BÁO CÁO THỰC TẬP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN, Essays (university) of Sales Management

Download BÁO CÁO THỰC TẬP KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN and more Essays (university) Sales Management in PDF only on Docsity!

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

KHOA QUẢN TRỊ

BÁO CÁO

THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

Thời gian: từ ngày 20/12/2021 đến ngày 20/03/ Nghiệp vụ thực tập: Thực tập kinh doanh

Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Đô thị thông minh Việt Nam Địa chỉ: 386 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà NẴNG Người hướng dẫn tại doanh nghiệp: Trưởng Phòng Kinh Doanh Nguyễn Thị Quỳnh Sinh viên thực hiện: Lục Thị Đắc Dung Lớp: BA18A2A Giảng viên hướng dẫn: Ths. Phan Thị Thùy Dương

Đà nẵng, ngày 28 tháng 03 năm 2 022

MỤC LỤC

• LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU
• PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
  • 1.1. Thông tin chung
  • 1.2. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh
  • 1.3. Quá trình hình thành và phát triển
  • 1.4. Văn hóa doanh nghiệp
  • 1.5. Cơ cấu tổ chức trong công ty .........................................................................................
    • 1.5.1. Sơ đồ tổ chức trong công ty ............................................................................................
    • 1.5.2. Chức năng của các phòng ban
• PHẦN II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY
  • 2.1. Môi trường vĩ mô ...........................................................................................................
  • 2.2. Môi trường vi mô
  • 2.3. Các nguồn lực kinh doanh của Công ty
    • 2.3.1. Cơ sở vật chất
    • 2.3.2. Nguồn nhân lực
• THỊ THÔNG MINH VIỆT NAM PHẦN 3: TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ THỰC TẬP HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔ
  • 3.1. Cơ sở lý thuyết
    • 3.1.1. Khái niệm Bất Động Sản và môi giới bất động sản
    • 3.1.2. Đặc điểm và các yếu tố của thị trường Bất động sản
  • Đặc điểm
    • 3.1.3. Vai trò của thị trường bất động sản đối với nền kinh tế
    • 3.1.4. Quan hệ cung cầu bất động sản tác động của nó đến sự vận hành
  • 3.2. Kinh nghiệm khi thực tập Telesales bất động sản tại VNSC
    • 3.2.1. Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin
    • 3.2.2. Kỹ năng phân tích khách hàng
    • 3.2.3. Kỹ năng xác định vị trí, pháp lý và đặc điểm của bất động sản
    • 3.2.4. Kỹ năng giao dịch với khách hàng
    • 3.2.5. Một số bài học kinh nghiệm khác
• Chương IV. Những nhận xét và ý kiến đề xuất về đơn vị thực tập
  • 4.1. Những nhận xét và ý kiến đề xuất đối với doanh nghiệp
  • 4.2. Đối với nhà trường
• KẾT LUẬN

2. Đối tượng thực tập: Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam Địa chỉ: 386 Điện Biên Phủ, Thanh Khê, Đà Nẵng.
3. Phạm vi thực tập: Phòng kinh doanh 3 Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam
4. Thời gian thực tập: Thời gian thực tập tại công ty bắt đầu từ ngày 20/12/2021 đến ngày 20/03/
5. Giáo viên hướng dẫn: Ths. Phan Thị Thùy Dương
6. Mục tiêu thực tập
   • Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về nhân viên kinh doanh, Quản trị bán hàng, quan hệ khách hàng.
   • Phân tích quy trình bán hàng dựa trên môi trường làm việc thực tế của Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam.
   • Đưa ra các nhận xét chung.
7. Cấu trúc bài báo cáo thực tập Ngoài phần mục lục, lời cảm ơn, phần mở đầu. Qua một thời gian thực tập, em đã có những hiểu biết nhất định về Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam vì vậy nội dung chính của báo cáo thực tập gồm có 4 phần chính là: Phần I: Tổng quan về Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam Phần II: Phân tích môi trường kinh doanh công ty Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam Phần III: Tổng quan về vị trí thực tập nghiệp vụ kinh doanh bất động sản Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam – Giới thiệu vấn đề của bất động sản qua đó hiểu được vai trò và tầm quan trọng của bất động sản

Phần IV: Những nhận xét và ý kiến đề xuất về đơn vị thực tập Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam.

8. Hạn chế của báo cáo thực tập Với thời gian thực tế ngắn và kiến thức chưa đủ sâu rộng bài báo cáo của em còn nhiều thiếu sót. Báo cáo chỉ dừng lại ở việc hệ thống hóa và phân tích các cơ sở lý thuyết, em rất mong nhận được lời góp ý của thầy cô để hoàn thiện kiến thức của mình.

