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ADMINISTRACION ESTRATÈGICA
ATACHO, Franmary, BLANCO, Patricia, FALCÒN, María, MAVAREZ, Angélica, SANCHEZ, Leomar, NAVEDA, Lismar.
Resumen
Con la evolución del mercado, de nuevas tecnologías las empresas deben mantenerse ante las crecientes adversidades internas y externas evaluando su negocio. La administración está relacionada con el correcto manejo de los recursos, administrar , gestionar o dirigir empresas, negocios u organizaciones, personas y recursos, con el fin de alcanzar los objetivos definidos. La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un negocio que permite el desarrollo de estrategias adecuadas a la situación actual y potencial de una organización para la concentración de los recursos hacia el cumplimiento de éstas y lograr competitividad en el mercado. El presente estudio pretende reseñar la naturaleza y características de la organización a fines de motivar al personal y facilitar herramientas a la administración para el logro de los objetivos e implementación de estrategias. Es un tipo de investigación documental donde se recurrirá a los registros de la empresa para la formulación de estrategias.
Palabras claves: Administración, estrategias, evaluación, competitividad, desarrollo.
Introducción
Hace unos años, en el ambiente económico y empresarial muy diferente al que se vive en la actualidad, los mercados estaban protegidos, en muchos países y en diferentes industrias se presentaban monopolios, además la tecnología era escasa, en general, la competencia era muy poca. En el mercado de hoy sucede todo lo contrario, mercados abiertos, tecnologías bien desarrolladas y competencia feroz. Estos aspectos hacen que la administración en las empresas busque cada día nuevas maneras de mantener e incrementar su productividad. En una empresa, el acto de administrar significa planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las tareas o los procesos siempre buscando lograr productividad y el bienestar de los trabajadores, y obtener lucro o beneficios, además de otros objetivos definidos por la organización. La forma como las organizaciones se administran o se gestionan determinará si van a conseguir utilizar con eficacia sus
recursos para lograr los objetivos propuestos. Como una rama de la administración, la administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de la naturaleza de un negocio que define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos, desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo dichas estrategias. El trabajo investigativo a desarrollar contiene información necesaria para el desenvolvimiento total en el campo de ventas, es de mucha importancia para la empresa debido a que presentan estrategias y herramientas que se utilizan para un eficiente y eficaz plan financiero. El objetivo de este trabajo es la correcta aplicación de la administración estratégica aportando información para el proceso exponiendo de acuerdo a notados autores cómo formular la misión, visión, características de los objetivos, qué es una estrategia y cómo implementarlas en las empresas a través del modelo planteado a la empresa Inspfalca. En este orden de misión, visión y objetivos se definirán los conceptos por las investigaciones de autores, elementos y como están planteados en la organización para realizar un análisis y formular una propuesta adecuada la investigación.. Además, se definirá el concepto de estrategia y argumentos para ser ejecutada en Inspfalca una estrategia de Evaluación competitiva la cual consiste en desarrollar una amplia fórmula de cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y que políticas serán necesarias para alcanzar tales objetivos. Al redactar las estrategias del negocio, los estrategas se ven obligados a analizar la índole y el alcance de las operaciones presentes, así como a evaluar el posible atractivo de los mercados y las actividades en el futuro. La metodología aplicada ha sido documental, recurriendo a los registros de la empresa para conocer sobre su estructura, fortalezas, debilidades y conocimientos sobre sus oportunidades y amenazas y buscando fuentes documentadas de autores de la administración estratégica.
Misión
Elementos Sí No Explicación Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
x Solo entiende de clientes servidos y satisfechos.
Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
x No específica, se entiende que su objeto es el servicio.
Mercados: Geográficamente, ¿Dónde compite la empresa?
x No lo menciona.
Tecnología: ¿Está la empresa actualizada en el aspecto tecnológico?
x (^) Sí, para competir en el mercado buscan estar a la vanguardia.
Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Está la empresa comprometida con el crecimiento y solidez financiera?
x Con la calidad, el desarrollo y fijarse un puesto en la oferta y demanda.
Filosofìa: ¿Cuáles son las creencias, valores y prioridades éticas de la empresa?
x (^) Calidad en el servicio, el desarrollo del personal en todos los niveles de manera individual y en equipos de trabajo. Concepto propio: ¿Cuál es la capacidad distintiva o mayor ventaja competitiva de la empresa?
x El recurso humano y tecnológico.
