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Orientaciones de la Empresa en Mercadotecnia, Lecture notes of Classical Literature

Las diferentes orientaciones de la mercadotecnia que pueden adoptar las empresas, incluyendo la orientación a la producción, la orientación hacia el producto, la orientación a las ventas, la orientación al consumidor, la orientación al medio ambiente y responsabilidad social, la orientación hacia la competencia y la orientación al empleado. Se discuten las premisas y características de cada una de estas orientaciones, así como la misión, objetivos, ética y metas de la mercadotecnia. El documento también aborda si la mercadotecnia se considera una ciencia, técnica o arte, y la importancia de las actividades de mercadotecnia para la venta de productos de una organización. Este documento podría ser útil para estudiantes universitarios que estudian temas relacionados con la mercadotecnia, la administración de empresas y la estrategia empresarial.

Typology: Lecture notes

2023/2024

Uploaded on 05/17/2024

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA
MERCADOTECNIA
Periodo escolar: ENERO - JUNIO 2024
Catedrático: GUSTAVO ALBERTO RODRIGUEZ LEON
CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES DE LA MERCADOTECNIA
EQUIPO #1
Grupo Día/hora
010 Jueves N4-6
CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN NICOLÁS DE LOS GARZA, NUEVO LEÓN A 07 DE 03 2024
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERIA MECANICA Y ELECTRICA

MERCADOTECNIA

Periodo escolar: ENERO - JUNIO 2024

Catedrático: GUSTAVO ALBERTO RODRIGUEZ LEON CAPITULO 1: ASPECTOS GENERALES DE LA MERCADOTECNIA EQUIPO # Grupo Día/hora 010 Jueves N4- 6 CIUDAD UNIVERSITARIA, SAN NICOLÁS DE LOS GARZA, NUEVO LEÓN A 07 DE 03 2024

ORIENTACIONES DE LA EMPRESA

  • Existen varias orientaciones en la mercadotecnia, mismas que desarrollaremos a continuación:
  • Orientación a la producción La orientación a la producción es una orientación administrativa que enfoca los objetivos comerciales de la organización hacia adentro, específicamente hacia la capacidad producutiva.
  • Sólo quieren que el producto esté disponible.
  • Conocen bien las marcas competidoras (no hay muchas).
  • No ven diferencia que no sea el precio dentro de una misma categoría de producto

Orientación A Las Ventas Aparece como medida urgente cuando las ventas se detienen por estar ancladas en una orientación que no da resultados. ■ Se resisten a comprar productos que son esenciales. ■ Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos productos. ■ Pueden ser inducidos a comprar mediante artificios que estimulen las ventas. ■ Los consumidores normalmente no comprarán lo suficiente de motu proprio. ■ Los clientes probablemente vuelvan a comprar y en el caso de que no lo hagan existen muchos otros consumidores.

ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR

Los consumidores pueden agruparse en segmentos y/o nichos, dependiendo de sus necesidades y demografía, en cualquier momento cambian al producto que mejor cubre sus necesidades y son quienes determinan qué productos y servicios deben fabricar las organizaciones. ■ La organización concibe que su misión consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes. ■ La organización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas. ■ La organización reconoce que todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes deben ser colocadas bajo un control de mercadotecnia integrado.

ORIENTACIÓN HACIA LA COMPETENCIA Se ha desarrollado en los últimos años para hacer frente a las expectativas de uno de los clientes o auditorios con más expectativas insatisfechas: la competencia. Las premisas centrales de esta orientación son:

  • Para tener éxito hoy en día la organización debe orientarse al competidor.
  • Los competidores pueden ser directos o indirectos.
  • Para ganar un cliente alguien debe perderlo y ésa es la competencia.

Competidor directo Competidor indirecto

PREMISAS DE ESTA ORIENTACION

  • La alta satisfacción del cliente sólo se alcanza cuando los empleados que los atienden están altamente satisfechos.
  • Cuando los clientes y los empleados están altamente satisfechos con la relación comercial, también lo están los accionistas.
  • Los accionistas satisfechos siempre estarán dispuestos a invertir más en infraestructura para el servicio, permitiendo a los empleados desarrollarse mejor al ofrecer un mejor producto y servicio a sus clientes, quienes sin duda desearán repetir la experiencia de compra, se forma así un círculo virtuoso y rentable para todos.

MERCADOTECNIA: ¿CIENCIA, TÉCNICA O ARTE? La mercadotecnia es más que una técnica, ya que su ejercicio resulta más efectivo y eficiente si se siguen los pasos ya probados con éxito, así entonces la elaboración de un comercial para televisión o la realización de un estudio de mercado llegan a un final feliz si se cumple con el manual establecido.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

  • Es satisfacer las necesidades, deseos y

expectativas de los consumidores,

buscando ganar mercado y generar

riqueza.

ETICA

  • Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores puede implicar al

mercadólogo ofrecer productos que a largo plazo puedan ser dañinos. Gran parte de la

sociedad hoy critica severamente la comercialización de productos como cigarros, bebidas

alcohólicas, alimentos light y tantos otros alimentos procesados que utilizan químicos,

saborizantes, colorantes o conservadores peligrosos si se consumen por largo tiempo.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA Las actividades de mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una organización.