TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA TRUYỀN THÔNG
TRẦN THANH HẰNG
ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ
TRONG MARKETING TÍCH HỢP CỦA BE GROUP
TIỂU LUẬN
KẾT THÚC HỌC PHẦN TRUYỀN THÔNG
MARKETING TÍCH HỢP
Hà Nội, năm 2024
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Guidelines and tips
Prepare for your exams
Study with the several resources on Docsity
Earn points to download
Earn points by helping other students or get them with a premium plan
Community
Ask the community
Ask the community for help and clear up your study doubts
University Rankings
Discover the best universities in your country according to Docsity users
Free resources
Our save-the-student-ebooks!
Download our free guides on studying techniques, anxiety management strategies, and thesis advice from Docsity tutors
ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ TRONG MARKETING TÍCH HỢP CỦA BE GROUP, Essays (university) of Marketing
ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ TRONG MARKETING TÍCH HỢP CỦA BE GROUP Họ và tên: Trần Thanh Hằng Ngành: Truyền thông đa phương tiện Giảng viên hướng dẫn: TS. Lê Quang Thắng Giảng viên hướng dẫn: TS. Lê Quang Thắng MỤC LỤC ● Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN ● Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ BE VÀ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ TRONG MARKETING TÍCH HỢP ● Chương 3: TỔNG KẾT, GIẢI PHÁP
Typology: Essays (university)
2023/2024
1 / 50
This page cannot be seen from the preview
Don't miss anything!
Related documents
Partial preview of the text
Download ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ TRONG MARKETING TÍCH HỢP CỦA BE GROUP and more Essays (university) Marketing in PDF only on Docsity!
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA TRUYỀN THÔNG
TRẦN THANH HẰNG
ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ
TRONG MARKETING TÍCH HỢP CỦA BE GROUP
TIỂU LUẬN
KẾT THÚC HỌC PHẦN TRUYỀN THÔNG
MARKETING TÍCH HỢP
Hà Nội, năm 2024
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA TRUYỀN THÔNG
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ
TRONG MARKETING TÍCH HỢP CỦA BE GROUP
Họ và tên: Trần Thanh Hằng Mã sinh viên: 1676030059 Ngành: Truyền thông đa phương tiện Lớp: TTĐPT 16- Giảng viên hướng dẫn: TS. Lê Quang Thắng Hà Nội, năm 2024
LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm chúng em, các số liệu, kết quả nêu là trung thực và không copy từ nguồn nào.
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến thầy đã đưa môn học Marketing tích hợp vào giảng dạy. Đây là một môn học rất hay và cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích. Trong quá trình học môn học này, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, hướng dẫn tận tình của thầy. Mong thầy xem và góp ý thêm cho chúng em để bài làm ngày càng hoàn thiện. Em xin chân thành cảm ơn!
2. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu những hoạt động truyền thông số của công ty vận tải Be Group. Từ đó phân tích, đánh giá những ảnh hưởng của truyền thông kỹ thuật số trong Marketing tích hợp. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng của truyền thông kỹ thuật số trong marketing tích hợp của công ty cổ phần Be Group 3.2. Phạm vi nghiên cứu: ● Khách thể nghiên cứu: Công ty cổ phần Be Group ● Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực hiện có phạm vi 1 tháng từ ngày 20/04/2024 - 20/05/ ● Nội dung nghiên cứu:
- Tập trung vào các kênh truyền thông kỹ thuật số phổ biến như mạng xã hội, website, email marketing, quảng cáo trực tuyến.
- Phân tích ảnh hưởng của truyền thông kỹ thuật số đến các yếu tố chính của marketing tích hợp (phạm vi tiếp cận,tương tác, cá nhân hóa, đo lường hiệu quả).
- Nghiên cứu các thách thức và giải pháp khi áp dụng truyền thông kỹ thuật số trong marketing tích hợp.
- Khảo sát các chiến dịch marketing tích hợp thành công sử dụng truyền thông kỹ thuật số. 4. Phương pháp nghiên cứu ● Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Để có cơ sở lý thuyết vững chắc và chính xác Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu, chúng em đã đọc tài liệu giáo trình môn Marketing tích hợp của trường Đại học Đại Nam các thông tin xoay quanh truyền thông số, marketing tích hợp. ● Phương pháp thu thập số liệu
- Thu thập những số liệu liên quan đến các chiến dịch truyền thông của Be, cũng như lượt search, chia sẻ, lượt tiếp cận công chúng, độ hiệu quả của các chiến dịch trên các nền tảng mạng xã hội như: Facebook, Tiktok,.....