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể quý thầy, cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Đông Á. Trong quá trình học tập và rèn luyện tại khoa dưới sự giảng dạy và hướng dẫn của thầy cô thì em đã được tiếp cận và trang bị nhiều kiến thức mới về ngành Quản Trị kinh doanh. Đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt khóa học. Đặc biệt là tạo cơ hội để em tiếp cận với môi trường thực tế. Thông qua đợt thực tập đầy ý nghĩa và thiết thực này. Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, Chị Trưởng Phòng Nguyễn Thị Quỳnh và cùng toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Đô thị Thông minh Việt Nam. Đã tạo điều kiện thuận lợi trong suốt thời gian em thực tập tại công ty. Em đã tiếp thu được những kiến thức bổ ích từ thực tế và góp phần to lớn trong việc hoàn thiện kỹ năng, kiến thức chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp khi bước vào nghề. Em cũng muốn nói lời cảm ơn chân thành đến Trưởng phòng kinh doanh 3 chị Nguyễn Thị Quỳnh đã hướng dẫn tận tâm, chi tiết và đào tạo cho em những kiến thức còn thiếu để em hoàn thành công việc một cách nhanh và hiệu quả nhất. Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn giáo viên hướng dẫn – Cô Ths Phan Thị Thùy Dương đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn để em hoàn thành báo cáo thực tập đúng thời gian qui định. Trong quá trình thực hiện báo cáo, em còn nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, hỗ trợ và động viên của quý thầy cô, bạn bè và gia đình. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc. Lời cuối cùng, em xin chúc sức khỏe đến Ban giám hiệu, quý thầy cô của trường Đại học Đông Á, Ban giám đốc của công ty cũng như anh chị tại đơn vị Công ty Cổ phần Đô thị Thông Minh Việt Nam một năm kinh doanh thuận phát. Em chân thành cảm ơn rất nhiều!

PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1. Thông tin chung

1.2. Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Đô Thị Thông Minh Việt Nam

Mã ngành Mô tả Ngành chính 6820 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất

Y

6810 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê

N

4101 Xây dựng nhà để ở. N 4102 Xây dựng nhà không để ở. N 4322 Lắp đặt hệ thống cấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí

N

4321 Lắp đặt hệ thống điện N 4329 Lắp đặt hệ thống xây dựng khác N 4330 Hoàn thiện công trình xây dựng N 4390 Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác N 7310 Quảng cáo N 7320 Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận N 8230 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại N 8130 Dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan N

1.3. Quá trình hình thành và phát tri ển

Công ty Cổ phần Đô thị Thông minh Việt Nam - (VNSC) tiền thân là Công ty Cổ phần Đất Xanh Đà Nẵng, thành viên trực thuộc Công ty Cổ phần Đất Xanh Miền Trung (thuộc Tập đoàn Đất Xanh). Công ty Cổ phần Đô thị Thông minh Việt Nam được thành lập vào ngày 26/07/2017. Đây là một trong những đơn vị kinh doanh Bất động sản uy tín hàng đầu tại thị trường miền Trung nói riêng, luôn nỗ lực phát triển bền vững và đưa dấu ấn thương hiệu lên một tầm cao mới.

Công Ty Cổ phần Đô thị Thông minh Việt Nam (VNSC) chính thức đi vào hoạt động vào ngày 20/08/2017 với tên ban đầu là Công ty Cổ phần Đất Xanh Đà Nẵng, một đơn vị thành

viên của Công ty Cổ phần Đất xanh Miền Trung hoạt động trong ngành bất động sản nhiều tiềm năng và triển vọng.

Hình 1: Trụ sở chính của Công ty Cổ phần Đô thị Thông Minh Việt Nam Trải qua chặng đường 3 năm hình thành và phát triển, VNSC đã trở thành đơn vị phân phối bất động sản uy tín hàng đầu tại khu vực miền Trung và ngày càng chuyển mình mạnh mẽ khi chính thức trở thành chủ đầu tư, nhà phát triển dự án uy tín trên thị truờng bất động sản Việt Nam. Các dự án phát triển của VNSC luôn là những dự án góp phần nâng cao giá trị sống của người Việt và đem đến cơ hội đầu tư sinh lợi nhuận cao cho khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm với những cam kết về chất lượng, sự chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm trong từng sản phẩm và dịch vụ. Trong bối cảnh thị trường luôn có sự cạnh tranh khốc liệt, VNSC vẫn luôn tự hào là một trong những doanh nghiệp kinh doanh thành công và không ngừng lớn mạnh. Đặc biệt, việc mở rộng quy mô liên tục đang dần khẳng định tham vọng phủ sóng khắp khu

Hình 2: Phạm vi hoạt động của VNSC

Trong giai đoạn 2021 - 2030, Công ty Cổ phần Đô thị Thông minh Việt Nam định hướng cho ra mắt chuỗi dự án chất lượng cao với những tiêu chuẩn thiết kế chuẩn mực, được đầu tư xây dựng bài bản, quản lý vận hành chuyên nghiệp. Tất cả các dự án đều hướng đến con người và khát vọng kiến tạo một tương lai xanh.

