BAB 4
BAGAIMANA BEKERJANYA GRAFIK PENGENDALI
4-1. SEBAB-SEBAB TAK TERDUGA DAN TERDUGA VARIABILITAS
KUALITAS
Dalam banyak proses produksi, bagaimanapun baiknya dirancang atau
hati-hatinya dipelihara, akan selalu ada sebanyak tertentu variabilitas dasar atau
yang menjadi sifatnya. Variabilitas dasar atau “gangguan dasar” ini adalah
pengaruh kumulatif dari banyak sebab-sebab kecil, yang pada dasarnya tak
terkendali. Apabila gangguan dasar suatu proses relatif kecil, kita biasanya
memandangnya sebagai tingkat yang dapat diterima dari peranan proses. Dalam
kerangka pengendalian kualitas statistik, variabilitas dasar ini kadang-kadang
dinamakan “sistem stabil sebab-sebab tak terduga”. Suatu proses yang bekerja
hanya dengan adanya variasi sebab-sebab tak terduga dikatakan ada dalam
pengendalian statistik.
Macam-macam variabilitas lain kadang-kadang dapat timbul dalam hasil
suatu proses. Variabilitas ini dalam karakteristik kualitas kunci biasanya timbul
dari tiga sumber : mesin yang dipasang dengan tidak wajar, kesalahan operator,
dan atau bahan baku yang cacat. Variabilitas seperti itu umumnya besar apaila
dibandingkan dengan gangguan dasar, dan biasanya merupakan tingkat yang tidak
dapat diterima dari peranan proses. Sumber-sumber variabilitas yang bukan
bagian dari pola sebab tak terduga kita namakan “sebab-sebab terduga”. Suatu
proses yang bekerja dengan adanya sebab-sebab terduga dikatakan tidak
terkendali.
Merupakan ciri sangat khusus bahwa proses produksi yang bekerja dalam
keadaan terkendali, menghasilkan produk yang dapat diterima untuk periode
waktu yang relatif panjang. Tetapi, kadang-kadang sebab-sebab terduga akan
terjadi, kelihatannya secara random, yang mengakibatkan “pergeseran” ke
keadaan tak terkendali dengan bagian yang lebih besar hasil proses itu tidak
memenuhi persyaratan. Tujuan pokok pengendalian kualitas statistik adalah
menyidik dengan cepat terjadinya sebab-sebab terduga atau pergeseran proses
sedemikian hingga penyelidikan terhadap proses itu dan tindakan pembetulan
dapat dilakukan sebelum terlalu banyak unit yang tak sesuai diproduksi.
Grafik pengendali adalah teknik pengendali proses pada jalur yang
digunakan secara luas untuk maksud ini. Grafik pengendali dapat juga digunakan
untuk menaksir parameter suatu proses produksi, dan melalui informasi ini,
menentukan kemampuan proses. Grafik pengendali dapat juga memberi informasi
yang berguna dalam meningkatkan proses itu. Akhirnya, ingat bahwa tujuan akhir
pengendalian proses statistik adalah menyingkirkan variabilitas dalam proses.
Mungkin tidak dapat menyingkirkan variabilitas selengkapnya, tetapi grafik
pengendali adalah alat yang efektif dalam mengurangi variabilitas sebanyak
mungkin.