- Thu thập doanh thu, lợi nhuận của Be ● Phương pháp phân tích số liệu: Sử dụng số liệu để tìm hiểu, đánh giá, đưa ra những tầm ảnh hưởng, mặt lợi, mặt hại của vấn đề
● Phương pháp đánh giá: Dựa trên lý thuyết đưa ra và số liệu thực tế, đánh giá độ hiệu quả của các công tác truyền thông, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, tầm ảnh hưởng của truyền thông kỹ thuật số trong Marketing tích hợp.
5. Nội dung kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu, Kết luận, Danh mục viết tắt, Danh mục bảng biểu và hình minh hoạ, Phụ lục, nội dung chính của bài tiểu luận được chia làm 3 phần:
● Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN
● Chương 2: GIỚI THIỆU VỀ BE VÀ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG
CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ TRONG MARKETING
TÍCH HỢP
● Chương 3: TỔNG KẾT, GIẢI PHÁP
Đo lường hiệu quả: Dễ dàng theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ BE VÀ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ TRONG MARKETING TÍCH HỢP 2.1. GIỚI THIỆU VỀ BE GROUP Be Group là Công ty cổ phần Be Group, được thành lập vào năm 2017 bởi bà Vũ Hoàng Yến, người có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh. Be Group là một trong những công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, với sứ mệnh trở thành cầu nối giữa mọi khách hàng và người cung cấp dịch vụ. Be Group cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng và tiện lợi cho người dùng, bao gồm vận chuyển, giao hàng, giao đồ ăn, vé máy bay, quảng cáo và nhiều dịch vụ khác. Be Group sử dụng công nghệ tiên tiến để tạo ra những trải nghiệm an toàn, nhanh chóng và hiệu quả cho khách hàng và đối tác. Be Group hiện có mặt tại hơn 20 thành phố lớn nhỏ trên cả nước, với hơn 100.000 tài xế đối tác và hơn 10 triệu lượt tải ứng dụng. Be Group không ngừng nỗ lực để phát triển và mở rộng thị trường, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng và xã hội. Lịch sử hình thành và phát triển: ● Be Group được thành lập vào năm 2017 bởi bà Vũ Hoàng Yến, người có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh. ● Ban đầu, Be Group chỉ cung cấp dịch vụ gọi xe máy Be Bike tại thị trường TP. Hồ Chí Minh.
● Sau đó, Be Group đã nhanh chóng mở rộng sang các thành phố khác trên cả nước và phát triển thêm nhiều dịch vụ khác như Be Car, Be Taxi, BeShip, BeExpress, BeFood, BeFlight, BeAds,... ● Hiện nay, Be Group đã trở thành một trong những công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam với hơn 10 triệu người dùng và hàng trăm nghìn đối tác tài xế. Trong lĩnh vực gọi xe công nghệ, theo số liệu công ty tự công bố, Be Group đa đạt được thị phần 30-40% tại Hà Nội và 25-35% tại TP HCM. Với con số này, thị phần Be Group đang đứng sau Grab Việt Nam và bỏ xa đối thủ còn lại là Gojek. Các lĩnh vực kinh doanh của Be Group Be Group là một nền tảng đa dịch vụ của Việt Nam, cung cấp nhiều giải pháp tiện ích cho cuộc sống của người dùng. Các dịch vụ chính của Be Group bao gồm: Be Ride : Dịch vụ vận chuyển hành khách bằng xe máy và xe ô tô. Be Ride giúp người dùng di chuyển nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm chi phí. Be Delivery : Dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi, cho phép người dùng gửi và nhận hàng hóa trong nội thành và liên tỉnh. Be Delivery cũng hỗ trợ người dùng giao quà, hoa, thực phẩm và nhiều mặt hàng khác. Be Food : Dịch vụ giao đồ ăn tận nơi, cho phép người dùng đặt món ăn từ hàng ngàn nhà hàng, quán ăn, cửa hàng tiện lợi và siêu thị trên ứng dụng. Be Food mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn ẩm thực phong phú và hấp dẫn. Be Air : Dịch vụ đặt vé máy bay trực tuyến, cho phép người dùng so sánh và chọn lựa các chuyến bay từ nhiều hãng hàng không uy tín. Be Air cũng cung
● Do đó, Be Bike còn thiếu kinh nghiệm trong việc quản lý hoạt động, phát triển thị trường và xây dựng thương hiệu. ● Số lượng người dùng hạn chế: So với Grab và Gojek, Be Bike sở hữu lượng người dùng ít hơn đáng kể. Điều này ảnh hưởng đến doanh thu và khả năng cạnh tranh của công ty. ● Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều: Chất lượng dịch vụ của Be Bike có thể không đồng đều giữa các khu vực và tài xế. Một số khách hàng phản ánh về tình trạng tài xế đi trễ, hủy chuyến, hay thái độ phục vụ chưa tốt.