Dưới đây là một vài dự án của Công ty Cổ phần Đô Thị Thông minh Việt Nam

Hình 3: Dự án Shophouse 5 sao Regal Pavillon đang trong quá trình thi công

Hình 4: Dãy Shophouse đắt giá ven sông Hàn The Oriana sắp hoàn thiện

Hình 7. Chuỗi Shophouse sầm uất Regal Maison Phú Yên

Hình 8. Chợ Lăng Cô tâm điểm vàng kết nối giao thông Huế và Đà Nẵng

Công ty Cổ phần Đô thị Thông minh Việt Nam cũng chính là nơi có cơ hội phát triển nghề nghiệp hấp dẫn nhất. Công ty luôn tích cực thúc đẩy, phát huy, tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và mang phong cách riêng. Ngoài ra, Công ty thường tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển năng động, nhằm phát triển năng lực cá

nhân, phát triển nghiệp vụ và trình độ chuyên môn, góp phần xây dựng nên một đội ngũ trẻ - năng động - nhiệt huyết – tự tin và hòa đồng, thân thiện.

Hình 9: Buổi đào tạo CBNV tại Công ty

Đặc biệt, hệ thống lương thưởng và chính sách phúc lợi hàng đầu cũng là yếu tố quan trọng thu hút nhân tài đến với công ty. Tại VNSC mức thu nhập hấp dẫn, mỗi cán bộ nhân viên đều được mức thưởng đáng kể như: thưởng KPI, thưởng năm đứng đầu so với công ty cùng ngành nghề, tăng lương định kỳ 1 lần/năm. Không những thế, VNSC còn là nơi có hệ thống phúc lợi tốt nhất trên thị trường hiện nay như bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm tai nạn; chương trình du lịch hàng năm cho cán bộ nhân viên; Chăm lo đời sống cán bộ nhân viên thông qua các dịp lễ, sinh nhật, tết. Đó là một chế độ vô cùng hoàn hảo giúp cho cán bộ nhân viên có động lực, niềm vui đi làm mỗi ngày.

1.4. Văn hóa doanh nghiệp

Tầm nhìn

• Đến năm 2021: Trở thành Đơn vị Kinh doanh BĐS Top 1 khu vực Miền Trung – Tây Nguyên
• Đến năm 2026: 1 trong 10 công ty đầu tư, phát triển và quản lý Bất động sản hàng đầu Việt Nam Sứ mệnh: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ ấn tượng, tạo lập cuộc sống tiên phong, hiện đại

1.5. Cơ cấu tổ chức trong công ty 1.5.1. Sơ đồ tổ chức trong công ty

1.5.2. Chức năng của các phòng ban

Khối đầu tư

• Khối đầu tư có chức năng tạo lập, phát triển, quản lý, khai thác quỹ đất; tổ chức thực hiện việc bồi thường, hỗ trợ và tái định cư; nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất, hộ gia đình, cá nhân là khách hàng của tổ chức và thực hiện các dịch vụ khác trong lĩnh vực đất đai.
• Tổ chức thực hiện phương án bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, lập dự án đầu tư và tổ chức xây dựng kết cấu hạ tầng trên đất.
• Tổ chức thực hiện việc đầu tư xây dựng tạo lập và phát triển quỹ nhà, đất tái định cư. Thực hiện việc nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất theo quy định của pháp luật.
• Quản lý quỹ đất đã được giải phóng mặt bằng, quỹ đất nhận chuyển nhượng mà tổ chức đã nhận dự án đầu tư, đất đã thu hồi và thuộc trách nhiệm quản lý của Tổ chức phát triển quỹ đất theo quy định của Luật Đất đai.

HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

KHỐI ĐẦU TƯ

PHÒNG ĐẦU TƯ

KHỐI XÂY DỰNG

QUẢN LÝ XÂY^ PHÒNG DỰNG

KHỐI DỊCH VỤ

PHÒNG KINH DOANH MARKETING PHÒNG^ PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

PHÒNG HÀNH CHÍNH- NHÂN SỰ

BAN KIỂM SOÁT

từng bước mở rộng thị trường trong và ngoài nước. Nghiên cứu và tham mưu cho Ban giám đốc trong công tác định hướng kinh doanh.

