Study with the several resources on Docsity
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community for help and clear up your study doubts
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
Báo cáo giữa kì Nhập môn Quan hệ công chúng (PR)
Typology: Summaries
1 / 17
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
On special offer
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến khoa QHCC-TT Trường đại học Văn Lang đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập và hoành thành đề tài nghiên cứu này. Đăc biệt xin gửi lời chi tri ân sâu sắc đến cô Lưu Thị Kiêm Tuyến, trong quá trình học tập và tiềm hiểu bộ môn “nhập môn PR” chúng em đã nhận được sự sự dảng dạy và hướng dẫn nhiệt tình, chúng e cảm nhận được tâm huyết của cô trong từng bài giảng giúp chúng em tích luỹ thêm cho mình rất nhiều kiến thức về PR chuyên ngành mà chúng em đang theo học và từ đó mà có thể hoàn thành được bài tiểu luận lần này. Tuy đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức và thời gian nghiên cứu có hạn nên bài tiểu luận của nhóm em khổng tránh khỏi những sai sót. Do đó, một lần nữa em rất mong nhận được sự góp ý của cô để nhóm em có điều kiện hoàn thiện hơn kiến thức của mình. Cuối cùng, em xin một lần nữa gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô, chúc cô thật nhiều sức khoẻ và thắng tiến trong công việc. Trân trọng!
Lời mở đầu PUBLIC RELATION viết tắt là PR, có nghĩa là quan hệ công chúng. Là việc tổ chức hay doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho những hoạt động truyền thông nhằm: xây dựng hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp – giúp thu hút sự chú ý, quan tâm về nhận thức thương hiệu; phát triển mối quạn hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữu các tổ chức, doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo ra cái nhìn thiện cảm, những chú ý dư luận xã hội tích cực về lâu dài đối với thương hiệu. Theo dòng chảy của các sự kiện trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển vượt bậc của khoa học, nền kinh tế cũng đang phát triển không ngừng, sự cạnh trang trong ngành nghề giữu các doanh nghiệp càng trở nên gay gắt thì PR trở thành lựa chọn hàng đầu để các doanh nghiệp có thể tạo ra, duy trì và bảo vệ hình ảnh của tổ chức – doanh nghiệp trong mắt công chúng và đối tác. PR còn là công tác phân tích su hương, dự đoán các diễn biến tiếp theo, cố vấn cho các lãnh đạo của tổ chức, thực hiện các kế hoạch hành động nhằm phục vụ lợi ích của tôt chức đó lẫn công chúng. Trong môi trường cạnh tranh diễn ra không ngừng, nếu không xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, các doanh nghiệp/tổ chức/công ty hoàn toàn có thể mất chỗ đứng trên thị trường, vì vậy, các doanh nghiệp/tổ chức/ công ty cần phải sử dụng tốt hoạt động PR để có thể tạo ra một khối lượng khách hàng thường xuyên với số lượng lớn nhằm có được một vị trí ổn định hơn. Hoạt động PR là gì và vì sao nó có vai trò to lớn như vậy trong sự phát triển của doanh nghiệp sẽ được tìm hiểu kỹ hơn trong phần nội dung của tiểu luận. Để có thể hiểu rõ và sâu hơn những thành công đã mang lại chiếm một vị trí quan trọng như vậy cũng như những điểm còn chưa đạt được của doanh nghiệp chúng em xin chọn đề tài “Giới thiệu