1. “Masalah” tidak selalu berarti bahwa ada sesuatu yang salah dengan situasi saat ini yang perlu
segera diperbaiki. Masalah juga dapat menunjukkan minat pada masalah di mana menemukan
jawaban yang tepat dapat membantu memperbaiki situasi yang ada. Dengan demikian, sangat
bermanfaat untuk mendefinisikan masalah sebagai situasi apa pun di mana ada kesenjangan
antara keadaan ideal yang sebenarnya dan yang diinginkan
2. Area masalah yang luas memberi peneliti informasi yang cukup untuk memulai perjalanan
penelitian mereka. Namun, masalah yang luas harus diubah menjadi topik yang dapat diteliti
untuk diselidiki dengan membuatnya lebih a) spesifik dan tepat dan dengan b) menetapkan
batasan yang jelas. Akhirnya, peneliti perlu memilih c) perspektif dari mana subjek diselidiki.
Penelitian pendahuluan harus membantu peneliti untuk sampai pada pernyataan masalah yang
spesifik. Meskipun sifat yang tepat dari informasi yang diperlukan untuk tujuan ini tergantung
pada jenis masalah yang ditangani, hal itu dapat diklasifikasikan secara luas di bawah dua
judul: (1) informasi tentang organisasi dan lingkungannya – yaitu, faktor kontekstual, dan ( 2)
informasi tentang topik yang diminati.
3. Teknik 5 Whys adalah alat yang sederhana dan efektif untuk memecahkan masalah. Tujuan
utamanya adalah menemukan alasan pasti yang menyebabkan masalah tertentu dengan
mengajukan serangkaian pertanyaan "Mengapa".
•Metode 5 Mengapa membantu tim Anda fokus untuk menemukan akar penyebab
masalah apa pun.
•Ini mendorong setiap anggota tim untuk berbagi ide untuk perbaikan berkelanjutan,
daripada menyalahkan orang lain.
•Ini memberi tim Anda kepercayaan diri bahwa itu dapat menghilangkan masalah dan
mencegah proses dari kegagalan berulang.
Contoh: Masalah – Kami tidak mengirimkan buletin untuk pembaruan perangkat lunak
terbaru tepat waktu.
1. Mengapa kami tidak mengirimkan buletin tepat waktu? Pembaruan tidak dilaksanakan
sampai batas waktu.
2. Mengapa pembaruan tidak dilaksanakan tepat waktu? Karena para pengembang masih
mengerjakan fitur-fitur baru.
3. Mengapa para pengembang masih mengerjakan fitur-fitur baru? Salah satu pengembang
baru tidak tahu prosedurnya.
4. Mengapa pengembang baru tidak terbiasa dengan semua prosedur? Dia tidak dilatih
dengan benar.
5. Mengapa dia tidak dilatih dengan benar? Karena CTO percaya bahwa karyawan baru
tidak perlu pelatihan menyeluruh dan mereka harus belajar sambil bekerja.
4. Informasi yang dikumpulkan tentang faktor-faktor kontekstual yang relevan akan berguna
untuk berbicara dengan para manajer dan karyawan lain di perusahaan dan mengangkat isu-
isu yang sesuai terkait dengan masalah tersebut. Sepanjang garis ini, pemahaman tentang
faktor-faktor ini mungkin membantu dalam sampai pada perumusan masalah yang tepat.
Informasi latar belakang dapat mencakup, antara lain, faktor kontekstual yang tercantum di
bawah ini, yang dapat diperoleh dari berbagai sumber.
5. Informasi latar belakang mengidentifikasi dan menjelaskan sejarah dan sifat masalah
penelitian yang terdefinisi dengan baik dengan mengacu pada literatur yang ada. Informasi
latar belakang dalam Pendahuluan Anda harus menunjukkan akar masalah yang sedang
dipelajari, ruang lingkupnya, dan sejauh mana studi sebelumnya telah berhasil menyelidiki
masalah tersebut, dengan mencatat, khususnya, di mana ada kesenjangan yang coba diatasi
oleh studi Anda. Informasi latar belakang pengantar berbeda dari tinjauan literatur karena
menempatkan masalah penelitian dalam konteks yang tepat daripada memeriksa literatur