• Thực hiện công tác marketing, nghiên cứu thị trường, chọn lựa sản phẩm chủ lực và xây dựng chiến lược phát triển thúc đẩy hoạt động xúc tiến thương mại, tham gia hội thảo, tìm kiếm đối tác, thực hiện liên doanh, liên kết, mở rộng mạng lưới và phát triển kinh doanh. Chủ động giao địch, đàm phán trong và ngoài nước, ký các thư từ, đơn chào hàng, trao đổi thông tin với khách hàng trong nước và nước ngoài trong quá trình giao dịch khi đi đến ký kết hợp đồng kinh doanh của công ty.
• Chủ động soạn thảo các hợp đồng kinh tế có liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty, tổ chức thực hiện đúng quy định các hợp đồng kinh doanh đã được ký kết.
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty như : giám định, kiểm dịch, giao nhận, bảo hiểm, khiếu nại đòi bồi thường và đối ngoại như: tìm kiếm giao dịch giữa những người bán và khách hàng giải quyết tranh chấp khiếu nại với khách hàng có liên quan đến các dự án hoạt động kinh doanh của Công ty.
• Phối hợp với Phòng Tài chính - Kế toán Công ty trong các nghiệp vụ xác ngân và thu tiền cọc , thanh toán giao dịch dịch vụ có liên quan đến hoạt động kinh doanh trên cơ sở các cam kết và quy định của pháp luật hiện hành.
• Phối hợp với các phòng nghiệp vụ và các đơn vị kinh doanh trực thuộc quản lý theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh tế của doanh nghiệp cho đến khi hoàn thành việc thanh lý hợp đồng đã ký kết theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Xây dựng và triển khai thực hiện phương án kinh doanh sau khi được Ban Giám đốc Công ty phê duyệt. Thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh theo đúng tiến độ và quy định. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Công ty.
• Lưu trữ các hồ sơ, hợp đồng kinh tế có liên quan đến công tác kinh doanh của Công ty theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

PHẦN II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY

2.1. Môi trường vĩ mô Môi trường quốc tế: Năm 2020 với sự hoành hành của dịch Covid-19 đã làm cho nhiều nước phải đóng cửa biên giới trong đó có Việt Nam, hạn chế đi lại, tạm dừng hoạt động kinh doanh các dịch vụ không thiết yếu. Đã gây ra không ít khó khăn cho toàn bộ nền kinh tế, Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam cũng không phải ngoại lệ.

Môi trường công nghệ: Với sự phát triển nhanh chóng của Internet với tốc độ truyền tải thông tin nhanh chóng và tăng cường theo cấp số nhân các sản phẩm được quảng cáo qua mạng xã hội, video âm nhạc giúp cho sản phẩm đến với người tiêu dùng gần hơn. Khi tất cả các thông tin của chủ đầu tư đều được công khai, thông tin dự án trực quan giúp tăng cường khả năng minh bạch. Điều này cũng làm thay đổi trong thói quen và hành vi người tiêu dùng đặt ra những thách thức lớn về bảo mật thông tin, thông tin sai lệch.

Kinh tế: Với việc chống dịch Covid-19 hiệu quả, mặc dù là một đất nước đang còn hạn chế về nhiều mặt. Thế nhưng qua sự việc lần này đã gây ấn tượng rất lớn đối với bạn bè nước ngoài. Cùng với đó là chỉ số tự do kinh doanh Việt Nam 2020 tăng 23 bậc so với 2019 (xếp hạng 105 trên thế giới). Thị trường bất động sản cả nước nói chung và Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam có rất nhiều điểm sáng và sẽ là ngành hứa hẹn phục hồi sớm nhất sau dịch quan trọng là trong bối cảnh hiện tại ở Việt Nam chưa nhiều chủ đầu tư chịu chi mạnh tay cho sản phẩm của mình thế nên Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam được kì vọng sẽ định nghĩa lại các dòng sản phẩm cao cấp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và bắt kịp xu hướng của nhà đầu tư trong và ngoài nước.

2.2. Môi trường vi mô Khách hàng: Ngàng bất động sản là một ngành năng động vì vậy các nhân viên kinh doanh bất động sản phải luôn luôn chủ động làm việc để tìm kiếm được nguồn khách hàng tiềm năng. Khách hàng của Công ty Cổ phần Đô thị thông minh Việt Nam có thể là bất kỳ doanh nghiệp, cá nhân nào có nhu cầu muốn sở hữu các sản phẩm. Nhưng phần lớn khách hàng là những người làm ở lĩnh vực: Tài chính ngân hàng, chủ các cơ sở kinh doanh lớn, Giám đốc của các công ty thầu xây dựng. Đặc điểm của những khách hàng này là những người có địa vị trong xã hội, có thu nhập ổn định, tài chính vững vàng. Khách hàng thường là