Preocupación por la imagen pública: ¿Es la empresa sensible a las inquietudes sociales, comunitarias y ambientales?
x No lo especifica, busca ser vanguardista en las nuevas actualizaciones tecnológicas que no fue expresado pero cada vez son más amigables con el ambiente. Interés en los empleados: ¿son los empleados un activo valioso de la empresa?
x Lo valoran como una ventaja competitiva y su desarrollo es importante para ellos y la prestación del servicio.
Manifiesta la razón de ser de la empresa, servir y satisfacer al cliente, el motivo por el cual existe. Su actividad económica es la prestación de servicios a distintos proyectos en PDVSA y demás contratos petroleros convirtiendo como fundamento de prioridad la calidad del trabajo que de manera grupal e individual los empleados organizan, planean, implementan y evalúan. La declaración de Inspfalca cumple
también con ser breve permitiendo que se recuerde fácilmente y se aplique diario, es flexible ya que no específica en un patrón evitando así limitar creatividad en estrategias alternativas para el crecimiento de la empresa y se distingue teniendo base en valores que resaltan el recurso humano y tecnológico. La misión de la organización debe responder a la pregunta clave “¿cuál es nuestro negocio?” esto se refiere a si su razón sea la prestación de servicios, creación de productos o incluso ambas lo que debe proporcionar criterios útiles para los diversos grupos de interés y atraerlos. Su declaración de actitud y punto de vista se verá reflejada en la capacidad de asumir compromisos y de un puesto líder en el mercado.
La propuesta de misión a la gerencia se basará en la respuesta a tres de los elementos propuestos no considerados como ¿quiénes son los clientes de la empresa?, ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?, ¿Dónde compite la empresa? De esta manera identificar clientes, servicios y el mercado en el que compite.
Propuesta: Servir y satisfacer al cliente, asumiendo el compromiso con la calidad que cada individuo y cada equipo de trabajo aportan, comenzando por la gerencia misma, manteniendo así el liderazgo en el mercado petrolero nacional ofreciendo servicios de inspección, ingeniería, del desarrollo del recurso humano y posesión de tecnología siempre más competitiva proyectando nuestra presencia a nivel mundial.
Visión
La visión es ese punto en el futuro a donde queremos llegar, que es lo que queremos lograr con el paso del tiempo en un muy largo plazo. Una buena visión debe ser motivadora para todos los integrantes del equipo u organización, debe ser un mensaje claro y convincente. Una buena visión deber ser algo factible pero a su vez debe ser algo que no sea tan sencillo lograr, recordemos que una visión debe estar planeada a muy largo plazo. Taylor (2010).
Según serna (2006) la visión es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y
cliente y la empresa, alcanzando y manteniendo el liderazgo en el mercado de inspección petrolera.
Objetivos corporativos
Los objetivos son los resultados globales que una organización espera alcanzar en el desarrollo y ejecución correcta de su misión y visión, por ser igual, estos objetivos deben cubrir o involucrar a toda la organización, pero se deben tomar en cuenta todas las áreas que integran a la empresa.
Elementos de los objetivos. Alcanzables, comprensibles, cuantificados, poseer un horizonte temporal, derivarse de las estrategias de la institución, no deben ser abstractos, posibilitar la concentración de recursos y esfuerzos, por último, deben ser múltiples. Serna (2006).
Objetivos de Inspfalca:
Suministrar servicios altamente especializados en las áreas de inspección de equipos, ensayos no destructivos y tratamientos térmicos. Satisfacer las exigencias de nuestros clientes actuales y potenciales, en cuanto a calidad, cantidad y tiempo de respuesta. Aplicar métodos y procedimientos definidos por estándares y especificaciones técnicas nacionales e internacionales, mejorando continuamente las metas planificadas a través de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
Los objetivos de Inspfalca son alcanzables y comprensibles y de hecho son cumplidos, poseen un horizonte temporal expresado en el objeto de satisfacer las exigencias de clientes actuales y potenciales utilizando como estrategia los métodos y procedimientos definidos por estándares y especificaciones técnicas nacionales e internacionales, mejorando continuamente las metas planificadas a través de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad. El objetivo de suministrar servicios altamente especializados en las áreas de inspección de equipos, ensayos no destructivos y tratamientos térmicos posee características que
posibilitan la concentración de recursos y esfuerzos en personal capacitado y equipos especiales para la realización de las actividades principales de la empresa derivándose de las estrategias de la institución. Sin embargo, se propone que sean cuantificados, que establezcan periodos de tiempo e involucrar todas las áreas de la empresa.
Propuesta de objetivos:
Suministrar servicios altamente especializados en las áreas de inspección de equipos, ensayos no destructivos y tratamientos térmicos en los contratos en los próximos 15-20 años en la industria. Satisfacer las exigencias de nuestros clientes actuales y potenciales, en cuanto a calidad, cantidad y límites en tiempo de respuesta. Participación de todas las áreas de la empresa para la alta calificación e implementación de estrategias anuales. Aplicar métodos y procedimientos definidos por estándares y especificaciones técnicas nacionales e internacionales, mejorando continuamente las metas planificadas a través de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad durante su vigencia 5-6 años.
F.O.D.A.
Es una herramienta de carácter gerencial válida para las organizaciones privadas y públicas, la cual facilita la evaluación situacional de la organización y determina los factores que influyen y exigen desde el exterior hacia la empresa, esos factores se convierten en amenazas u oportunidades que condicionan, en mayor o menor grado, el desarrollo o alcance de la misión, la visión, los objetivos y las metas de dicha empresa, de igual forma permite hacer un análisis de los factores internos, es decir; de las fortalezas y debilidades de la empresa. Zambrano (2006).
Estrategia
La palabra estrategia tiene su origen en las palabras griegas “stratos”, que se refiere a ejército, y “agein”, que significa guía. Así mismo, la palabra “strategos” que hacía alusión a “estratega”, también proviene del latín y del antiguo dialecto griego dórico. El estratega era el individuo (o individuos) que se encargaba de dirigir o de conducir al ejército en las guerras por el dominio territorial o por imponer su hegemonía. De igual forma, otra de sus funciones era la de tratar de evitar la guerra a través de la negociación con las ciudades que iban a ser invadidas. De esa manera, los gobernantes de Atenas, Esparta y Tebas consolidaron su posición; los primeros a través del diálogo; los segundos, con el uso de la fuerza, y los terceros, aplicando la estrategia. La estrategia trata de asegurar la supervivencia y la prosperidad de una empresa a través de su implementación para cumplir las expectativas de las partes interesadas en un futuro incierto (Grant, 2005, como se cita en Jönsson&Devonish, 2009).
Según Carneiro (2010), la estrategia es la orientación en el actuar futuro, el establecimiento de un fin, en un plazo estimado como aceptable hacia el cual orientar el rumbo empresarial.
Desde el punto de vista de la sostenibilidad de las organizaciones, Bonn y Fisher (2011) afirman que a nivel institucional la estrategia tiene que ver con el alcance global de una organización y cómo el valor se añadirá a sus diferentes unidades de negocio. Mientras que a nivel corporativo implica tomar decisiones acerca de la diversidad de producto/mercado, la cobertura geográfica y la búsqueda de posibles adquisiciones y alianzas estratégicas. Explican, además, que si la sostenibilidad es un valor fundamental para la organización, el alcance de la cartera corporativa de la organización tendrá que incluir estrategias para hacer frente a los problemas del consumo excesivo y el despilfarro en el mundo desarrollado. Esto implica la creación de empresas que desarrollen y promuevan productos duraderos que se elaboren y se consuman con un impacto ambiental mínimo.
Una de las situaciones a las que se enfrentan las organizaciones es lograr posicionarse en el mercado y las opciones se tornan cada día más difíciles debido principalmente a que todos tratan de darle valor agregado a la actividad que realizan, luego entonces la posición se torna cada vez más luchada, aparte de que siempre será un riesgo. Como aporte a lo anterior, Jackson (2012) afirma que la mayor ventaja competitiva que una empresa puede tener es ser capaz de aprender y adaptarse y hacerlo más rápido que la competencia. Cualquier persona que tenga la responsabilidad de la estrategia del negocio deberá estar haciendo su parte para ayudar a la empresa a mejorar a lo largo de esta dimensión crítica.
Estrategia competitiva
La estrategia competitiva tiene como propósito definir qué acciones se deben emprender para obtener mejores resultados en cada uno de los negocios en los que interviene la empresa. La competitividad está determinada por la productividad, definida como el valor del producto y generada por una unidad de trabajo o de capital. La productividad relaciona dos aspectos fundamentales que son la calidad de los productos (de la que a su vez depende el precio) y la eficiencia productiva (Porter 1991).