về 5 hoạt động PR của Highlands Coffee và đề xuất hoạt động PR cho Doanh nghiệp ở thị trường sắp tới ” làm bài tiểu luận giữa kì trong môn học của nhóm. Highlands Coffee là một trong nghững chuỗi cửa hàng cà phê thành công ở Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại. không chỉ nằm ở quy mô cửa hàng, doanh thu của chuỗi này cũng vượt xa các đối thủ trên thị trường. Thành công của Highlands phụ thuộc vào việc họ cung cấp được cho thị trường những sản phẩm mà thị trường cần, phù hợp
với mong muốn và khả năng mua của người tiêu dùng hay không, và hoạt động của PR đóng vai trò không thể thiếu trong sự thành công đó. Mục đích của bài tiểu luận là phân tích ưu nhược điểm về 5 hoạt động PR của doanh nghiệp, đồng thời tìm ra hương giải quyết và đề xuất các hoạt động PR cho doanh nghiệp trong tương lai. PHẦN 1: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
1. Lý do chọn đề tài a. Mức độ nhận diện thương hiệu Theo các số liệu thống kê, Nguồn Báo điện tử Zing news
nối triệu người Việt mỗi ngày. Và hơn thế Cà Phê và Trà đã trở thành những thức uống không thể thiếu của người Việt Nam vào mỗi buổi sáng sớm. Đó là hai thức uống giúp chúng ta tỉnh táo để bắt đầu cho một ngày mới làm việc tràn đầy năng lượng và hiệu quả. Do đó Highlands Coffee chính là sự lựa chọn tuyệt vời nhất để bạn có được một ly cà phê chất lượng và một cốc trà thượng hạng.” - Nguồn highlandscoffe.com.vn Với đặt trưng của nền văn hoá cà phê của Việt Nam, Highlands Coffee tự hào khi mang những tinh tuý của tâm hồn và văn hoá dân tộc Việt Nam vào những sản phẩm của mình. Nhắc đến Highlands ngoài là chuỗi cà phê lâu đời thì nơi đây mang đậm phong cách trà và cà phê truyền thống Việt Nam, chính vì vậy đó cũng là lý do mà nhóm chúng em quyết định chọn Doanh nghiệp này là đề tài nghiên cứu cho các hoạt động PR Doanh nghiệp.
1. Game ‘’thật hay thách’’: tổng hợp chùm câu hỏi tết mà ai cũng mắc cỡ Ý nghĩa: Đây campaign Tết 2023, với nội dung là dùng bộ game “Thật hay thách” để có thể giúp mọi người ở trong clip có thể “Trải lòng” về những điều mà họ mong muốn được thực hiện. Qua bộ câu hỏi “Thật hay thách” đâu đó ta thấy những ước mong hay những câu nói tuy đơn giản nhưng lại rất khó nói và đặc biệt chủ đề mà chiến dịch PR Tết mà Highlands lần này muốn hướng đến là những câu chuyện của những người con lại một cái Tết chưa đoàn tụ với gia đình hay nỗi lòng của ông bố người mẹ trông chờ những đứa con xa quê đoàn tụ hay mang đến nhiều cảm xúc nhất đó là điều mà anh bạn đã nói với mẹ mình những lời yêu thương mà trước giờ cậu chưa bộc bạch. Clip mang hương vị Tết và những điều đặc trưng nhất mà hễ đến tết và ai cũng phải trải qua. Nhược điểm: Đây là cũng là chiến dịch PR thường niên của Thương hiệu nên theo đánh giá chung vẫn chưa đặc sắc hơn những lần trước. Ý nghĩa thông điệp từ chiến dịch này để lại rất nhiều cảm xúc cho người xem nhưng theo quan sát thì sản phẩm vẫn chưa được đưa vào nhiều trong lần này và chưa có điều mới lạ ở sản phẩm ngoài bao bì phù hợp với không khí tết Ưu điểm:
Ý nghĩa: “Xin vía” - cụm từ mang tính tâm linh quen thuộc với đời sống của người việt xưa nay và được sử dụng phổ biến trên social media giai đoạn gần đây. Từ “xin vía” được giới trẻ yêu thích và thường dùng trong những trường hợp cầu mong may mắn trong thời điểm có nhiều sự kiện quan trọng. Đồng hành cùng thương hiệu highlands coffee, mango digital agency đã áp dụng phương pháp trendvertising để lên kế hoạch và triển khai chiến lược trendvertising content marketing. Ưu điểm :
Ý nghĩa: Song song với việc làm mới thương hiệu, highlands coffee cũng mong muốn truyền tải thông điệp “Highlands Coffee là của chúng mình” dựa trên hệ giá trị gồm bốn yếu tố “đam mê - tình thân - quý trọng - tương trợ”. Với hạt cà phê tượng trưng cho niềm đam mê di sản cà phê việt; chiếc cốc đa sắc tượng trưng cho việc tôn trọng sự khác biệt của cộng đồng; trái tim xanh tượng trưng cho tình thân; và những cánh tay nâng đỡ tượng trưng cho sự tương trợ nhau. Ưu điểm :
Ý nghĩa: Đây là các TVC về những chủ đề Tết vui nhọn, với sự kết hợp với các nghệ sĩ nổi tiếng như Huỳnh Lập, Lê Nhân và bắt kịp trend “Cà khịa” thời đó, Highlands đã thành công có được cho mình 1 clip hài tết khá xuất sắc và vui nhộn ở thời dịp Tết Ưu điểm:
Thông qua việc nghiên cứu, phân tích những ưu nhược điểm trong 5 hoạt động PR của Highlands Coffee chuỗi thương hiện cà phê hàng đầu Việt Nam ở thời điểm hiện tại, ta có thể thấy được tầm quan trọng của việc lập kế hoạch quan hệ công chúng đóng vái trò hết sức quan trọng để tạo nên thành công của nhãn hàng. PR là cầu nối giữa nhãn hàng với công chúng, xác định thị hiếu và nắm bắt thị trường. Ngày nay, để có thể cạnh tranh với hàng trăm, hàng nghìn đối thủ trên thị trường, doanh nghiệp của bạn cần xây dựng những chiến lược PR phù hợp và bài bản, góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo mối quan hệ tốt đẹp đối với công chúng. Đặc biệt, doanh nghiệp cần chú trọng hơn tới các hoạt động PR online trong bối cảnh thời đại công nghệ số như ngày nay. những kết quả mà doanh nghiệp Highlands Coffee có được dựa trên hoạt động qua hệ công chúng, sự chăm sóc ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng. Không dễ dàng gì mà thương hiệu Highlands Coffee có thể chiếm lĩnh được thị phần lớn ở thị trường cà phê Việt Nam. Và để giữu được vị trí đó thì Highlands cần tiếp tục thực hiện các hoạt động PR để luôn vững vị trí trong lòng khách hàng. Chúng em muốn đưa ra cái nhòn trực quan về ưu điểm và hạn chế mà nó đem lại cho doanh nghiệp, đồng thời đề xuất ý tưởng cho những hoạt động PR trong thị trường hiện nay để giúp doanh nghiệp vững phong độ ngày càng phát triển.
Đánh giá thành viên Nhóm 5: STT Họ và tên MSSV Nhiệm Vụ Mức độ hoàn thành 1 Nguyễn Hoàng Long 2273201080819 Nhóm trường, phân công, đánh giá và kiểm tra các công việc của thành viên trong
2 Nguyễn Khánh Tâm 2273201081485 Thuyết trình 100% 3 Nguyễn Văn Tâm 2273201081490 Soạn nội dung, chỉnh sửa tiểu luận
Trần Thị Thanh Nhàn
Soạn, thiết kế slide thuyết trình
5 Đinh Thị Ngọc Hoà 2273201080534 Soạn nội dung, chỉnh sửa tiểu luận
6 Vũ Hoàng Thuỳ Linh 2273201080810 Soạn nội dung, chỉnh sửa tiểu luận
7 Lê Thị Tùng Nguyên 2273201081093 Soạn nội dung, chỉnh sửa thuyết trình
8 Lê Phùng Minh Thuỵ 2273201081649 Soạn, thiết kế slide thuyết trình
9 Trần Thị Phi Yến 2273201082200 Soạn nội dung, chỉnh sửa thuyết trình
10 Phạm Đoàn Gia Kỳ 2273201080724 Soạn nội dung, chỉnh sửa thuyết trình
Nguyễn Ngọc Lan Vy
Soạn, thiết kế slide thuyết trình