Cơ hội (Opportunities):
● Thị trường vận chuyển đang phát triển: Thị trường vận chuyển tại Việt Nam đang có tốc độ tăng trưởng cao nhờ sự gia tăng thu nhập của người dân và nhu cầu di chuyển ngày càng cao. Đây là cơ hội lớn cho Be Bike để mở rộng thị phần và tăng doanh thu. ● Nhu cầu sử dụng dịch vụ xe máy cao: Xe máy là phương tiện di chuyển phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Do đó, Be Bike có tiềm năng khai thác thị trường xe máy công nghệ rất lớn. ● Ứng dụng công nghệ: Be Bike có thể ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, v.v., để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hoạt động và cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng. ● Mở rộng sang các thị trường mới: Be Bike có thể mở rộng hoạt động sang các thị trường mới trong khu vực Đông Nam Á, nơi có dân số đông và nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển cao.
Thách thức (Threats):
● Cạnh tranh gay gắt: Ngành vận chuyển công nghệ tại Việt Nam đang có sự cạnh tranh gay gắt giữa các "ông lớn" như Grab, Gojek và Be Bike. Để tồn tại và phát triển, Be Bike cần có chiến lược cạnh tranh hiệu quả. ● Quy định của chính phủ: Các quy định của chính phủ về hoạt động vận chuyển công nghệ có thể thay đổi bất ngờ, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Be Bike. ● Giá cả xăng dầu biến động: Giá cả xăng dầu biến động có thể ảnh hưởng đến chi phí hoạt động của Be Bike và giá cước dịch vụ. ● Thay đổi thói quen của người tiêu dùng: Thói quen của người tiêu dùng có thể thay đổi theo thời gian, đòi hỏi Be Bike cần phải thích ứng nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu mới của thị trường.
Kết luận:
Be Bike là một công ty tiềm năng với nhiều cơ hội phát triển trong thị trường vận chuyển công nghệ Việt Nam. Tuy nhiên, Be Bike cũng cần phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh gay gắt và thay đổi của thị trường. Để thành công, Be Bike cần tập trung vào việc nâng cao 2.2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) CỦA BE 2.2.1. Chiến lược marketing của Be về xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
1. Chú trọng truyền thông thương hiệu qua mạng xã hội · MXH: Facebook,Tiktok..đăng content viral Mạng xã hội chính là nơi mà những khách hàng mục tiêu của Be (Những người trẻ, năng động, hiểu biết về công nghệ) tương tác rất nhiều. Vì vậy đây là lý do Be đẩy mạnh hoạt động của mình trên các nền tảng social như: Facebook, Tik Tok, Youtube,... thay vì qua các kênh truyền thống như TVC, … Điểm mạnh của Be so với đối thủ chính là “ mang thương hiệu thuần Việt”. Do đó, hãng rất am hiểu về văn hóa và tâm lý con người Việt Nam tạo ra sự khác biệt, nhiều “ông lớn” còn chậm chân. Nội dung truyền thông độc đáo, bắt trend chính là chìa khóa giúp Be ngày càng gây ấn tượng và tăng độ nhận diện thương hiệu tới người dùng.
- Be Thuyền: Cung cấp phương tiện di chuyển bằng thuyền trong điều kiện mưa bão, tạo ra sự khác biệt và độc đáo so với các đối thủ cạnh tranh. Dịch vụ này không chỉ là một cách để tăng cường sự nhận diện thương hiệu mà còn giúp Be gần gũi hơn với khách hàng thông qua các giải pháp thực tế và sáng tạo.
Be Gội Đầu: Dịch vụ này nhắm đến những người bận rộn, đặc biệt là phụ nữ trẻ, giúp Be tạo ra một hình ảnh thân thiện và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng.