướng dẫn - đào tạo và nâng cao tinh thần làm việc cho các nhân sự mới gia nhập công ty. Tại Viettel, việc đào tạo hội nhập về công việc giúp nhân viên mới có được cái nhìn đầy đủ về công ty, nhanh chóng tiếp cận công việc và phần nào nhận thấy được sự quan tâm theo sát từ phía công ty. Ngoài kiến thức chuyên môn, việc nắm bắt nhanh chóng quy trình vận hành, hoạt động giữa các phòng ban của công ty cũng hết sức quan trọng. Hội nhập về công việc ở Viettel bao gồm các giai đoạn sau: * Tiến trình hội nhập: Giai đoạn chuẩn bị trước khi CBCNV đến nhận việc:
các phần mềm liên quan công việc (nếu có), giao sổ tay nhân viên, chìa khoá, dụng cụ, phương tiện làm việc cần thiết cho công việc của họ. * Giai đoạn huấn luyện chuyên môn: Giai đoạn này bắt đầu từ tuần lễ thứ 2 cho đến khi kết thúc tiến trình hội nhập môi trường làm việc. Các công việc được tiến hành trong giai đoạn này bao gồm:
Giai đoạn này được công ty tiến hành tổ chức vào buổi đầu khi nhân viên vào công ty làm việc, chịu trách nhiệm phổ biến, giới thiệu và dẫn dắt cho nhân viên phòng nhân sự phụ trách. Nhân viên nhân sự sẽ đưa nhân viên mới đi tham quan công ty, kết hợp phổ biến về các thông tin đó. Việc giới thiệu về công ty giúp cho nhân viên biết được các thông tin cơ bản về doanh nghiệp cũng như mục tiêu, phong cách làm việc, từ đó nhân viên nhanh chóng nắm bắt được quỹ đạo hoạt động của doanh nghiệp. Ngoài ra buổi đầu này nhân viên còn được phổ biến về một số vấn đề như lương bổng, phúc lợi, ... nhân viên sẽ hiểu được quyền lợi của bản thân được hưởng trong doanh nghiệp, tránh trường hợp sau này sẽ có những thắc mắc không đáng có và hơn thế nữa căn cứ vào điều này nhân viên đảm bảo quyền lợi của bản thân. Bên cạnh đó, nhằm giúp nhân viên mới có thể thích nghi tốt với môi trường làm việc, ở Viettel có một quy định: “Bất kì một nhân viên nào khi trúng tuyển vào Viettel sẽ phải tham gia khóa đào tạo sau tuyển dụng có tên là “Khóa học nhập ngũ” trước khi chính thức thử việc và nhận nhiệm vụ tại các đơn vị”. Điều đặc biệt của khóa học này là các học viên sẽ phải học tập trung (cắm trại) tại Trung tâm đào tạo Viettel (An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội) – cách trụ sở chính của Viettel khoảng 10km và cách trung tâm thành phố Hà Nội khoảng 20km. Nhưng đó lại chưa phải là điều đặc biệt nhất. Cái khiến nhiều học viên phải ng ỡ ngàng và lạ lẫm chính là các môn học đầy chất quân đội. Từ việc hô nghiêm, nghỉ đến việc gấp chăn, màn, đi đều bước đến việc báo động ban đêm… Khóa học được nhiều người ví von là đi “nhập ngũ”.
dụng Viettel muốn áp ra áp lực cho nhân viên của mình, vì không mong muốn cứ gặp khó khăn, áp lực trong công việc là nhân viên lại xin nghỉ việc. Công ty thực hiện biện pháp này nhằm có một thước đo chính xác năng lực của nhân viên mới được tuyển để có cơ sở xây dựng kế hoạch sử dụng nhân lực lâu dài, đồng thời cũng tạo cơ hội cho nhân viên mới thử sức và bộc lộ tất cả khả năng của mình trên cơ sở hướng dẫn, giúp đỡ của những quản lý cấp cao. Tóm lại, phương pháp “làm mềm nhân lực mới” tuy còn chưa được biết đến rộng rã i dù hiệu quả của nó vô cùng tốt nhưng nó có khả năng trở thành một trong những phương pháp hiệu quả nhất giúp hội nhập nhân lực mới trong tương lai. 2.2.2. Hộ i nhậ p bằng phương ph á p E-learning Hiện nay nhiều doanh nghiệp đào tạo hội nhập nhân lực mới bằng phương pháp số hóa bài giảng E-learning. Phương pháp này đ ã được nhiều doanh nghiệp áp dụng như VPBank, VNPost, Nissan, ... và Viettel cũng sử dụng phương pháp này. Số hóa bài giảng là quá trình chuyển đổi từ những tài liệu học truyền thống thành các bài giảng có thể được lưu trữ và sử dụng được qua Internet. Đào tạo hội nhập các nhân viên mới ra nhập Viettel sẽ được các đồng nghiệp trực tiếp hướng dẫn, làm quen với các phần mềm cũng như quy trình làm việc. Tuy nhiên không ít thành viên mới đã trải qua những cú “sốc văn hóa” trong một môi trường làm việc có đặc thù riêng như Viettel. Việc triển khai đào tạo định hướng theo lớp truyền thống sẽ phải gom đủ số thành viên mới có thể tổ chức lớp. Chưa kể việc sắp xếp lịch của tất cả nhân viên với người hướng dẫn cũng gặp rất nhiều khó khăn. Điều này có thể được giải quyết dễ dàng khi áp dụng phương pháp E-learning vào đào tạo. Bên cạnh việc có người hướng dẫn thì mỗ i đơn vị tại Viettel cũng có một kho các dữ liệu đào tạo có thể bằng video hoặc văn bản để cán bộ nhân viên mới có thể tự tìm hiểu mà không nhất thiết phải lệ thuộc vào người hướng dẫn. Ví dụ như: Video hướng dẫn cách trình ký văn bản trên Voffice, cách phối hợp làm việc trong đơn vị, hướng dẫn sử dụng các phần mềm riêng của đơn vị, …Các tài liệu được chia r õ từng mục: Văn hóa doanh nghiệp; Hướng dẫn sử dụng phần mềm Voffice; Hướng dẫn sử dụng phần mềm thông tin nhân sự; Hướng dẫn sử dụng phần mềm ERP; Các kênh thông tin của Tập đoàn; Mẫu văn bản; … Các tài liệu này có thể được đẩy lên Elearning để quản lý và kiểm soát cũng như cập nhật các nội dung mới.
chung vào công việc chuyên môn của mình, bên cạnh đó nhân viên mới cũng cảm thấy thỏa mái và thấy được sự chuyên nghiệp của đơn vị.