Propuesto por Porter, (1979) El modelo de evaluación competitiva perfila un esquema simple y práctico para poder formular un análisis en cada sector industrial. Establecido por él cinco fuerzas competitivas que protegerán a la empresa con la formulación de la estrategia adecuada. A) Nuevos Ingresos: La formulación de nuevas empresas puede obligar a bajar los precios o inflar los costos de los fabricantes existentes, reduciendo la rentabilidad. La amenaza de ingreso en un sector depende de las Barreras para el ingreso que estén presentes, aunadas a la reacción de los competidores existentes que debe esperar el que ingresa. B) Amenaza de sustituciónen consecuencia, debemos de evaluar la posición relativa de cada grupo estratégico contra productos sustitutos. C) Poder negociador de los compradores. El poder de cada uno de los grupos importantes de compradores, depende de varias características de su situación de mercado y de la importancia relativa de sus compras al sector en comparación con el total de
Inspfalca presta servicios de inspección por lo que el éxito al que se hace referencia está condicionado por la capacidad de la empresa para superar a la competencia y desde luego, por la bondad del producto desde la perspectiva del cliente. El cambio para la gerencia de Inspfalca se trata de escoger o el de crear un contexto medio ambiental donde la competitividad y los recursos distintivos de una compañía pueden producir ventajas y a partir del mismo la empresa puede determinar su posición actual. Para la elaboración de una estrategia en Inspfalca se deben considerar aspectos como el sector al que se dirige; naturaleza de los rivales y capacidad competitiva, el mercado; analizar necesidades y preferencias de los clientes y la relación precio/calidad/servicio. Inspfalca deberá aplicar estrategias donde constantemente cuide su cartera de clientes con nuevos proyectos, innovaciones tecnológicas y productivas además de mantener servicios de calidad para protegerse de la competitividad de nuevos ingresos al mercado y con nuevos servicios, nuevas ofertas y políticas de precios evitar ser sustituidos. Estar bien definidos a los clientes a quiénes presta el servicio y poder sostener los precios en las negociaciones. Mientras más rápidamente se pueda adaptar la empresa a las exigencias y condiciones del mercado, más oportunidad tendrá de tener éxito, se deben realizar esfuerzos para aumentar el grado de flexibilidad operacional de la empresa, de manera tal que le sea fácil cumplir con las nuevas expectativas de los clientes.
Consideraciones
Se cumple con el objetivo de presentar al lector la postura de estos autores en los que se fundamenta la investigación cuyos análisis tienen un mismo foco que les permita decidir a través de las metodologías expuestas y las consideraciones añadidas el proceso de su conveniencia para su aplicación confiando que se trata de métodos exitosos de la planificación estratégica.
Se concluye que la administración estratégica es una técnica para las empresas de evaluación actual y potencial para la formulación de acciones muy meditadas y encaminadas hacia el logro de los objetivos propuestos.
Referencias bibliográficas
Bonn, I. & Fisher, J. (2011). Sustainability: The missing ingredient in strategy. Journal of Business Strategy, 5-14.
Carneiro Caneda, M. (2010). Dirección Estratégica Innovadora. (M. Martínez, Ed.)
Contreras Sierra, Emigdio Rafael El concepto de estrategia como fundamento de la planeación estratégica Pensamiento & Gestión, núm. 35, julio-diciembre, 2013, pp. 152-181 Universidad del Norte Barranquilla, Colombia.
Fred, David. (2008). Conceptos de administración estratégica. (11ª. Ed.) Editorial Pearson Educaciòn. Mèxico.
Hidalgo, Martha. (2009). Estrategias competitivas. Recuperado de http://www.oocities.org/es/marthidalgolivo/planificacion/Trab1.html
Jönsson, C. & Devonish, D. (2009). An exploratory study of competitive strategies among otels in a small developing caribbean state. (Emerald, Ed.) International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(4), 491-500.
Muñiz, Rafael. (2010). Estrategias de Marketing - La dirección estratégica. Recuperado de http://www.marketing-xxi.com/la-direccion-estrategica-16.html
Porter, Michael (1980). Estrategias competitivas. Técnica para el análisis de los sectores industriales y de la compañía.
Taylor, Edgar j. (2010). Misión, visión y valores. Recuperado de https://jemager.wordpress.com/2010/10/06/mision-vision-y-valores/ blog de wordpress.com
